賣家必知！2018年淘寶關(guān)鍵權(quán)重因素

2018年開始就有很多賣家朋友交流，問今年影響寶貝及店鋪權(quán)重關(guān)鍵因素有什么？在這里我也是說一下我的看法，這里有很多方面之前也寫過，給大家再次梳理，希望對(duì)各位運(yùn)營主要方向有幫助！

一、搞好寶貝發(fā)布基礎(chǔ)權(quán)重（類目，屬性，標(biāo)題關(guān)鍵詞，上下架時(shí)間，定價(jià)）

在寶貝發(fā)布時(shí)候就應(yīng)該規(guī)劃好一些基礎(chǔ)權(quán)重，這里包括：

1.最優(yōu)類目

我們可以在發(fā)布的時(shí)候選擇最優(yōu)的一個(gè)類目，這一點(diǎn)我們可以參考發(fā)布時(shí)候的系統(tǒng)的最優(yōu)推薦，也可以看一下排名靠前的競爭對(duì)手所處類目。

2.最優(yōu)屬性

統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵詞排名首頁的競爭對(duì)手寶貝發(fā)布屬性情況，不要怕麻煩，用EXCEL表去統(tǒng)計(jì)，優(yōu)先出現(xiàn)屬性次數(shù)最多的，結(jié)合自己的寶貝，去選擇，這里強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，必須是真實(shí)的屬性，不能因?yàn)槟硞€(gè)屬性好，你本身沒有這個(gè)屬性，非要用，這樣是不行。

3.標(biāo)題關(guān)鍵詞

應(yīng)該說標(biāo)題寫作中選詞方式有很多，但最有科學(xué)的一定是有數(shù)據(jù)支持的，建議大家用生意參謀選詞，市場行情開個(gè)普通版就行。這方面很多人寫，也就不啰嗦了。

4.上下架時(shí)間

目前手機(jī)端影響較小，而且小類目影響也不大。優(yōu)化方面可以用一些工具，主要原則：在選擇好的成交時(shí)間段情況下，盡量避開強(qiáng)大的競爭對(duì)手！

5.定價(jià)

相信大家定價(jià)都有自己的想法，選擇上在考慮成本和盈利的基礎(chǔ)上，可以參考手機(jī)淘寶寶貝篩選里的價(jià)格區(qū)間，都會(huì)明確寫出價(jià)格區(qū)間占比，比如67-196,36%的選擇；196-420,28%的選擇等等，這個(gè)都是淘寶系統(tǒng)給大家的數(shù)據(jù)，大家可以參考這些買家喜好，然后結(jié)合這些價(jià)格區(qū)間的寶貝數(shù)量計(jì)算出競爭度，來確定自己的定價(jià)！

關(guān)于以上內(nèi)容我之前就寫過多次，簡單帶過，有不明白的可以和我交流！

二、店鋪動(dòng)銷率權(quán)重

理論上淘寶上發(fā)布10個(gè)以上的寶貝才計(jì)算動(dòng)銷權(quán)重，也就意味著雖然你不足10個(gè)寶貝可以賣，但相對(duì)競爭對(duì)手在權(quán)重上吃虧。動(dòng)銷率很好理解，寶貝是有成交的，與其相對(duì)的是滯銷，建議30天內(nèi)沒有銷量的寶貝，而且不符合市場需求的，果斷刪除。如果是自身運(yùn)營技巧問題，可以重新優(yōu)化，當(dāng)新寶貝做，刪除上新鏈接也是可以的。這樣做還有一個(gè)好處，就是如果是有新品標(biāo)的類目，還可以重新獲取新品標(biāo)，得到前期的扶植。優(yōu)化內(nèi)容可以是全面的，包括：標(biāo)題優(yōu)化，價(jià)格調(diào)整，主圖，詳情等。

有銷量的寶貝占比全部寶貝的動(dòng)銷一定是越大越好！否則會(huì)影響你店鋪整體權(quán)重。道理很簡單，這代表你的寶貝不能很好的產(chǎn)生價(jià)值，你對(duì)店鋪經(jīng)營不如其他競爭對(duì)手更用心。為什么要給你更多的重視呢？

三、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分

應(yīng)該說淘寶越來越重視店鋪的綜合實(shí)力的權(quán)重比例，而DSR就是衡量你店鋪產(chǎn)品本身，服務(wù)，物流的綜合實(shí)力的指標(biāo)，這個(gè)賣家們應(yīng)該再熟悉不過了，所以務(wù)必維護(hù)好你的DSR評(píng)分，不要讓他周期內(nèi)持續(xù)下降，甚至飄綠！

如何維持及提高DSR評(píng)分：

1．產(chǎn)品為本，定價(jià)合理產(chǎn)品本身質(zhì)量要嚴(yán)格把握，定價(jià)要合理，不要虛高

2.認(rèn)真填寫寶貝屬性規(guī)格，真實(shí)表現(xiàn)產(chǎn)品的尺寸規(guī)格等，要知道買家對(duì)這個(gè)可能是較真的。

3.商品圖片有創(chuàng)意美觀但不要夸張點(diǎn)擊率確實(shí)是很重要，但賣家不要只為點(diǎn)擊而夸大產(chǎn)品事實(shí)，造成買家購買后的落差。

4.產(chǎn)品詳情文案不要過度承諾有就是有，沒有就是沒有，能做到的寫，做不到的欺騙購買，你知道結(jié)果。

5.旺旺反饋一定要及時(shí)，購買前和購買后都始終如一，禮貌到位為第一要素，無論是成交還是售后服務(wù)解決問題！買家什么樣的人都有，客服需要保持良好的心里素質(zhì)應(yīng)對(duì)！客服技巧不多說，之前給賣家們分享過官方七大模塊比較全面的客服技巧，如有賣家需要，也可以找我索取。

