抖音在今日發(fā)布貨款結(jié)算規(guī)則、平臺優(yōu)惠券規(guī)則(修訂)公示。該規(guī)則于2022年3月10日進(jìn)行公示，將于2022年3月17日生效執(zhí)行。具體內(nèi)容如下所示：

公示指出，此次修訂主要涉及平臺優(yōu)惠券規(guī)則，更新平臺優(yōu)惠券的定義;貨款結(jié)算規(guī)則，關(guān)于計算基數(shù)金額，需要扣除平臺優(yōu)惠券商家出資讓利部分;【商家貨款結(jié)算日期】實施細(xì)則，調(diào)整如何判斷訂單結(jié)算時間的示例。

對于平臺優(yōu)惠券規(guī)則，抖音官方指出，抖音平臺券的優(yōu)惠券金額由平臺、商家或平臺和商家共同承擔(dān)(具體的優(yōu)惠分?jǐn)偙壤陨碳揖唧w報名活動為準(zhǔn))，商家應(yīng)就已核銷的平臺分擔(dān)金額部分向平臺開具對應(yīng)金額的發(fā)票。這樣就很好的做好了賬單。

對于【商家貨款結(jié)算日期】實施細(xì)則中調(diào)整了如何判斷訂單結(jié)算時間的示例。具體步驟如下：

第一步：判斷訂單支付時，店鋪“前日”是否為新手期店鋪(是-結(jié)算時間為確認(rèn)收貨的10天后，否-第二步)。

第二步：判斷訂單支付時，店鋪“前日”的體驗分是否低于4.4(是-結(jié)算時間為確認(rèn)收貨的10天后，否-確認(rèn)收貨的4天后)。

值得一提的是，抖音今日還發(fā)布短視頻推薦商品分傭上線通知。據(jù)了解，當(dāng)消費者瀏覽視頻，點擊-購物車-“你可能還會喜歡”模塊的商品成交時，若成交商品為有傭金的聯(lián)盟商品，你可以獲得相應(yīng)的傭金收入。

如果各位想要運營好抖音平臺，那肯定也需要對以上的這些規(guī)則了如指掌，這樣才能夠幫助各位更好的做好活動以及收款工作。

抖音平臺最怕什么投訴？抖店運營要注意哪些？

在抖音上有很多用戶可能都吃過虧，比如在抖音上買東西的時候遇到質(zhì)量不好的商品，賣家不給你退，這種情況下買家是很難有辦法去投訴的，不過真的想要維護(hù)權(quán)益還是可以找到投訴的地方的，下面說說抖音最怕什么投訴。

抖音平臺最怕什么投訴?

在抖音里面投訴大多是不管用的，還是像12315投訴靠譜。

抖店運營要注意哪些?

1、商品發(fā)布規(guī)則

在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺規(guī)定，不準(zhǔn)發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時必須做到真實、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺的消息。

2、售假行為

小店為了保護(hù)消費者和品牌方的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對假貨商品進(jìn)行投訴。

如平臺認(rèn)定商家出售假貨的情況屬實，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理。

3、欺詐或虛假發(fā)貨問題

商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時設(shè)置發(fā)貨時效，但在設(shè)置了發(fā)貨時效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時效內(nèi)上傳真實有效物流單號。

不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時發(fā)貨，又未與消費者達(dá)成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時效。

在超時的24小時后，會再次被識別判定發(fā)貨超時，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

4、技術(shù)服務(wù)費

商家在售賣商品時需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費，如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費的情況，平臺將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補齊。但對于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費低至1%的優(yōu)惠。

5、售后客服的及時性

商家需要及時并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現(xiàn)不回復(fù)買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等情況，平臺將會扣除小店一部分保證金，平臺甚至?xí)S機(jī)電話抽查，如24小時內(nèi)的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。

6、抽查質(zhì)檢，商品質(zhì)量問題

平臺會定期對店鋪中的商品進(jìn)行隨機(jī)抽檢，工作人員會以普通消費者身份進(jìn)行購買，并送到第三方檢測機(jī)構(gòu)，如商品發(fā)現(xiàn)問題，平臺可能會直接對商品做下架處理，或者直接扣除小店的保證金。

在抖音上買東西的時候如果覺得商品質(zhì)量不好想要退貨或者其他的問題，那么可以找抖音官方客服反映，如果抖音平臺不管的話就可以去打12315來投訴，另外反應(yīng)給商家當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督管理部門也是可以的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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