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    拼多多一介入就退款成功嗎?退款規(guī)則是什么?

    2022-06-01|13:50|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:1813

    在拼多多平臺(tái)上有很多買(mǎi)家有過(guò)這樣的體驗(yàn),那就是需要退貨退款的時(shí)候,商家那邊卻不同意,這時(shí)候稍微了解平臺(tái)的買(mǎi)家就知道需要找拼多多官方介入了,一旦介入后基本就能退款退貨了,這是為什么呢?



    拼多多一介入就退款成功嗎?

    一般是的。

    假如店鋪的近30天的干預(yù)單量和干預(yù)率在一段時(shí)間內(nèi)不斷較高的話,那么店鋪便會(huì)被服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)軟件限定,例如清除資源位、嚴(yán)禁上資源位、清除廣告宣傳、嚴(yán)禁上架等。

    退款規(guī)則是什么?

    1、買(mǎi)家可在以下時(shí)間范圍內(nèi)提交退款申請(qǐng):買(mǎi)家已付款至確認(rèn)收貨后商家訂購(gòu)的無(wú)理由退貨承諾時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)。

    2、如買(mǎi)家已提交退款申請(qǐng),但商家在48小時(shí)內(nèi)未操作,則系統(tǒng)默認(rèn)商家同意退款申請(qǐng),系統(tǒng)自動(dòng)退款。

    3、如果拼多多商家拒絕了買(mǎi)家的退款申請(qǐng),買(mǎi)家在約定時(shí)間(參見(jiàn)第1條)內(nèi),可以重新修改申請(qǐng)或者重新申請(qǐng)。

    4、如商家同意了退款申請(qǐng),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)操作退款。

    在產(chǎn)生糾紛時(shí)可以申請(qǐng)平臺(tái)介入:

    1、家申請(qǐng)平臺(tái)介入:在商家駁回的狀態(tài)下,買(mǎi)家可以申請(qǐng)平臺(tái)介入處理;

    2、家申請(qǐng)平臺(tái)介入:若距離買(mǎi)家首次申請(qǐng)退款超過(guò)15天,且此時(shí)的狀態(tài)還是買(mǎi)家申請(qǐng)退款,待商家處理,商家也可以申請(qǐng)平臺(tái)介入。

    3、未發(fā)貨的所有商品或已發(fā)貨的水果及虛擬類(lèi)商品:買(mǎi)家只可以申請(qǐng)僅退款;已發(fā)貨的非水果、虛擬類(lèi)商品:買(mǎi)家可以申請(qǐng)僅退款或退貨退款。

    4、在承諾發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)的用戶退款,需要用戶聯(lián)系平臺(tái)客服申請(qǐng)退款;未在承諾發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)申請(qǐng)退款,會(huì)按照延遲發(fā)貨扣款處理。

    其實(shí)拼多多官方也知道有些商家的產(chǎn)品質(zhì)量不怎么樣,但是又不可能因此而封了商家的店鋪,所以只能在有買(mǎi)家維護(hù)權(quán)益的時(shí)候去幫助一下,而那些沒(méi)有要求官方介入的買(mǎi)家們就只能吃啞巴虧了。

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