抖店排行榜是抖音電商平臺(tái)為優(yōu)質(zhì)商家提供的標(biāo)簽認(rèn)證和流量分發(fā)工具，助力優(yōu)質(zhì)商家建立在用戶心中的好店形象，提升進(jìn)店流量與轉(zhuǎn)化。

【上線時(shí)間】從8月中旬開始逐步小規(guī)模發(fā)布，本次首發(fā)41個(gè)榜單。

【參與商家】考慮當(dāng)前處于產(chǎn)品能力探索階段，故本期榜單暫時(shí)覆蓋美妝，食品飲料，服飾和消費(fèi)電子行業(yè)下店鋪;后續(xù)逐步拓展。

一、參與抖店排行榜的條件

店鋪榜單是平臺(tái)根據(jù)規(guī)則為所有用戶提供統(tǒng)一維度下的店鋪排名。抖店排行榜目前不以商家報(bào)名形式參與，是平臺(tái)通過系統(tǒng)綜合判斷，最終確認(rèn)抖店排行榜的上榜店鋪。

結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)與當(dāng)下流行元素等方向擬定榜單主題，平臺(tái)在商家符合參與門檻之后，通過系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行商家主題判斷，判斷因素包括商家店鋪圖片要素和質(zhì)量、商品內(nèi)容、商家店鋪裝修風(fēng)格等。

當(dāng)您的店鋪被判斷屬于某一榜單主題后，平臺(tái)將對(duì)所有可該主題下的店鋪，通過熱銷榜、人氣榜、回購(gòu)榜排序規(guī)則自動(dòng)排序，并在榜單頁面中按照排序展現(xiàn)，最多展現(xiàn)20名店鋪。

您可以找準(zhǔn)適合的榜單主題，在銷量、店鋪人氣、回頭客等指標(biāo)上努力成長(zhǎng)，就有機(jī)會(huì)上榜啦。我們的榜單主題類型也將持續(xù)更新，敬請(qǐng)關(guān)注。

二、抖店排行榜如何排名

抖店排行榜的排名分為2步:

1.系統(tǒng)判斷您的店鋪類型是否符合要求，您的店鋪是否與榜單主題匹配，以及您的店鋪裝修與商品圖片等質(zhì)量是否符合要求;

2.根據(jù)熱銷榜、人氣榜、回購(gòu)榜排序規(guī)則排序，前20名的店鋪將會(huì)在榜單頁面中按照排序展現(xiàn):

a.熱銷榜:考量店鋪的近30天成交金額進(jìn)行綜合排序，定期更新;

b.人氣榜:考量店鋪粉絲會(huì)員、店鋪流量等進(jìn)行綜合排序，定期更新;

c.回購(gòu)榜:考量店鋪的回購(gòu)率、銷量等進(jìn)行綜合排序，定期更新。

三、在哪里顯示榜單

平臺(tái)在店鋪入口頁向用戶展示店鋪榜單標(biāo)簽入口，并將逐步拓展在直播、短視頻、商城首頁推薦、搜索頁等場(chǎng)景展示店鋪榜單入口。

四、哪些情況店鋪被下榜

(1)商家在該榜單下的top3銷量商品主圖一致。

在榜單頁面中，店鋪商品主圖重復(fù)，店鋪被下榜;商家需確保店鋪內(nèi)銷量較好的商品主圖不重復(fù)。

(2)店鋪產(chǎn)品包含未開價(jià)商品鏈接

在榜單頁面中，出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)差鏈接、1元鏈接、0.01元鏈接等，店鋪被下榜;商家需確保店鋪內(nèi)銷量較好的商品已開價(jià)。

抖店商家申訴規(guī)則

今日抖音發(fā)布《抖店商家申訴規(guī)則》更新公示通知。通知稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)修訂《抖店商家申訴規(guī)則》。該規(guī)則于2022年3月24日進(jìn)行公示，將于2022年3月31日生效執(zhí)行。

通知顯示，此次更新升級(jí)了原商家違規(guī)申訴管理規(guī)則，補(bǔ)充【評(píng)價(jià)申訴+仲裁/賠付申訴+體驗(yàn)分-品退率】申訴場(chǎng)景，明確申訴渠道、申訴次數(shù)、申訴處理時(shí)效、申訴材料要求。

評(píng)價(jià)申訴，商家被評(píng)價(jià)訂單的內(nèi)容涉及利用中差評(píng)騙賠、惡意競(jìng)爭(zhēng)、辱罵污穢或不當(dāng)言論、評(píng)價(jià)打廣告、泄露隱私、達(dá)人存在捆綁帶貨/虛假宣傳等違規(guī)情形可進(jìn)行評(píng)價(jià)申訴，申訴通過后根據(jù)評(píng)價(jià)場(chǎng)景可實(shí)現(xiàn)差評(píng)內(nèi)容自見或者剔除體驗(yàn)分的影響。申訴渠道：店鋪-訂單-評(píng)價(jià)管理。僅有1次申訴機(jī)會(huì);評(píng)價(jià)產(chǎn)生的30天內(nèi)可發(fā)起申訴;申訴處理時(shí)效為3個(gè)工作日。

仲裁/賠付申訴，商家不認(rèn)可平臺(tái)仲裁判責(zé)結(jié)果或扣除商家保證金賠付買家時(shí)，提供有效憑證進(jìn)行申訴，保障自身權(quán)益。申訴渠道：店鋪-申訴中心-申訴類型，選擇仲裁申訴/賠付申訴。僅有1次申訴機(jī)會(huì);7個(gè)自然日內(nèi)可發(fā)起申訴;申訴處理時(shí)效為3個(gè)工作日。

體驗(yàn)分品退率申訴，商家在經(jīng)營(yíng)過程中，商家對(duì)消費(fèi)者申請(qǐng)的首次售后原因不認(rèn)可，商家可以提供有效憑證進(jìn)行申訴，保障自身權(quán)益。申訴渠道：店鋪-申訴中心-申訴類型，選擇品退申訴;僅有1次申訴機(jī)會(huì);7個(gè)自然日內(nèi)可發(fā)起申訴;申訴處理時(shí)效為3個(gè)工作日。

抖音指出，若商家在申訴過程中存在舉證異常、頻繁發(fā)起無效申訴的情況，平臺(tái)有權(quán)限制申訴次數(shù)和關(guān)閉申訴入口，并根據(jù)相關(guān)平臺(tái)規(guī)則對(duì)舉證異常的行為采取相應(yīng)處理措施。

其次，商家發(fā)起申訴并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺(tái)對(duì)商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后，平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處理決定。

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