現(xiàn)在京東淘寶上為了開發(fā)更多客戶，就開通了店鋪會(huì)員的形式。不過(guò)一些買家可能沒(méi)有注意到，然后在關(guān)注了店鋪后，發(fā)現(xiàn)自己成為店鋪的會(huì)員了。那么京東加入店鋪會(huì)員有什么用?咋維護(hù)老客戶?

京東加入店鋪會(huì)員有什么用?

成為京東店鋪的會(huì)員后，購(gòu)物時(shí)會(huì)有專用的優(yōu)惠券。同時(shí)成交后，將得到一定數(shù)量的京豆獎(jiǎng)勵(lì)。這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是個(gè)好福利。此外，用戶還可以通過(guò)付費(fèi)渠道成為平臺(tái)京東plus會(huì)員，享受更多的專屬福利待遇。

咋維護(hù)老客戶?

1、宣傳海報(bào)營(yíng)銷

這里相信客服人員可以做的更直接些，如果沒(méi)有做好，可以選擇宣傳海報(bào)，印制精美的感謝信附帶店內(nèi)其他產(chǎn)品推薦，為方便客戶下單，可以直接將商品二維碼印制上去。

2、贈(zèng)品營(yíng)銷

這種因產(chǎn)品情況而定，例如：你賣干貨，客戶買的是瓜子，你可以贈(zèng)給客戶小包裝的花生和其他堅(jiān)果等等，客戶在試吃后，就有很大機(jī)會(huì)再購(gòu)買你其他產(chǎn)品。

3、買家秀評(píng)比營(yíng)銷

好的買家秀真實(shí)而有利于提高轉(zhuǎn)化，搞一個(gè)買家秀的評(píng)比，設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，鼓勵(lì)老客戶積極參與。

人們常說(shuō)“人心隔肚皮”，你永遠(yuǎn)不會(huì)知道對(duì)方在想什么。但是，在眾多選擇中，顧客選不選擇你，是由顧客的心理動(dòng)機(jī)決定的。

分析顧客的購(gòu)買心理，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，采取相應(yīng)措施促成交易，有重要意義。所以說(shuō)，認(rèn)真研究顧客的購(gòu)買心理，是做好買賣、防范顧客流失的重要條件。

顧客的購(gòu)買心理大致可分為：理智型、選價(jià)型、求新型、求名型、習(xí)慣型、不定型。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)顧客的購(gòu)買心理，要細(xì)心觀察研究，根據(jù)顧客的一舉一動(dòng)，一言一行，針對(duì)不同的心理類型，采取不同的措施，做好服務(wù)工作，使顧客高興而來(lái)，滿意而歸。

京東會(huì)員回購(gòu)禮會(huì)員總價(jià)促銷創(chuàng)建

在普通總價(jià)促銷的基礎(chǔ)上，增加會(huì)員人群判斷，京東商家可以利用會(huì)員總價(jià)促銷工具，在活動(dòng)有效期內(nèi)，針對(duì)品牌(店鋪)會(huì)員定向人群進(jìn)行營(yíng)銷，設(shè)置之后僅該人群可見(jiàn)和享受，促進(jìn)會(huì)員高效轉(zhuǎn)化，提升客單價(jià)。本篇文章介紹了東會(huì)員回購(gòu)禮-會(huì)員總價(jià)促銷創(chuàng)建指導(dǎo)，來(lái)了解：

一、會(huì)員總價(jià)促銷常見(jiàn)類型及創(chuàng)建注意事項(xiàng)。

創(chuàng)建頁(yè)面增加紅字文案提示“針對(duì)相同sku，若已設(shè)置普通滿減/滿贈(zèng)/滿折，同時(shí)滿減/滿贈(zèng)/滿折時(shí)，則要求會(huì)員滿減的最終滿減力度大于普通滿減”。

1)滿N件享N折，最多支持三檔階梯價(jià)。

創(chuàng)建注意事項(xiàng)：針對(duì)相同sku，若已配置普通滿折，配置會(huì)員滿折時(shí)，滿折條件設(shè)置相同時(shí)，折扣力度需大于普通滿折;