6.售后服務(wù)卡，感謝信，優(yōu)惠劵的精美設(shè)計(jì)，改投入的一定要下功夫，別總想著買完東西，說兩句好話就好了，這個(gè)是提升你形象和服務(wù)態(tài)度，影響客戶對(duì)你好印象的好時(shí)機(jī)，這里同樣可以弄些好的文案！

7.贈(zèng)品營銷之前也提到過，不在于多，價(jià)格不再多貴，但一定實(shí)用質(zhì)量好，絕對(duì)不要給很劣質(zhì)品，覺得贈(zèng)品好壞買家都覺得你人好，要知道白給的饅頭是可以嫌棄面黑的。劣質(zhì)品個(gè)人建議還不如不給！

8.產(chǎn)品包裝方面可以是質(zhì)量好且有創(chuàng)意的，我們不能控制物流公司，但我們能盡量做到包裝最大限度保證寄送到客戶手里的完好和精美度。所謂買家購物體驗(yàn)就是每個(gè)點(diǎn)都可能給你加分。

9.物流方面選擇服務(wù)好和物流速度快的快遞，平時(shí)也要和快遞公司做好關(guān)系，關(guān)系這東西到哪里都好使！

四、店鋪30天內(nèi)服務(wù)情況

1.近30天售后率指賣家在近30天退款成功的筆數(shù)（包含售后成立）占近30天支付寶成交筆數(shù)的比率。

2.近30天糾紛率淘寶介入處理且判為賣家責(zé)任的退款

3.近30天處罰數(shù)近30天被處罰總次數(shù)

其中包括：因出售假冒商品被處罰，因虛假交易被處罰，因違背承諾被處罰，因描述不符被處罰，因惡意騷擾被處罰。賣家們對(duì)這幾個(gè)指標(biāo)都要非常的重視，不違規(guī)的同時(shí)要把可以控制的的售后糾紛減少到最低。

五、好評(píng)率指標(biāo)

這個(gè)指標(biāo)不多說，其實(shí)就是各方面讓買家覺得你花了心思，做的到位，沒有最好，只有更好！

六、老客戶相關(guān)指標(biāo)

熟悉“金牌賣家”的商家應(yīng)該不陌生，加入金牌賣家的好處是：1、櫥窗位獎(jiǎng)勵(lì)；2、標(biāo)識(shí)展示；3、活動(dòng)優(yōu)先等；在這里很多聰明的賣家應(yīng)該都發(fā)現(xiàn)了，關(guān)鍵詞排名很多靠前展示的除了天貓商家以外就是金牌賣家了。建議可以向這個(gè)目標(biāo)努力。

這里有個(gè)“買家喜愛度”是指：周期內(nèi)買家訪問人數(shù)，老買家回訪率，重復(fù)購買率，買家推薦率等的考核。由此賣家們要重視老客戶的維護(hù)營銷，回購分享這兩個(gè)方面，因?yàn)槔峡蛻暨@方面的權(quán)重是非常高的。

七、收藏加購及用戶停留時(shí)間

要知道這三個(gè)指標(biāo)直接反應(yīng)你寶貝及店鋪的人氣，尤其新品期這方面的周期數(shù)量對(duì)你后期的扶植力度大小有很高的權(quán)重加分。所以選品本身及裝修活動(dòng)營銷圖片等優(yōu)化方面一定要下足功夫。

八、單位流量產(chǎn)出

單位流量產(chǎn)出等于客單價(jià)乘以支付件數(shù)再除以訪客數(shù)，就是平均每個(gè)訪客所能夠帶來的銷售額。這個(gè)是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，不難想象因?yàn)樵谡麄€(gè)平臺(tái)流量增長放緩，且趨于穩(wěn)定的大環(huán)境下，平臺(tái)自然希望每個(gè)流量利用最大化，單個(gè)流量所能產(chǎn)出的銷售額自然越高越好。

這個(gè)指標(biāo)的好壞來自于三個(gè)因素：訪客精準(zhǔn)度、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)，其中訪客精準(zhǔn)度是決定轉(zhuǎn)化率高低的。通常情況下，搜索流量和直通車的流量要比活動(dòng)流量和鉆展流量精準(zhǔn)，至于淘寶客流量，精準(zhǔn)度就不好控制了。

九、單坑月產(chǎn)出

單坑產(chǎn)出這個(gè)指標(biāo)主要取決于兩個(gè)因素：價(jià)格和銷量。淘寶首頁的坑位就那么幾個(gè)，誰都想上首頁，那就要制定一個(gè)衡量能力的指標(biāo)呀，只有達(dá)標(biāo)的才能上，最好的位置當(dāng)然留給最大產(chǎn)出的寶貝，這個(gè)產(chǎn)出的評(píng)判就是：銷售額。

而銷售額又來取決于兩個(gè)因素：價(jià)格和銷量。所以，現(xiàn)在你會(huì)發(fā)現(xiàn)，低價(jià)不一定排名靠前、高銷量也不一定排名靠前。店鋪層級(jí)越高，機(jī)會(huì)也是越多的。

十、內(nèi)容運(yùn)營方面的權(quán)重因素

微淘，達(dá)人，直播等形式的內(nèi)容運(yùn)營，一直在強(qiáng)調(diào)，也必將是非常重要的權(quán)重趨勢。所謂“得粉絲者得天下”，具體還要看各位商家的時(shí)間精力和資金實(shí)力。

好了，今天就分享到這里，電商無全才，歡迎各位賣家補(bǔ)充交流！

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