淘寶售后時(shí)間是多少天？淘寶客服介入處理時(shí)間是多久？

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)越來越普遍，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)無法面對(duì)面溝通，那么在前期和后期都是會(huì)有客服服務(wù)的，一般在商品達(dá)到消費(fèi)者手中時(shí)，就會(huì)有售后了，如果各位不滿意就可以申請(qǐng)售后，那么淘寶售后是多少天呢?

一、淘寶售后時(shí)間是多少天?

淘寶售后一般都是十五天哦!

二、淘寶客服介入處理時(shí)間是多久?

1、網(wǎng)友反映：退貨之后店主遲遲不退款，申請(qǐng)了售后服務(wù)，等了三天協(xié)商無果，小二介入的時(shí)候不在線，然后就變成要等待10天的倒計(jì)時(shí)了，一般不是3天之后就可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿肓藛?淘寶退款介入處理時(shí)間要多久啊?

2、退貨后的賣家拒絕你的退款，一般申請(qǐng)退款三天后就可以申請(qǐng)客服介入了，那時(shí)沒有申請(qǐng)?zhí)詫毥槿雴?過個(gè)9天后他再次拒絕你又得等，賣家就是想耗時(shí)間，這樣的話申請(qǐng)?zhí)詫毥槿霑?huì)更快處理，淘寶介入后雙方舉證，一般三個(gè)工作日就能給出處理意見，買家勝訴后淘寶會(huì)自動(dòng)把錢退給你，不用這樣耗著。

3、交易退款中維權(quán)：在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會(huì)給予買賣雙方3天時(shí)間進(jìn)行舉證，(需要買家舉證的，在買家點(diǎn)擊“提交憑證到下一步”后都會(huì)給賣家24小時(shí)確認(rèn)買家的憑證，如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入人工處理)。

后淘寶客服會(huì)在4個(gè)工作日(不包含周末，國(guó)家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證，并通過郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)，請(qǐng)保持聯(lián)系方式的暢通。

4、淘寶退款介入處理時(shí)間根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時(shí)間略有差異，具體時(shí)間請(qǐng)以介入客服的處理意見為準(zhǔn)。

三、淘寶客服介入怎么判定?

1、現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評(píng)審，一種是淘寶小二。其實(shí)淘寶客服介入后大多數(shù)還是向著消費(fèi)者一邊的。

2、買家未點(diǎn)擊，賣家可以在買家維權(quán)發(fā)起后的第15天點(diǎn)擊申請(qǐng)介入選項(xiàng)，此前無法點(diǎn)擊。違背承諾投訴中，賣家不同意買家訴求，隨后會(huì)由淘寶小二介入處理。侵權(quán)投訴和舉報(bào)一律是淘寶小二介入處理。

淘寶售后時(shí)間一般都是15天，在這15天內(nèi)申請(qǐng)售后都是可以的，如果遇到了淘寶賣家不停地拖延時(shí)間的情況下，大家可以直接申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，淘寶客服一旦進(jìn)入會(huì)很快地得出結(jié)果哦!

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