2)滿N元送贈(zèng)品/店鋪券，最多支持三檔階梯價(jià)。

創(chuàng)建注意事項(xiàng)：針對(duì)相同sku，若您已設(shè)置過(guò)普通贈(zèng)品，創(chuàng)建會(huì)員贈(zèng)品需數(shù)量或種類上多于普通贈(zèng)品，或滿贈(zèng)條件上低于普通贈(zèng)品活動(dòng)。

3)滿N元減N元，商家端支持五檔階梯，采銷端創(chuàng)建支持三檔階梯價(jià)。

創(chuàng)建注意事項(xiàng)：針對(duì)相同sku，若已設(shè)置普通滿減，同時(shí)設(shè)置會(huì)員滿減時(shí)，則要求會(huì)員滿減的最終滿減力度大于普通滿減。

二、促銷人群

品牌會(huì)員一級(jí)以上，針對(duì)品牌(店鋪)會(huì)員定向人群進(jìn)行總價(jià)促銷設(shè)置，設(shè)置之后僅該人群可見(jiàn)和享受;

三、會(huì)員總價(jià)促銷的創(chuàng)建指導(dǎo)如下：

1、會(huì)員總價(jià)促銷商家創(chuàng)建-自營(yíng)商家創(chuàng)建。

自營(yíng)商家使用綁有供應(yīng)商簡(jiǎn)碼賬號(hào)登陸shop創(chuàng)建促銷。

創(chuàng)建入口：京東商家后臺(tái)-營(yíng)銷中心-客戶運(yùn)營(yíng)-會(huì)員管理-會(huì)員權(quán)益-會(huì)員總價(jià)促銷。

入口鏈接：

https://promo.shop.jd.com/web/fullPromo/base/0?busiCode=orderpromo_m_30

第1步：設(shè)置基礎(chǔ)規(guī)則，前面帶*號(hào)的必填;

1)促銷名稱：僅用于商家自己管理活動(dòng)，不會(huì)展示給消費(fèi)者。

2)促銷時(shí)間：從當(dāng)前時(shí)間開始精確到秒;結(jié)束時(shí)間最長(zhǎng)180天，大于180天的時(shí)間置灰。

3)推廣平臺(tái)：僅支持全平臺(tái)。若選擇”手機(jī)QQ/1號(hào)店”，但未在1號(hào)店開店，促銷將不會(huì)在1號(hào)店商城生效。

4)定向人群：品牌和店鋪會(huì)員均勾選【品牌會(huì)員】即可。

5)推廣鏈接：品牌會(huì)員暫不支持推廣鏈接。

6)促銷返利方式：本期不支持集成返利。選擇創(chuàng)建會(huì)員總價(jià)促銷活動(dòng)相關(guān)規(guī)則時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)“不承擔(dān)返利”選項(xiàng)。

7)促銷區(qū)域：默認(rèn)會(huì)員總價(jià)促銷為全國(guó)范圍。

第2步：設(shè)置促銷類型

1)目前自營(yíng)shop端僅支持滿元減、滿元贈(zèng)、滿件減、滿件贈(zèng)。

2)針對(duì)相同sku，若已設(shè)置了普通總價(jià)促銷，同時(shí)設(shè)置會(huì)員總價(jià)促銷時(shí)，則要求會(huì)員總價(jià)促銷的最終優(yōu)惠力度大于普通總價(jià)促銷。

3)支持設(shè)置階梯。

第3步：選擇主商品，選擇主商品支持在線選品和excel導(dǎo)入商品。

第4步：促銷審核，采銷到審核地址：http://p.erp.jd.com/activity/query/index.action，輸出商家提供得促銷編碼進(jìn)行審核即可

促銷管理：

1)促銷管理頁(yè)面中促銷方式，支持按照促銷類型進(jìn)行活動(dòng)查詢。

2)促銷狀態(tài)新增【已刪除】選項(xiàng)。贈(zèng)品促銷被“人工刪除“、”系統(tǒng)刪除“或”因無(wú)貨停促被系統(tǒng)刪除“的促銷活動(dòng)均可在【已刪除】中查找到。【已刪除】?jī)H支持展示贈(zèng)品促銷的活動(dòng)。

