拼多多商家維權(quán)申訴限制次數(shù)嗎？

對很多拼多多商家們來說，肯定也有需要維權(quán)申訴的時候，但是大家是否了解拼多多商家維權(quán)申訴的次數(shù)呢?有沒有限制呢?我這就來給各位賣家們?nèi)娼榻B以西。

如果店鋪一個月的申訴失敗次數(shù)高于3次,則當(dāng)月就不能再申訴;如果店鋪一年內(nèi)的申訴失敗次數(shù)高于10次,則當(dāng)年都不能再申訴。

怎么提高申訴率?

選擇正確的申訴項，會大大提高你的申訴通過率哦~

1、判責(zé)申訴

適用場景：拼多多平臺在售后處理時判定商家責(zé)任，影響到店鋪糾紛退款率，商家對結(jié)果有疑議。

注意事項：判責(zé)只影響店鋪的糾紛退款率和糾紛退款單數(shù)，若是對運費/貨款有疑議，請選擇對應(yīng)的入口進行申訴。若只選擇了判責(zé)申訴，則默認(rèn)只對判責(zé)申訴這一項有申訴需求。

2、貨款申訴

適用場景：商家對此訂單貨款退款有疑議。

注意事項：申訴金額可以更改，對部分貨款有疑問的可以修改申訴部分貨款，根據(jù)自身需求進行修改后提交申訴。

3、運費申訴

適用場景：商家對此訂單運費退款有疑議。(包括：已產(chǎn)生運費退款、非包郵商品的無理由拒收或退貨、大件商品無理由拒收后產(chǎn)生的退回運費)

注意事項：①包郵商品按照平臺規(guī)則不支持運費申訴，請避免此類無效申訴影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。②運費申訴金額需要確保準(zhǔn)確。

4、其他

適用場景： 對于其他申訴項若商家申訴訂單產(chǎn)生了非以上三種情況的售后扣款/判責(zé)類型可以選擇此項申訴項。比如：消費者要求要求賠償，產(chǎn)生扣款、消費者要求售后補券，產(chǎn)生扣款。

四、常見問答

1、同一個訂單可以選擇多個申訴項嗎?

答：可以的。判責(zé)申訴僅判定是否計算糾紛退款率，貨款申訴和運費申訴判定訂單錢款。根據(jù)需求選擇對應(yīng)的申訴項。若您此次提交了多項申訴，請耐心等待所有申訴項的申訴結(jié)果。

2、訂單申訴失敗后還能再次申訴嗎?

答：不可以。

3、拼多多極速退款訂單能在維權(quán)申訴處申訴嗎?

答：極速退款訂單運費扣款需要在維權(quán)申訴內(nèi)進行，貨款則在極速退款申訴內(nèi)進行。

4、重復(fù)申訴有什么影響?

答：平臺會核實判定為重復(fù)申訴項影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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