拼多多換貨會(huì)算品質(zhì)退款嗎？怎么預(yù)防？

一些拼多多商家也想要控制好自己店鋪的品質(zhì)退款率，但是又不太清楚品質(zhì)退款到底包含了哪些情形，影響拼多多品質(zhì)退款的因素到底有哪些，如果只是換貨的話，那會(huì)不會(huì)算入品質(zhì)退款呢?

拼多多平臺(tái)上面換貨不會(huì)算品質(zhì)退款，因?yàn)槠焚|(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如質(zhì)量問(wèn)題，貨物與描述不符等);

近30天品質(zhì)退款率：近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)/近30天店鋪成團(tuán)訂單數(shù);

近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)：近30天因商品質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題申請(qǐng)退款的售后訂單數(shù)。

怎么預(yù)防?

影響拼多多商品品質(zhì)退款因素主要有兩點(diǎn)：

一、商品質(zhì)量問(wèn)題

商品質(zhì)量問(wèn)題最常見(jiàn)的有如下幾個(gè)，如鞋子脫膠、開線、斷底等;衣服變形、褪色;手機(jī)黑屏、藍(lán)屏、無(wú)法開機(jī)等，都會(huì)影響到拼多多店鋪的品質(zhì)退款的!

二、商品描述不符

商品描述不符也就是商品實(shí)物與詳情頁(yè)的描述不一致，主要有這3點(diǎn)(包含但不限于)：

1)存在商品描述未披露的瑕疵;

2)經(jīng)比對(duì)商品描述存在錯(cuò)誤、遺漏或誤導(dǎo)性陳述;

)與商品描述存在其他差異，比如色差、材質(zhì)與描述不符、顏色與描述不符等。

具體詳情還請(qǐng)各位商家閱讀《拼多多描述不符處理規(guī)則》。

拼多多商品品質(zhì)退款是按買家第一次填的理由來(lái)判斷的!也就是說(shuō)只要在買家申請(qǐng)退款原因是以上兩個(gè)其中一個(gè)時(shí)，無(wú)論買家多次修改退款原因或撤銷后再次申請(qǐng)，都會(huì)計(jì)入到品質(zhì)退款當(dāng)中，所以要注意了。

為了保證店鋪正常經(jīng)營(yíng)，請(qǐng)您密切關(guān)注店鋪的相關(guān)考核指標(biāo)，重視提升商品質(zhì)量，致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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