2、會(huì)員總價(jià)促銷商家創(chuàng)建-POP商家創(chuàng)建

創(chuàng)建入口：京東商家后臺(tái)-營(yíng)銷中心-客戶運(yùn)營(yíng)-會(huì)員管理-會(huì)員權(quán)益-會(huì)員總價(jià)促銷。

入口鏈接：https://promo.shop.jd.com/web/fullPromo/base/0?busiCode=orderpromo_m_30

第1步：設(shè)置基礎(chǔ)規(guī)則：

“促銷名稱”：僅用于商家自己管理活動(dòng)，不會(huì)展示給消費(fèi)者。

“促銷時(shí)間”：指促銷活動(dòng)生效的時(shí)間范圍。

“推廣平臺(tái)”：僅支持京東渠道全平臺(tái)。

“定向人群”：選擇品牌會(huì)員。注：店鋪會(huì)員也勾選品牌會(huì)員即可

“推廣鏈接”：會(huì)員總價(jià)促銷不支持填寫推廣鏈接。

“促銷區(qū)域”：默認(rèn)只能選擇全國(guó)

第2步：設(shè)置優(yōu)惠門檻及內(nèi)容：

1、僅可設(shè)置滿減促銷、滿M件N折、滿元贈(zèng)促銷

2、針對(duì)相同sku，若已設(shè)置了普通總價(jià)促銷，同時(shí)設(shè)置會(huì)員總價(jià)促銷時(shí)，則要求會(huì)員總價(jià)促銷的最終優(yōu)惠力度大于普通總價(jià)促銷

3、商品參與方式：部分參與：選中的商品即為參與活動(dòng)的商品活動(dòng)期間，參與活動(dòng)的商品下新增的SKU不會(huì)參與到活動(dòng)中;

第3步：選擇主商品，選擇主商品支持在線選品和excel導(dǎo)入商品。

“如何審核”會(huì)員總價(jià)促銷?

商家可點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航“店鋪促銷”或者“查看已創(chuàng)建的促銷活動(dòng)”，進(jìn)入活動(dòng)管理頁(yè)面，找到剛創(chuàng)建的會(huì)員總價(jià)促銷活動(dòng)并查看活動(dòng)狀態(tài)。

2. 情況1：當(dāng)活動(dòng)促銷狀態(tài)顯示進(jìn)行中或未開始，則表示活動(dòng)創(chuàng)建成功，無(wú)需進(jìn)行其他操作。3.情況2：當(dāng)活動(dòng)促銷狀態(tài)顯示人工未審核時(shí)，則該促銷存在優(yōu)惠疊加風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)需要點(diǎn)擊審核按鈕，進(jìn)入詳情頁(yè)進(jìn)行進(jìn)一步處理。審核目的是為了避免因優(yōu)惠疊加后造成部分商品售價(jià)過(guò)低，給商家造成損失。

4.進(jìn)入詳情頁(yè)后，滑到頁(yè)面底部，會(huì)看到原因。

5.點(diǎn)擊通過(guò)，促銷狀態(tài)會(huì)變?yōu)檫M(jìn)行中，則完成活動(dòng)創(chuàng)建;點(diǎn)擊駁回，狀態(tài)會(huì)變成駁回，可進(jìn)行“重新設(shè)置”。

“如何管理”會(huì)員總價(jià)促銷?

商家可點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航“店鋪促銷”或者“查看已創(chuàng)建的促銷活動(dòng)”頁(yè)面，按條件查找已創(chuàng)建的會(huì)員總價(jià)促銷活動(dòng)，可對(duì)每條活動(dòng)進(jìn)行各項(xiàng)操作。

3、會(huì)員總價(jià)促銷商家創(chuàng)建-采銷端創(chuàng)建。

采銷登錄erp-促銷中心-總價(jià)促銷。

erp端鏈接：http://p.erp.jd.com/promo/gift/giftAdd_initPage.action

基本信息填寫：促銷人群選擇‘品牌會(huì)員一級(jí)及以上’

活動(dòng)選品：請(qǐng)確認(rèn)一定為開通了品牌會(huì)員/店鋪會(huì)員的商家對(duì)應(yīng)的sku。

優(yōu)惠門檻及內(nèi)容：支持所有普通總價(jià)促銷覆蓋的類型。

4. 支持設(shè)置階梯

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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