天貓直營(yíng)和自營(yíng)的區(qū)別在哪里？直營(yíng)要更好嗎？

做天貓用戶，肯定時(shí)不時(shí)會(huì)看到天貓直營(yíng)店和自營(yíng)店，但老實(shí)講，作為普通人，其實(shí)，很難區(qū)別的出來，這個(gè)那個(gè)到底在哪里有不同?好像都是天貓的店，那作為消費(fèi)者，怎么能看透其中的差異?

一、直營(yíng)和自營(yíng)的區(qū)別

1.直營(yíng)是指總公司直接經(jīng)營(yíng)的天貓店，即由品牌直接經(jīng)營(yíng)、投資、管理各個(gè)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。所以品牌直營(yíng)大部分是指旗艦，專賣、專營(yíng)店都屬于非直營(yíng)。直營(yíng)主要特點(diǎn)：所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)集于總部。

2.自營(yíng)店就是天貓自己出售自己的商品，也是天貓自行采購(gòu)的產(chǎn)品，這就是這兩者的不同。

二、直營(yíng)要更好嗎?

這個(gè)并不一定，當(dāng)然直營(yíng)大多是品牌自己在天貓開的店，自營(yíng)是天貓這邊來采購(gòu)的，有差異，大品牌肯定是直營(yíng)好點(diǎn)，但是自營(yíng)也有好的產(chǎn)品，所以，這個(gè)不能一概而論，具體還是看產(chǎn)品。

三、哪個(gè)是正品?

不管是自營(yíng)還是直營(yíng)店，都有保障，可放心購(gòu)。因?yàn)槠脚_(tái)打假的力度很大，被查到，便會(huì)給予嚴(yán)的處理。隨著要求的逐漸提升，假貨方面也會(huì)無(wú)所遁形。而且，品牌商是不允許代理抹黑品牌，更不會(huì)讓其賣假貨。因此，也會(huì)杜絕大部分假貨的盛行。

四、買到了假貨怎么辦?

1、不管是旗艦店還是自營(yíng)店，大多數(shù)都提供“無(wú)理由退換貨”。發(fā)現(xiàn)商品時(shí)假的，可以在七天之內(nèi)，直退。

2、如果有了假貨的證明，可以與店主進(jìn)行溝通，協(xié)商情況。

3、如果店主拒不承認(rèn)，或者不賠償?？梢韵蛱熵埰脚_(tái)投訴，對(duì)商品進(jìn)行舉報(bào)，然后提供材料。

4、如果嫌棄投訴的過程太復(fù)雜，可以直接撥打客戶電話，找人工客服來幫忙。

5、如果情況非常嚴(yán)重，可以向消協(xié)以及工商部門進(jìn)行舉報(bào)。

以上都是處理遇到產(chǎn)品問題的方法，大家可根據(jù)產(chǎn)品的情況的嚴(yán)重程度來選擇，適合的方式來進(jìn)行解決，所以，不必?fù)?dān)心遇到假貨的問題，通常這類情況還是比較好處理的。

其實(shí)，天貓直營(yíng)和自營(yíng)的區(qū)別在于直營(yíng)大多是品牌方自己到天貓來開的店，產(chǎn)品直接面向消費(fèi)者，而自營(yíng)的區(qū)別是天貓自己賣的產(chǎn)品，是天貓這邊來采購(gòu)的，所以，最大都不同是主體上的差異，當(dāng)然，買東西這個(gè)根據(jù)當(dāng)前的狀況來選擇店鋪。

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