淘寶開店退換貨協(xié)議是什么?多久可退換貨?
2022-06-21|10:27|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:199
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現(xiàn)在網(wǎng)購越來越便捷了,如果買家在淘寶上下單,收到商品發(fā)現(xiàn)不喜歡是可以退貨的,但是許多小伙伴不知道淘寶開店退換貨協(xié)議是什么?多久可退換貨?那么接下來我們一起來了解一下。
怎么退款?
1、打開淘寶,在“個人中心”按鈕,打開我的訂單,選擇要申請的售后的商品,點擊申請售后,選擇“退貨退款”;
2、按照要求填寫退貨原因,如有證據(jù)可提交,退款金額不包括優(yōu)惠所減金額;
3、退款申請?zhí)峤缓?,需要等待商家處理,同意申請后才能做后續(xù)處理,填寫退貨信息;
4、退款申請被拒絕的話,請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。
需要注意:退款金額會在三到五個工作日內(nèi)退回您的賬戶。
淘寶換貨協(xié)議是什么?
淘寶平臺退換貨規(guī)則:淘寶商城支持7天無理由退換貨,在不影響第二次銷售的情況下,可以要求商家無理由退換貨。因為一些商品的特殊性,7天無理由退換貨不支持生鮮、虛擬、海淘直供類目等。
1.買家需在簽收商品之日起一周內(nèi)進(jìn)行退貨申請,超過商家沒回應(yīng),平臺直接退款給買家。
2.買家申請的退款金額不能高于實際付款金額。
3.7天無理由退貨,買家需要承擔(dān)退貨運費。
4.如果是商品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運費全部由商家承擔(dān)。
5.如果買家因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果、熟食等食品進(jìn)行拒收,商家可以拒絕對買家申請的退款。
6.買家需在簽收商品之日起一周內(nèi)進(jìn)行退貨申請,如果規(guī)定時間買家沒提交退換貨要求,商家有權(quán)拒絕買家之后的退換貨申請。
7.如果買家自收到商品之日起一周無理由退貨,淘寶商家收到退貨商品之日起3天內(nèi)未有異議,且并未退款的,淘寶介入后將退款給買家。
8.如果買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨,在規(guī)定時間內(nèi)未發(fā)出換貨淘寶將介入處理。
網(wǎng)購的朋友都知道,雖然網(wǎng)購的確很便利,但是我們沒辦法看到商品實況,在收到貨時,會發(fā)現(xiàn)圖片和實物有差異,一般就會選擇退貨。其實退貨操作并不復(fù)雜,按照以上操作就可以解決了。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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