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    拼多多保證金被扣除怎么回事?什么時候扣款?

    2022-06-21|10:27|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:324

    作為拼多多商家,肯定也需要想辦法去做好店鋪的各項維護工作,包括也不能讓平臺扣店鋪的保證金,如果被扣除了,到底是怎么回事呢?什么時候會扣款呢?



    1、新品推薦活動若商家主動止損,平臺有權(quán)從商家賬戶余額(含保證金)中扣除1000元違約金;

    2、當需要退款或扣款時,若拼多多賬戶可提現(xiàn)余額不足,則會產(chǎn)生欠款,從拼多多保證金中扣除補繳欠款;

    3、當賬戶因為訂單異常被凍結(jié)資金,限提余額大于當前可提現(xiàn)余額時,也會從拼多多保證金中扣費;

    4、被平臺判定為**套券,將會扣除違約金,金額如下:**套券違約金=**套券訂單使用優(yōu)惠券金額*10;

    5、當出現(xiàn)延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨/商品缺貨的情況,平臺將會按照相關(guān)標準從商家店鋪保證金或余額中扣除對應的消費者賠償金。

    拼多多保證金扣除的情況包含但不僅限于上面5點。若賬戶保證金被扣除了,那么可以查看一下賬戶流水,是否是因為自己賬戶余額不足導致保證金被扣,然后就要去補足保證金,防止店鋪受影響。

    什么時候扣款?

    超過48小時內(nèi)不發(fā)貨的,罰3元,等到第8天還不發(fā)貨,再罰5元,罰的是優(yōu)惠卷形式發(fā)放給買家

    如果期間用戶已經(jīng)催促賣家了,但還是沒發(fā)貨,導致被用戶投訴到拼多多那里的話,平臺可能就會再罰10元或者50元的優(yōu)惠卷賠償給買家,理由是售后服務體驗不好,額外罰款+退款。

    如果賣家是因缺貨不能發(fā)貨,在聊天記錄或打電話告訴買家說沒貨等原因不能發(fā)貨,買家申請缺貨或者退款原因其他,也是會被罰款5元的。如果沒貨的話盡量主動申請缺貨賠償給買家5元吧,缺貨賠付超過3次二級處罰限制7天。

    再來說說虛假發(fā)貨,希望大家別虛假發(fā)貨,遵守規(guī)則,虛假發(fā)貨就是發(fā)空包,或者買虛假的快遞單號,這種買家投訴到拼多多那里罰款是肯定的,罰多少肯定不會低于規(guī)則上的金額,甚至會高于規(guī)則制定的罰款金額,叫所謂的額外賠償。

    還有的就是,在買家咨詢時必須在5分鐘之內(nèi)回復,回復不及也會罰款;辱罵買家,被投訴一次,罰款一次100元,直接賠給買家。

    如果客服在溝通過程中,涉及到微信、QQ等第三方平臺的任何信息的話,就有可能會被拼多多平臺要求交10萬元的保證金或者是被封店。

    拼多多商家報名的活動已經(jīng)上線了,如果取消,會扣掉活動保證金,嚴重還會扣貨款。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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