淘寶互動(dòng)評(píng)論怎么刪除？遇到差評(píng)怎么處理？

淘寶評(píng)價(jià)是店鋪運(yùn)營過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于店鋪的訂單成交數(shù)據(jù)是有直接影響的。為了更直觀的展示商品的信息，淘寶平臺(tái)也開通了互動(dòng)評(píng)論功能，買家可以在評(píng)論里互相溝通，如果出現(xiàn)了負(fù)面的互動(dòng)評(píng)價(jià)信息，那么對(duì)店鋪打擊是非常大的，那么淘寶互動(dòng)評(píng)論怎么刪除？

一、淘寶互動(dòng)評(píng)論怎么刪除？

1、根據(jù)淘寶規(guī)則，無論淘寶買家還是平臺(tái)賣家，一旦給出了商品評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)價(jià)，就無法對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行修改或者刪除，因此平臺(tái)是沒有按鈕可以對(duì)互動(dòng)評(píng)論進(jìn)行修改或者刪除。

2、淘寶買家給予賣家的評(píng)估(只適用于中等與較差的評(píng)估)可以在評(píng)估以后的30天內(nèi)修改一次。

3、淘寶買家購買商品評(píng)價(jià)以后所產(chǎn)生的互動(dòng)評(píng)論也是不能刪除的，不能修改不良的評(píng)論與好評(píng)，買家在30天以內(nèi)修改評(píng)價(jià)一次以后就無法再修改。匿名評(píng)論時(shí)，也無法禁止其他用戶發(fā)表評(píng)論。

4、如果淘寶賣家禁止用戶發(fā)表商品評(píng)論，可以單擊評(píng)論區(qū)的藍(lán)色按鈕，在頁面底部屏蔽其他用戶的評(píng)論，可以阻止來自其他用戶的惡意評(píng)論與威脅，但只能屏蔽不可以被刪除。

二、遇到差評(píng)怎么處理？

我們都知道，不好的買家評(píng)價(jià)和差評(píng)會(huì)影響淘寶賣家的信用等級(jí)。如果店鋪遭遇不合理的評(píng)價(jià)，賣家可以在后臺(tái)發(fā)起不合理評(píng)價(jià)投訴，在賣家中心的評(píng)價(jià)管理，查看來自買家用戶的評(píng)價(jià)，然后選擇要投訴的評(píng)價(jià)信息，點(diǎn)擊投訴主評(píng)，然后進(jìn)入頁面按照提示操作投訴，在線提交惡意評(píng)價(jià)的信息及證據(jù)。

淘寶評(píng)價(jià)是消費(fèi)者查看商品是不是好用的重要依據(jù)，為了淘寶店鋪的長期發(fā)展，淘寶商家要注意引導(dǎo)用戶評(píng)價(jià)，避免出現(xiàn)差評(píng)問題。

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