拼多多店鋪二級(jí)降權(quán)幾天？怎么辦？

拼多多賣家們?cè)诮?jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，可能也會(huì)遇到店鋪遭到了二級(jí)降權(quán)，那么這種情況下會(huì)延續(xù)多少天呢?面對(duì)這種情況，賣家們應(yīng)該要怎么辦呢?

拼多多店鋪二級(jí)限制要15天左右才能解除，店鋪受到二級(jí)限制處罰，全店商品都會(huì)被降權(quán)，禁止上新禁止上架，下架所有資源位。如果超時(shí)過(guò)多，建議聯(lián)系一下拼多多客服。

怎么辦?

第一種、物流異常高于五倍

首先最常見的是物流異常兩項(xiàng)高于五倍類目被二級(jí)限制的，這個(gè)最主要是虛假發(fā)貨造成，一般都是快遞發(fā)走后攬件超時(shí)24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有更新物流信息被判虛假發(fā)貨，還有就是物流投訴、物流評(píng)分為1星、售后退款原因跟物流相關(guān)，為什么是最常見呢?

因?yàn)榭爝f這個(gè)東西 誰(shuí)都沒(méi)辦法保證時(shí)效 有的時(shí)候快遞收走后攬件慢或者爆單沒(méi)發(fā)出去很正常，這個(gè)只有選擇相對(duì)優(yōu)質(zhì)的快遞平時(shí)發(fā)貨及時(shí)

第二種、糾紛退款率超標(biāo)

這個(gè)也是常見原因之一，糾紛退款這一塊非常嚴(yán)格，基本中小賣家3、4筆糾紛退款就會(huì)被二級(jí)限制。而因?yàn)樯唐穯?wèn)題、快遞問(wèn)題的退款也是很常見的，一不小心就會(huì)跟買家產(chǎn)生糾紛造成糾紛退款。

這個(gè)是最重要的一項(xiàng)，也是最容易發(fā)生的，很多大商家被二級(jí)限制最終死店的原因都來(lái)自于此，糾紛率是每個(gè)商家都頭疼的一件事情。有時(shí)候會(huì)遇到一些惡意的買家又或是誤會(huì)的糾紛率，向拼多多申訴也不會(huì)成功，只能自己咽下這個(gè)苦果。

糾紛率要是達(dá)到了一定的比率，就會(huì)給拼多多判定為二級(jí)處罰。所以這個(gè)就要重視與買家的之間的問(wèn)題溝通，能商量最好一定要好好商量。

通常買家花了錢買了東西自然希望收到自己喜歡合適的，除了惡意來(lái)差評(píng)，其他的只要你產(chǎn)品寶貝沒(méi)問(wèn)題，就算是一些小瑕疵小問(wèn)題都能夠好好的協(xié)商解決，這樣糾紛率就會(huì)變少。

第三種、客服回復(fù)率過(guò)低、客服投訴率超標(biāo)

這個(gè)是近期拼多多平臺(tái)新增的一項(xiàng)重要指標(biāo)，這個(gè)也是平臺(tái)為了保證消費(fèi)者在平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)增加的一項(xiàng)措施;

如果在回復(fù)買家的時(shí)候長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)、說(shuō)話態(tài)度不好、辱罵、刷屏騷擾這些被買家投訴的次數(shù)過(guò)多造成客服投訴率超標(biāo)到一定率值就會(huì)被二級(jí)限制，所以各位商家一定要做好客服工作，客服方面做的好對(duì)轉(zhuǎn)化率提升也是有幫助的。

第四種、疑似售假

售假是屬于情況比較嚴(yán)重的，被查到就會(huì)給予商品強(qiáng)制下架店鋪三級(jí)限制等，但是疑似售假就稍微好一些，一般出現(xiàn)在沒(méi)有授權(quán)就賣的商家身上，平臺(tái)人工或系統(tǒng)排查到你這個(gè)商品價(jià)格過(guò)低或一些其他因素就會(huì)給予疑似售假的二級(jí)處罰，這個(gè)時(shí)候只能提供授權(quán)證書進(jìn)貨憑證等相關(guān)材料去申訴。

第五種、商品要素不一致

商品要素不一致被查到也會(huì)被二級(jí)限制，但是我們近期研究發(fā)現(xiàn)這個(gè)處罰好像已經(jīng)沒(méi)有了不過(guò)各位商家還是要多多注意，導(dǎo)致商品要素不一致的原因有7個(gè)，分別是商品和主營(yíng)類目不一致、商品類型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、價(jià)格不一致、店鋪資質(zhì)和售賣品牌不一致、商品夸大宣傳等等。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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