拼多多DSR評分該如何維護?
2022-05-24|10:58|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:267
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拼多多店鋪DSR評分是一項非常重要的指標,為什么說它重要呢,是因為店鋪對接運營、報名活動、獲得好的自然排名,這個指標都是非常重要的參考因素。經(jīng)常會聽到很多商家說,店鋪DSR評分不達標而使得活動通不過。還有說店鋪DSR評分飄綠了,店鋪DSR評分飄綠的情況就比較嚴重了,基本就離店鋪倒閉沒有太遠了。
不想拼多多店鋪DSR評分急劇下滑,就要知道怎么去提升和維護店鋪DSR評分。提升和維護店鋪DSR評分,先了解店鋪DSR評分和什么有關(guān),和店鋪DSR評分有關(guān)的有3點,分別是寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)。既然了解了店鋪DSR和這些因素有關(guān),那么就來說說具體怎么去維護。
1、控制銷量
拼多多店鋪DSR評分,銷量越多,評分上升就慢。如果說原來日銷500單,不如控制為100單,前期要把DSR評分提升上去。還有就是一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)品如果質(zhì)量差,那么收到的評價都是差評,這樣對于店鋪的影響也是很大的。
2、不要夸大描述,要做出修改
如果說前期為了產(chǎn)品能銷售的更好,把商品的標題、圖片、詳情頁進行了夸大描述,那么要趕緊更改過來。如果說之前因為商品尺寸大小的原因獲得了差評,也要及時更改過來。及時的做出修改,能避開同樣的差評再次出現(xiàn)。
3、在服務(wù)和快遞的選擇上,盡量做到最好
服務(wù)就是說最快速度的回復(fù),盡量滿足客戶要求,當然不損壞自身利益,不管是售前、售中、售后都要給客戶滿意的服務(wù)。還有就是找一個效率高的快遞,不要去找一些便宜、服務(wù)態(tài)度極差的快遞,這樣也能在拼多多店鋪DSR評分上有一個提升。
4、讓客戶感到備受重視
讓客戶感到備受重視,就是通過一些細節(jié)的東西去感動客戶。比如到貨了,發(fā)個短信提醒客戶到貨了??蛻羰盏截浿?,可以說“親、天氣變涼了注意添加衣服。您的寶貝已到達,給我們一個好評吧”。還有就是比較實惠的了,贈送小禮品,這是一種很好激勵客戶給好評的手段。
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