12315投訴抖音平臺可以么？后悔了怎么辦？

抖音平臺現(xiàn)在已經(jīng)成為了不少人購物首選平臺，雖然平臺也在致力于服務(wù)消費者，但也不是每一位商家能做得足夠好，那遇到蠻不講理的商家，我們能否通過12315來投訴抖音商家?

在一定程度上是有用的。但仍很多消費者都不相信它管用，正是這種心理讓12315的實際使用效率及其低下。

如果與商家發(fā)生了糾紛，一定要保留好相關(guān)單據(jù)或者證據(jù)，如果有過電話溝通最好，所有電話都是有記錄的。真的到了需要對簿公堂的時候這些都非常重要。

投訴流程如下：

1、接待。12315消費者投訴申訴舉報中心應(yīng)當(dāng)認真接待消費者以電話、書面形式、互聯(lián)網(wǎng)或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報。

2、登記。對消費者的投訴、申訴、舉報要進行登記，對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及有關(guān)線索、證據(jù)要詳細記載;對申訴舉報人的姓名、住址及申訴要求要認真記載。舉報人不愿意透露姓名和表明身份的，應(yīng)當(dāng)尊重其意愿。

3、受理。屬于工商行政管理機關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的投訴、申訴、舉報，應(yīng)依照《消費者權(quán)益保護法》、《工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法》、《工商行政管理所處理消費者申訴實施辦法》等工商行政管理法規(guī)進行受理。

4、處理。對事實清楚、情節(jié)簡單，適宜用簡易程序當(dāng)場查處的案件，由受理機關(guān)或管轄地工商所及時處理;對需要立案查處的案件，按工商行政管理機關(guān)內(nèi)部職責(zé)分工，由有關(guān)職能機構(gòu)辦理。

后悔了怎么辦?

如果是擔(dān)心12315實名舉報有什么風(fēng)險和后果，可以選擇匿名投訴。在12315投訴時，有很多人都會選擇匿名投訴。因為匿名投訴，可以更好的保護投訴者的隱私，并不用擔(dān)心被投訴者的會遭到打擊報復(fù)。12345是市政府服務(wù)熱線，接到舉報之后，也不會把舉報人的姓名以及其他信息透露出來。

抖音平臺上絕大多數(shù)的商家服務(wù)都是挺不錯的，大家如果遇到問題，我還是建議大家先主動和商家協(xié)商，這樣有可能事情能夠得以快速解決。

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