京東異常評價影響大,系統(tǒng)智能識別幫你消除!
2022-05-24|10:54|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:228
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不少京東商家都會遇到過一些買家惡意差評,或是手滑不小心給了一星的好評,這樣的話對會導致店鋪風向標的排名下滑,影響是很大的;但又沒有解決辦法,只好自己吃了這一苦果。
現(xiàn)在大家不用擔心了,系統(tǒng)會自動幫你識別、抓取京東異常評價,并消除這些評價對店鋪的影響!
京東系統(tǒng)抓取異常評價的維度主要有以下3種:
1. 評價信用參考值異常 :
通過消費者賬號的評價信用數(shù)據(jù)分析,當某賬號近一個月的評價信用參考值到達一定閾值,則該賬號新產(chǎn)生的評價數(shù)據(jù)將不會進入到風向標的計算中。
2. 評價內(nèi)容與星級不符:
客戶的評價內(nèi)容為明顯好評,但星級為差評,系統(tǒng)識別到后會消除這部分星級評價對風向標影響。
例如:非常滿意,好評!卻給了一星評價,系統(tǒng)會在識別后消除該星級評分對風向標的影響。
3. 多條差評內(nèi)容相似或者內(nèi)容無意義:
用戶賬號內(nèi)京東差評內(nèi)容一致,與商品無直接關聯(lián);識別后會消除這部分星級評價對風向標影響。
例如:“好說好說”等無意義或與商品無關聯(lián)的評價內(nèi)容。
此外,商家也可通過惡意評價投訴渠道維護自身權益。根據(jù)商家提供的證明材料進行審核判定,惡意評價投訴成功后將會對該評價進行相應處理,同時清除該評價數(shù)據(jù)對風向標影響。
投訴路徑:商家后臺-商品管理-商品評價管理。
系統(tǒng)每天會對數(shù)據(jù)進行一次消除更新,所以各位商家不用任何異常評價帶來的影響!
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