幕思城>電商行情>運(yùn)營(yíng)>淘寶運(yùn)營(yíng)>閑魚對(duì)方不點(diǎn)確認(rèn)收貨怎么辦?如何解決?

    閑魚對(duì)方不點(diǎn)確認(rèn)收貨怎么辦?如何解決?

    2022-05-23|10:21|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:499

    閑魚作為二手交易平臺(tái),很多的消費(fèi)者都喜歡在這個(gè)平臺(tái)上面進(jìn)行交易,只有等消費(fèi)者確認(rèn)收貨了以后,整個(gè)訂單才算完成,很多時(shí)候閑魚對(duì)方不點(diǎn)擊確認(rèn)收貨,這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?



    閑魚對(duì)方不點(diǎn)確認(rèn)收貨怎么辦?

    網(wǎng)購(gòu)拒收是要賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi),買家是不需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的,如果是貨物質(zhì)量的問題,這個(gè)運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由賣家承擔(dān),這時(shí)候先別拒收,因?yàn)檫@樣退回去的運(yùn)費(fèi)就成了一個(gè)問題,先拿著跟賣家交涉,一般都能很好的解決。

    非商品質(zhì)量問題的退換貨,應(yīng)由買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi),如果是包郵產(chǎn)品因買家個(gè)人喜好或個(gè)人原因?qū)е碌耐素?,?顏色不喜歡,尺碼不合適等,商家則無需承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi),商家僅需承擔(dān)初次郵寄給顧客的運(yùn)費(fèi)即可。

    總的來說,如果閑魚買家故意不確認(rèn)收貨,賣家去進(jìn)行溝通后,對(duì)方也不予理睬,還是不確認(rèn)收貨。那么也沒有辦法,只能等,因?yàn)榇_認(rèn)收貨是買家的權(quán)利。

    如何解決?

    作為閑魚賣家,遇到這樣的問題會(huì)比較擔(dān)心和顧慮,畢竟沒有收貨就沒有收到錢款。解決辦法大致可以分為以下3種情況展開:

    1、就是賣家自己主動(dòng)出擊,可以先聯(lián)系閑魚買家,看能不能讓他確認(rèn)收貨,如果沒有回應(yīng)你的話,可以撥打平臺(tái)的客服電話,客服在了解你的訴求后,會(huì)幫你去找買家解決問題;

    2、然后就是被動(dòng)解決,假如物流顯示的是買家已經(jīng)簽收了貨物,但是故意沒有點(diǎn)擊收貨,不過也沒有進(jìn)行退款等操作的話,那么在一個(gè)星期后,平臺(tái)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨,錢款會(huì)自動(dòng)到你的賬戶中;

    3、如果買家沒有確認(rèn)收貨,而且又申請(qǐng)了退款,那么就有兩種情況了,一種就是無正當(dāng)理由退款,可以讓客服介入,同時(shí)上傳你和買家協(xié)商的退款的聊天記錄,讓客服來判斷。如果是正當(dāng)理由退款的話,那就走正常的退款流程就行了。

    我們?cè)陂e魚平臺(tái)出售二手商品,需要事先告訴買家是幾成新,商品有沒有什么磨損,以免和買家產(chǎn)生糾紛。但有的閑魚買家遲遲不確認(rèn)收貨,遇到了這樣的情況,可以參考以上的方法去解決問題。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶店鋪無法設(shè)置優(yōu)惠券,怎么回事?

    想要讓淘寶網(wǎng)店流量上升,商家該怎么做呢?

    淘寶直播有什么好處?應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng)淘寶直播?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666