在淘寶購物訂單完成交易后買家就可以在訂單下面對淘寶店鋪物流評分、描述相符評分和服務(wù)態(tài)度評分給出評價(jià)。如果這三項(xiàng)評分都比較高，消費(fèi)者對店鋪的信任度也會(huì)增加，那如果淘寶店鋪三項(xiàng)評分為零就是死店嗎?

一、淘寶店鋪三項(xiàng)評分0是死店嗎?

不是的，因?yàn)檫@三項(xiàng)評分若買家沒有進(jìn)行主評，即使后續(xù)系統(tǒng)產(chǎn)生默認(rèn)好評，也不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)DSR。

1、淘寶店鋪要是有半年不做網(wǎng)店的話，那么淘寶就會(huì)把你店鋪評分清零的!但是如果你后續(xù)店鋪有接手做了一筆訂單，完成交易之后，買家給了您5.0好評，那么店鋪動(dòng)態(tài)分就又會(huì)飄紅的，動(dòng)態(tài)高在淘寶排名也就提高了，這樣的店鋪其實(shí)也是有好處的!而且您購買了網(wǎng)店之后 店鋪的信譽(yù)值、好評率不會(huì)有變化的。

2、淘寶店鋪在好久沒有更新，也沒有完成訂單交易，那么過一段時(shí)間后，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)把店鋪動(dòng)態(tài)評分清零，所以對于哪些好久沒有更新動(dòng)態(tài)的店鋪，一般就會(huì)變成0。

3、還有一種情況，就是店鋪違反了相關(guān)的規(guī)定，被淘寶官方平臺(tái)把評分給清零了，此時(shí)只能通過淘寶申訴，去解決這個(gè)情況，所以在這提醒淘寶賣家，不要違反淘寶規(guī)定。

二、怎么提升評分?

當(dāng)然，除了0分也有許多低分的情況存在，這時(shí)候有針對性的去修改才可提分。先打開店鋪，確定哪項(xiàng)指標(biāo)數(shù)低，是描述，還是客服或者物流。

如果是描述，那么就需要對店品排查?？纯词悄目罘衷谙陆?。如果嚴(yán)重并且銷量不好，那么可以考慮對其下架處理。

如果是客服問題，那么就要進(jìn)行培訓(xùn)，畢竟客服的作用在于和用戶進(jìn)行溝通，以及咨詢問題?？梢哉f這個(gè)方面是可控因素，所以，要端正客服的服務(wù)態(tài)度，提高專業(yè)程度。

如果是物流，那么就需要商家對其進(jìn)行測試工作了。比如可以根據(jù)反饋情況來調(diào)部分的物流，當(dāng)然也可以更換成可靠的、服務(wù)質(zhì)量好的物流。不過相對應(yīng)的，成本也會(huì)增，這需要自己根據(jù)情況來衡量了。

總體來說，一個(gè)店鋪再怎么不好店鋪評分也不可能是零的，如果是零的話，最直接的原因，可能就是店鋪剛開，或者是停業(yè)了一段時(shí)間。當(dāng)然，也有可能這個(gè)店鋪沒有提升評分，這種情況也是有可能的。

淘寶店鋪評分多久恢復(fù)5分？如何提升評分?

有時(shí)候由于我們對自己淘寶店鋪的管理疏忽，導(dǎo)致我們的店鋪的評分不是滿分5分是狀態(tài)。那么，多久我們的店鋪可以恢復(fù)到5分?一起來了解一下吧。  

淘寶店鋪評分多久恢復(fù)5分  

淘寶動(dòng)態(tài)評分恢復(fù)時(shí)間是半年的時(shí)間。因?yàn)閯?dòng)態(tài)評分只統(tǒng)計(jì)半年內(nèi)的評分，所以在2種情況下會(huì)的：  

一、半年沒有經(jīng)營店鋪，所以也沒有后續(xù)評分。半年后自動(dòng)顯示為5分  

二、前期低的評分慢慢超出半年的統(tǒng)計(jì)范圍，而后期的評分又都是5分  

淘寶動(dòng)態(tài)評分是什么?  

店鋪動(dòng)態(tài)評分是會(huì)員在淘寶網(wǎng)交易成功后，僅限使用買家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員對本次交易的使用賣家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員進(jìn)行如下四項(xiàng)評分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。每項(xiàng)店鋪評分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。  

如何提升評分?  

保證產(chǎn)品質(zhì)量  

不管你怎么推廣運(yùn)營，要想發(fā)展的更好，產(chǎn)品的質(zhì)量是一定要過關(guān)的。即使服務(wù)再好、發(fā)貨再快，產(chǎn)品質(zhì)量不行，買家收貨后也不會(huì)滿意，更不談5星好評了。另外，產(chǎn)品包裝也要盡量和產(chǎn)品質(zhì)量相符。  

客服服務(wù)態(tài)度  

服務(wù)態(tài)度雖然不能改變中差評，但卻可以給買家一個(gè)好印象的加持。質(zhì)量一般的產(chǎn)品也有可能因?yàn)榉?wù)周到獲得好評，買家不滿意質(zhì)量給予中差評時(shí)也能夠盡可能的爭取到更多的動(dòng)態(tài)分。  

比如有些店鋪裝修很美，質(zhì)量也沒問題，但是評分卻飄綠，這就是敗在了服務(wù)態(tài)度上。而一些做的比較好的店鋪，在這一方面就格外注意。買家購買后，發(fā)貨時(shí)給買家發(fā)一條發(fā)貨提醒，到貨后也提醒買家記得查收，幾乎是全程跟蹤服務(wù)，買家完全不用擔(dān)心。  

發(fā)貨速度和物流  

快遞是最有可能讓買家給中差評的，如果快遞選不好，那么最終買單的還是我們。在發(fā)貨速度這個(gè)方面，盡量做到閃電發(fā)貨。  

主動(dòng)爭取全5分  

現(xiàn)在的買家都不太習(xí)慣主動(dòng)好評，那么主動(dòng)爭取好評，也是有很不錯(cuò)的效果的。為了避免丟失動(dòng)態(tài)評分，最好是全程服務(wù)跟蹤，提醒買家收貨，給訂單評分，也可以適當(dāng)給予一些好處，比如現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券等等，這樣可以大大增加買家評價(jià)的積極性。  

關(guān)于淘寶店鋪動(dòng)態(tài)分的分享就到這啦!大家在獲取買家滿意度時(shí)，也要注意辨別哪些是正常號(hào)，哪些是惡意買家，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)防范，以免給店鋪造成更多損失!

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