淘寶訂閱升級過程中會遇到哪些問題？怎么解決？

這段時間，手機淘寶又有了比較大的變動，大家應該發(fā)現了，手機微淘不見了，取而代之的是訂閱，且訂閱模塊從手淘首頁底部變動到了頂部。微淘已經升級成為了淘寶訂閱，不過，在升級的過程中，商家可能會遇到些什么問題呢?

一、流量/曝光問題

問：手機淘寶訂閱上線后，微淘流量變得越來越少

答：3月1日起手淘新版全量，微淘正式下線。后續(xù)商家通過千牛的訂閱運營后臺，或生意參謀的訂閱分析來查看數據。微淘數據就正式被訂閱替代啦。

問：商家去哪里發(fā)布的內容，可以在訂閱被粉絲看到?

答：在千牛的訂閱商家后臺發(fā)內容，一定能在訂閱被粉絲看到，該平臺3月1日正式面向全量商家啟用與此同時，創(chuàng)作者平臺將進入下線倒計時，預計3月15日左右，將無法再通過“發(fā)微淘”推送給粉絲，全部變成“發(fā)訂閱”。在這之前，通過創(chuàng)作者平臺“發(fā)微淘”也能有部分內容直通訂閱。

問：我在千牛內容運營中心發(fā)布的內容，粉絲/會員一定能看到么嗎?分發(fā)邏輯是否有變化?

答：內容會根據商家對應人群的推送，在店鋪動態(tài)和訂閱最新動態(tài)中顯示，店鋪動態(tài)和訂閱最新動態(tài)內容透出保持一致。比如A是會員，B 是新粉絲，商家當前推送對應會員的內容+權益，在店鋪動態(tài)和訂閱最新動態(tài)中只有A會員看到，B新粉看不到。

問：由于用戶會同時訂閱N多個店鋪，那么我店鋪如何在用戶的訂閱頁中優(yōu)先展現?根據哪些維度去提升優(yōu)先展現?

答：單個粉絲關注店鋪，以“關系親密度”作為重要分發(fā)機制，是讓更優(yōu)質的關系與商家的連接更緊密，以此產生更大的價值。

首先，通過消費者對店鋪的關心行為，進行粉絲和店鋪的親密度衡量，衡量行為包含：如消費者在店鋪群聊中發(fā)言、在店鋪會員中心領取過權益、與專屬客服進行對話、訪問及訂閱店鋪、瀏覽加購購買寶貝等、消費者看直播、看短視頻、參與點贊評論等消費內容的行為。

然后，將親密度衡量結果，最終變成消費者對商家的行為親密度分值，親密度越高，說明消費者對該店鋪越關心，在訂閱中將優(yōu)先看到店鋪動態(tài)，同時也意味著商家能更好的觸達這個消費者，以此來放大優(yōu)質關系的價值。

簡言之：用戶關心\回訪店鋪的行為越多，親密度越高，店鋪發(fā)布訂閱的內容就將被更優(yōu)先展現。

二、內容創(chuàng)作問題

問：內容創(chuàng)作形式會不會有調整，還是保持原先的各種發(fā)布種類?

答：內容創(chuàng)作形式會有調整，平臺將提供以下四類供給能力幫助商家更好運營：

“貨品動態(tài)”：重點升級“上新”，提升創(chuàng)作質量，帶來高效進店，當前對應發(fā)布類型有：多品上新、多品預上新、單品上新-新品買贈、單品上新-新品首發(fā)。

“導購內容”：分場景打造內容模板，如輕圖文輕視頻類型的搭配/評測模板，幫助商家建立消費者認知，當前對應發(fā)布類型有：圖文搭配、適配搭配、圖文評測、視頻評測。

“互動玩法”：提供更為豐富的互動玩法，提升人群活躍，當前對應發(fā)布類型有：店鋪派樣、蓋樓。

“精細化權益”：提供多類型的權益，提升轉化效率，當前對應發(fā)布類型有：粉絲專享券、會員專享券。

重點升級上新，打造行業(yè)垂直化玩法，提供消費者更好的看上新體驗：

圍繞不同行業(yè)的上新玩法，提供能力和工具：比如服飾行業(yè)的多品上新、美妝行業(yè)的新品買贈、消費電子行業(yè)的新品分期免息、運動潮玩行業(yè)的新品尖貨抽簽等;

