淘寶已經(jīng)發(fā)貨了可以申請退款嗎?發(fā)貨后還可以申請退款嗎?
2022-06-17|10:33|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:234
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在淘寶上買東西的人是非常多的,有些買家對于淘寶的各種規(guī)則都挺清楚的,所以在上面購物基本不會吃虧,但是有的買家這不太清楚淘寶在買家這邊的規(guī)則,比如淘寶店鋪已經(jīng)發(fā)貨后,買家可以去申請退款嗎?
淘寶已經(jīng)發(fā)貨了可以申請退款嗎?
1、淘寶已付款未發(fā)貨的訂單是不可以取消的,如果直接取消那么付款的錢不是拿不回來了,所以是沒有這類功能的。一般買家都是需要先申請退款,一般賣家還未發(fā)貨,都會同意退款申請,淘寶退款成功后,訂單就取消了。
2、淘寶已發(fā)貨的情況下是不能夠取消訂單,也不能給修改去取消發(fā)貨;所以若是誤點(diǎn)了發(fā)貨的話,建議親們及時(shí)聯(lián)系客戶,解釋說明原因取得諒解就可以了。
發(fā)貨后還可以申請退款嗎?
買家成功拍下商品,并付了款,由于商品質(zhì)量等原因,需要退款的,且此時(shí)賣家已發(fā)貨了,具體退款申請流程如下:
1、訂單狀態(tài)為“等待賣家備貨”時(shí),賣家可備貨,買家可直接申請退款;訂單狀態(tài)為“等待賣家發(fā)貨”時(shí),買家僅有查看訂單操作權(quán)限;“等待買家確認(rèn)收貨”時(shí),買家可申請退款或確認(rèn)收貨。
2、買家申請退款。由于賣家已發(fā)貨,買家可根據(jù)具體情況選擇是否將貨物退還給賣家。
3、買家提交退款申請單后,可在“我的空間—客戶服務(wù)—退款管理”中對之前提交的退款申請單進(jìn)行修改。
4、賣家收到買家退款申請后,在“是否需要退貨”處依據(jù)具體情況 選擇是否需要退貨。下面以需要退貨退款為例。如買家需要退貨給賣家,須在退貨后,在““我的空間—客戶服務(wù)—退款管理”中,對相應(yīng)退款單做“發(fā)退貨”處理。
5、賣家收到買家的退貨后,進(jìn)行“確認(rèn)收到退貨”處理;退貨成功,款項(xiàng)即刻退回買家賬戶。
當(dāng)淘寶店鋪已經(jīng)發(fā)貨的情況下,買家也是可以去申請退款的,在申請之前最好是和商家的客服聯(lián)系下,一般情況下商家會同意你的退款申請的,但是如果沒有提前通知的話,商家可能一時(shí)半會不會同意你的申請。
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