淘寶企業(yè)開(kāi)店故意拖延發(fā)貨如何處理？

大家是不是有這樣的經(jīng)歷：就是自己在淘寶上拍下了產(chǎn)品，但是很多淘寶企業(yè)店鋪仗著自己店大，就不及時(shí)去發(fā)貨，那么這種故意拖延發(fā)貨的問(wèn)題，我們要怎么去應(yīng)對(duì)呢?有沒(méi)有去投訴的辦法呢?

若賣(mài)家在淘寶規(guī)定的七十二小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨(活動(dòng)期間除外)，建議申請(qǐng)退款，退款成功后還有異議可以電腦端登陸找到訂單點(diǎn)擊投訴賣(mài)家;

如果訂單為“買(mǎi)家已付款”，此時(shí)交易是不會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨打款給賣(mài)家的，請(qǐng)放心。

1、 可以點(diǎn)擊“提醒發(fā)貨”或直接旺旺聯(lián)系賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨情況;

2、 若聯(lián)系不上賣(mài)家可申請(qǐng)退款，申請(qǐng)后如果賣(mài)家48小時(shí)不處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款;若賣(mài)家點(diǎn)擊發(fā)貨，退款將自動(dòng)關(guān)閉，需要重新申請(qǐng)退款。

3、如果對(duì)賣(mài)家未按約定發(fā)貨有異議，可以在退款成功后發(fā)起違背承諾的投訴。投訴路徑：

登錄到“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”，然后在跳出頁(yè)面選擇投訴原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨?，F(xiàn)在在網(wǎng)上購(gòu)物的人越來(lái)越多，我想大家都或多或少遇到過(guò)惡意不發(fā)貨的賣(mài)家吧?!針對(duì)這種情況我們也是有措施對(duì)付的。下面是我曾經(jīng)在天貓投訴獲勝的經(jīng)驗(yàn)。

我曾經(jīng)在天貓買(mǎi)東西，已經(jīng)付完款賣(mài)家以車(chē)壞了為理由故意不給我發(fā)貨，我都已經(jīng)拍完訂單付完款了，非要讓我申請(qǐng)退款遇到這種情況大家應(yīng)該這樣做：

1、淘寶商家既然讓退款那就退了，拖著也無(wú)法解決問(wèn)題，但申請(qǐng)退款理由一定要選好，尤其如果是賣(mài)家原因一定要選成賣(mài)家缺貨什么的，因?yàn)槿绻琴u(mài)家缺貨他們好像還要被罰款，如果賣(mài)家不操作幾天錢(qián)也會(huì)退換到支付寶的。

2、如果真是賣(mài)家原因需要投訴的話(huà)在退完款交易完成之后也是可以投訴的。在我的訂單里點(diǎn)投訴賣(mài)家就可以了，后續(xù)會(huì)讓你寫(xiě)理由上傳照片什么的，天貓客服就會(huì)介入，評(píng)判是否是賣(mài)家的原因，一般買(mǎi)家拍完賣(mài)家都是不應(yīng)該不發(fā)貨的。

3、客服一般3-5天就會(huì)處理，如果投訴成功就可以收到天貓積分了，100積分=1元，也是有點(diǎn)用的。

所以對(duì)于這種事情，也是有辦法去應(yīng)對(duì)的，大家不要忍氣吞聲，因?yàn)樾【幱X(jué)得只要維護(hù)自己的合法權(quán)益，也是可以的，這是無(wú)可厚非的，不能助長(zhǎng)這個(gè)事情的發(fā)生，大家要勇敢投訴。

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