我們在淘寶購物，如果遇到不能解決的事情，就會申請?zhí)詫毿《斫鉀Q，但是在處理的過程中，有些淘寶小二不管三七二十一，直接是亂判，那淘寶小二亂判違法嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內容。

淘寶小二亂判不違法，但是遇到淘寶小二亂判的情況我們可以投訴。

怎么投訴淘寶小二?

1、申請在線客服幫助

打開淘寶點擊淘寶右上角聯系淘寶客服——可選自助服務(聯系客服)——智能機器，輸入要投訴的問題——等待解答回應——需要準備投訴理由和證據——等待答案。注：投訴的首要是有證據，所以聊天記錄和產品照片圖很重要，一定要保存好，要在第一時間內進行申訴，這樣對問題解決才有利。

2、打淘寶官方熱線進行投訴

由于淘小二，和官方投訴熱線，基本上是不連貫的，所以我們遇到的問題我們可以打官方熱線找客服處理，不過同樣，我們必須有證據，所以相關證據我們一定要記得保存下來。

3、全網舉報

我們可以通過全網舉報維權!全網舉報有服務違規(guī)這個選項，就針對淘小二的。不過舉報了不會馬上有效，因為淘寶客服是扣分制的，一共十二分。如果一年內這個客服的十二分全扣完，才會開除! 很少能碰到成功的投訴。所以淘小二們都不怕投訴!不過全網舉報一般都會回復已登記，然后去核查。

4、12315投訴

12315投訴，是政府機構，他們和淘寶之間，幾乎是沒有任何關系的，所以，當大家遭遇到了嚴重不公的情況下， 還是可以直接申請政府部門介入，來維護自己合法權益的，這也是大家最好的利益保障形式之一了。

如果大家遇到淘寶小二亂判的情況，一定要第一時間去投訴淘寶小二，維護自己的相關利益，當然在投訴之前，一定要準備好相關證據，這樣對你投訴會更加有利!

推薦閱讀：

淘寶小二對接的手淘資源位有用嗎?

淘寶小二審核憑證一般誰贏?小二亂判怎么辦?

淘寶客服介入一般誰贏?淘寶小二介入偏向誰?

小二介入補償了無門檻紅包最高能補多少？

現在大家購買商品的時候，如果在交易的過程中出現了一些不愉快的事情，而商家也不處理的話，大家就可以申請小二介入，小二介入補償了無門檻紅包最高能補多少?

小二介入補償了無門檻紅包最高能補多少?

淘寶賠償訂單金額的10%，最高為100元(例如，如果您在淘寶網店購買1000元人民幣，如果商家沒有在指定的48小時內按規(guī)定的時間發(fā)貨，您可以向他投訴并得到一百元的賠償)

天貓店將賠償訂單金額的30%，最高為500元。(例如，如果您在天貓商店購買了1500件商品，而商家未能按照規(guī)定的時間在48小時內交付商品，則可以向他投訴并獲得500元的賠償)

產品質量問題索賠最高可以得十倍賠償。相關法律規(guī)定，如果商品或者服務有欺詐行為，消費者可以要求商家賠償的金額為消費者購買商品價款或者接受服務的費用的三倍。增加賠償的金額不足500元的，為500元。

要注意什么?

1、需求承認可用時刻：是否沒有到運用時刻或許是已過期;

2、承認這個可用渠道：是不是僅限專區(qū)產品或許手機天貓app運用的;

3、承認清楚可用產品：是不是有限制產品類型、頻道等;這款產品是不是歸于禁用類目;

4、承認清楚可用金額：這個產品總價扣減優(yōu)惠之后，是不是滿足紅包的運用門檻了;

5、承認清楚可用數量：一般狀況一次下單，這個是最多可用10個紅包，然后支付寶紅包單次支付最多是可用5個。

現在部分類型紅包，這個并不支持多個一同運用;

6、承認好紅包類型：支付寶，還有花唄，以及余額寶紅包在支付寶的付款界面抵扣，然后其他紅包就在下單頁抵扣的。

小二介入補償了無門檻紅包，一般都是有相關的額度的，不會補償非常的多，這種無門檻紅包其實非常的劃算，基本上沒有任何的使用門檻，無論購買什么商品都可以使用這個優(yōu)惠券。

推薦閱讀：

淘寶小二亂判違法嗎?怎么投訴淘寶小二?

淘寶小二亂判打款給賣家怎么辦?淘寶小二對接是什么意思?

淘寶商家官方群有必要加入嗎?怎么聯系淘寶小二?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。