抖音飛鴿機(jī)器人詢單轉(zhuǎn)化是什么？抖音怎么查看數(shù)據(jù)

如今說到抖音飛鴿機(jī)器人詢單轉(zhuǎn)化看板終于上線啦，該功能能夠幫助商家解決查詢客戶成交、詢單轉(zhuǎn)化的問題，讓客服解放雙手，那么、抖音飛鴿機(jī)器人詢單轉(zhuǎn)化是什么？抖音怎么查看數(shù)據(jù)？下面來看看吧。

一、抖音飛鴿機(jī)器人詢單轉(zhuǎn)化是什么？

機(jī)器人詢單轉(zhuǎn)化看板展示了機(jī)器人參與的接待后的成交數(shù)據(jù)，分為有機(jī)器人參與和純機(jī)器人接待兩個(gè)模塊。

有機(jī)器人參與：指全自動機(jī)器人參與的詢單接待，不區(qū)分是否轉(zhuǎn)入人工。

純機(jī)器人接待：純?nèi)詣訖C(jī)器人接待后成交的數(shù)據(jù)，沒有轉(zhuǎn)接到人工。

主要指標(biāo)：

①參與詢單人數(shù)：指機(jī)器人參與詢單的咨詢?nèi)藬?shù)，滿足以下條件之一即認(rèn)為是詢單用戶：a.咨詢后，三個(gè)自然日內(nèi)下單的買家;b.咨詢前，本店鋪下無可售后的訂單的買家;

②參與成單人數(shù)：由機(jī)器人接待過且在咨詢機(jī)器人/智能輔助三個(gè)自然日內(nèi)成功下單的用戶;

③參與詢單轉(zhuǎn)化率：成單人數(shù)/詢單人數(shù);

④參與成單金額：詢單的買家，三日內(nèi)下單的訂單總金額;

⑤參與客單價(jià)：成單金額/成單人數(shù);

二、抖音怎么查看數(shù)據(jù)

【PC版抖店后臺】-【飛鴿客服】-【數(shù)據(jù)】-【機(jī)器人數(shù)據(jù)】-【詢單轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)】。

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