對于這三類京東不合理評價，趕緊去投訴！

不合理惡意評價對店鋪的影響可是不小的，因為評價是買家在購買前必看的一項，如果商品上掛著幾個差評的話，這樣肯定就把自己的顧客“趕”跑了?，F(xiàn)在京東針對不合理評價又新增了三種情形，并增加“審核意見”，幫助商家更好了解自己不通過的原因！

不合理評價新增三種情形如下：

情形一：評論中出現(xiàn)辱罵或污言穢語

情形二：評論內(nèi)容中泄露他人信息

情形三：廣告評價

1）介紹與本商品無關的店鋪或商品之類的推銷信息；

2）商品轉賣或交流信息；

3）手機號碼、微信號等隱私（內(nèi)容包含推銷信息）。

商家如遇以上三種情形的評價，可到商家后臺進行投訴。投訴不分好中差評限制，只要投訴成立后，該評價將做刪除或屏蔽操作。該評價投訴審核通過后，不會對評分產(chǎn)生影響。

本次評價投訴系統(tǒng)的更新，還在審核結果不成立時增加“審核意見”，方便商家知曉自己不通過審核的原因，如圖：

投訴路徑：【商家后臺】—【商品管理】—【商品評價管理（新）】—【全部評價】—點擊評價后面的“投訴”入口

注意事項：商家只允許對從產(chǎn)生之日起30天內(nèi)的評價進行投訴，且只能提出一次！還要準備好對應的證據(jù)，這樣才能通過審核！

審核時效：在商家提交惡意評價投訴后，平臺將在三個工作日內(nèi)審核完畢，請到【投訴管理】中查看投訴狀態(tài)。

各位商家一定不能放任不合理評價在自己的店鋪里呆著，這可不是讓你損失一兩個買家而已，更是會讓你的店鋪信譽受到損害，讓生意一落千丈的！所以一定要掌握好這一投訴方法，及時投訴！

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