同時，強化新品時效，助力新品開售爆發(fā)：比如預上新提供開售提醒，新品活動提供預約提醒等，消費者點擊開售提醒或預約按鈕，即可與手機日歷形成關聯，讓消費者不錯過每一次上新。

問：原微淘內容，在訂閱最新動態(tài)和店鋪動態(tài)中是否保留?

問：在we.taobao.com(阿里創(chuàng)作平臺)發(fā)布的內容，在訂閱還會展現嗎?

答：2020年12月2日已對在阿里創(chuàng)作平臺發(fā)布的多品種草(需關聯商品)、多品上新/預上新、清單、互動(店鋪派樣、新品預約、店鋪活動)、直播、直播回放同步進入訂閱(近3個月內容)，粉絲在訂閱最新動態(tài)和店鋪動態(tài)可見;但隨千牛端“新訂閱商家運營后臺”上線，訂閱會更多展現新后臺發(fā)布的內容，請移步千牛端進行發(fā)布。

問：訂閱的內容創(chuàng)作發(fā)布條數，還和原微淘一樣么?

答：在訂閱，每個商家在【訂閱】5條/日，更多發(fā)布條數獲取，請關注訂閱更多官方玩法。

請認真對待每一條發(fā)訂閱的機會，確保發(fā)布內容的優(yōu)質度，持續(xù)提升粉絲粘性，避免粉絲流失。

問：原微淘的粉絲券\會員券，在新訂閱前臺展示會有變化嘛?

答：3月1日起，隨訂閱全面上線，原來微淘設券路徑將發(fā)生改變。詳情查看：粉絲券設置、會員券設置

截止當前新訂閱-最新動態(tài)內容流前臺已展示粉絲券和會員券;

店鋪動態(tài)置頂模塊支持粉絲券透出，于2021年1月底上線

分人群派券(人群券)，于2021年1月底2月初上線。

大促-商家設置粉絲券\會員券后，提前引導粉絲\會員領取，具體提前透出時間，每場大促時間略有差異，請商家關注官方活動消息。

三、數據問題

問：在訂閱出現的內容，數據在那里看?

答：在訂閱發(fā)布的內容，對應數據會先在訂閱后臺呈現，路徑：登錄→內容運營中心→首頁→核心訂閱數據。

注：1、訂閱數據2021.1.31前無成交數據，成交數據于2021.1.31后上線

2、生意參謀2021.2.28前無訂閱數據，訂閱數據將于2021.2.28后上線

問：訂閱中出現的圖文、短視頻、直播數據的計數邏輯是如何計算的?

答：在訂閱發(fā)布的內容(圖文、短視頻等)，都將提供訂閱整體和單條內容數據，數據包含內容數據(曝光\點擊等)和用戶數據(累計粉絲\新粉\會員\活躍人數等);

注：直播不在訂閱發(fā)布，將提供訂閱渠道數據(無單條直播數據)。

問：訂閱數據如何查看?

答：【點擊了解數據查詢路詳情】。

四、商家層級問題

問：原微淘的商家號層級，在訂閱是否還有效?

問：原微淘的商家號層級，是否直接遷移至訂閱?

答：新訂閱的商家發(fā)布工具和分發(fā)機制，對比原微淘有了較大的變化，原微淘商家號層級不會繼續(xù)在訂閱中使用，訂閱后續(xù)將會有新商家玩法，敬請期待。

問：沒有了微淘商家號層級后，發(fā)布條數會有變化嗎?

答：在訂閱，每個商家在【訂閱】5條/日，更多發(fā)布條數獲取，請關注訂閱更多官方玩法。

對于商家來說，淘寶訂閱還是比較陌生的，升級過程中遇到一些問題在所難免，這里給大家分析解答了大家通常會遇到的大多數問題，相信看完本文后，大家就能順利升級了。

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