京東異常評價影響大，系統(tǒng)智能識別幫你消除！

不少京東商家都會遇到過一些買家惡意差評，或是手滑不小心給了一星的好評，這樣的話對會導(dǎo)致店鋪風(fēng)向標(biāo)的排名下滑，影響是很大的；但又沒有解決辦法，只好自己吃了這一苦果。

現(xiàn)在大家不用擔(dān)心了，系統(tǒng)會自動幫你識別、抓取京東異常評價，并消除這些評價對店鋪的影響！

京東系統(tǒng)抓取異常評價的維度主要有以下3種：

1. 評價信用參考值異常 ：

通過消費者賬號的評價信用數(shù)據(jù)分析，當(dāng)某賬號近一個月的評價信用參考值到達一定閾值，則該賬號新產(chǎn)生的評價數(shù)據(jù)將不會進入到風(fēng)向標(biāo)的計算中。

2. 評價內(nèi)容與星級不符：

客戶的評價內(nèi)容為明顯好評，但星級為差評，系統(tǒng)識別到后會消除這部分星級評價對風(fēng)向標(biāo)影響。

例如：非常滿意，好評！卻給了一星評價，系統(tǒng)會在識別后消除該星級評分對風(fēng)向標(biāo)的影響。

3. 多條差評內(nèi)容相似或者內(nèi)容無意義：

用戶賬號內(nèi)京東差評內(nèi)容一致，與商品無直接關(guān)聯(lián)；識別后會消除這部分星級評價對風(fēng)向標(biāo)影響。

例如：“好說好說”等無意義或與商品無關(guān)聯(lián)的評價內(nèi)容。

此外，商家也可通過惡意評價投訴渠道維護自身權(quán)益。根據(jù)商家提供的證明材料進行審核判定，惡意評價投訴成功后將會對該評價進行相應(yīng)處理，同時清除該評價數(shù)據(jù)對風(fēng)向標(biāo)影響。

投訴路徑：商家后臺-商品管理-商品評價管理。

系統(tǒng)每天會對數(shù)據(jù)進行一次消除更新，所以各位商家不用任何異常評價帶來的影響！

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