拼多多換貨會算品質(zhì)退款嗎？怎么預(yù)防？

一些拼多多商家也想要控制好自己店鋪的品質(zhì)退款率，但是又不太清楚品質(zhì)退款到底包含了哪些情形，影響拼多多品質(zhì)退款的因素到底有哪些，如果只是換貨的話，那會不會算入品質(zhì)退款呢?

拼多多平臺上面換貨不會算品質(zhì)退款，因為品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量相關(guān)問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如質(zhì)量問題，貨物與描述不符等);

近30天品質(zhì)退款率：近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)/近30天店鋪成團(tuán)訂單數(shù);

近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)：近30天因商品質(zhì)量相關(guān)問題申請退款的售后訂單數(shù)。

怎么預(yù)防?

影響拼多多商品品質(zhì)退款因素主要有兩點：

一、商品質(zhì)量問題

商品質(zhì)量問題最常見的有如下幾個，如鞋子脫膠、開線、斷底等;衣服變形、褪色;手機(jī)黑屏、藍(lán)屏、無法開機(jī)等，都會影響到拼多多店鋪的品質(zhì)退款的!

二、商品描述不符

商品描述不符也就是商品實物與詳情頁的描述不一致，主要有這3點(包含但不限于)：

1)存在商品描述未披露的瑕疵;

2)經(jīng)比對商品描述存在錯誤、遺漏或誤導(dǎo)性陳述;

)與商品描述存在其他差異，比如色差、材質(zhì)與描述不符、顏色與描述不符等。

具體詳情還請各位商家閱讀《拼多多描述不符處理規(guī)則》。

拼多多商品品質(zhì)退款是按買家第一次填的理由來判斷的!也就是說只要在買家申請退款原因是以上兩個其中一個時，無論買家多次修改退款原因或撤銷后再次申請，都會計入到品質(zhì)退款當(dāng)中，所以要注意了。

為了保證店鋪正常經(jīng)營，請您密切關(guān)注店鋪的相關(guān)考核指標(biāo)，重視提升商品質(zhì)量，致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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