淘寶回購率太少怎么辦?如何提高?
2022-09-13|09:59|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:324
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淘寶運(yùn)營主要的目的就是把老客戶和新客戶都引進(jìn)店鋪來,那么很多做淘寶運(yùn)營的人在老客戶的維護(hù)這一塊都做的不是很好,如果店鋪的復(fù)購率太少怎么辦?該如何提高呢?
1、淘寶運(yùn)營:產(chǎn)品的質(zhì)量一定要有很好的保證
客戶再次來你店鋪肯定是因?yàn)榈赇伳愕赇伒漠a(chǎn)品質(zhì)量讓客戶認(rèn)可,客戶才回來購買第二次。如果說產(chǎn)品買回去就直接爛了,或者是用幾天就壞了,那么客戶肯定不愿意再來購買。
2、淘寶運(yùn)營:產(chǎn)品讓客戶用后感覺到非常滿意
那么這就要你的價(jià)格,對(duì)得起你的質(zhì)量了,甚至讓客戶覺得產(chǎn)品這個(gè)價(jià)格非常超值,這樣客戶自然下次就會(huì)來夠買了。
3、淘寶運(yùn)營:售后服務(wù)
客戶購買產(chǎn)品之后,你不能說就不管了,那么客戶如果遇到什么問題,也是愛搭不理的態(tài)度,那么客戶自然就不愿第二次來購買了。所以擁有一個(gè)售前、售后的客服,是相當(dāng)重要的事情。
4、淘寶運(yùn)營:活動(dòng)做優(yōu)惠,要區(qū)別去新老客戶
對(duì)于首次購買的客戶,有特別的優(yōu)惠。對(duì)于老客戶來說,可以享有打折的優(yōu)惠活動(dòng)。為了讓客戶關(guān)注和收藏店鋪,告訴客戶如果關(guān)注和收藏是可以有禮相送,這個(gè)禮就看商家自己把握了。還可以利用一些社交的平臺(tái)去把客戶加入進(jìn)去,店鋪上新或者打折促銷的時(shí)候也可以讓客戶了解到。
好馬不吃回頭草,這句話雖然沒有什么錯(cuò),可是如果說那些草非常讓馬兒非常留戀忘返還是要回去吃吃的。對(duì)于產(chǎn)品也是一樣的,如果你在這個(gè)店鋪買的產(chǎn)品有讓客戶認(rèn)可的點(diǎn),那么客戶自然就留下來了,那么來說說怎么讓客戶留下了的關(guān)鍵點(diǎn)。
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