京東平臺(tái)3月15日發(fā)布2022年3月京東奢侈品部分類(lèi)目調(diào)整及商品遷移公告(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告)。

公告稱(chēng)，為了契合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)行業(yè)需求變化，同時(shí)更好地促進(jìn)商家所經(jīng)營(yíng)品類(lèi)的發(fā)展，更加符合消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣;

2022年3月京東平臺(tái)將對(duì)奢侈品-高檔化妝品類(lèi)目商品遷移至美妝護(hù)膚對(duì)應(yīng)的類(lèi)目下。本次調(diào)整于2022年3月8日公示通知，于2022年3月15日正式生效。

公告顯示，涉及以下內(nèi)容：陸續(xù)關(guān)停“禮品-奢侈品-高檔化妝品”類(lèi)目POP招商、POP商家經(jīng)營(yíng)權(quán)限及POP商家商品發(fā)布權(quán)限，并將舊類(lèi)目商品遷移至新類(lèi)目中;將“三級(jí)類(lèi)目-高檔化妝品”中的商品遷移至美妝護(hù)膚對(duì)應(yīng)類(lèi)目。

平臺(tái)于2022年3月22日正式關(guān)停“禮品-奢侈品-高檔化妝品”類(lèi)目POP招商、POP商家經(jīng)營(yíng)權(quán)限及POP商品發(fā)布權(quán)限，同時(shí)根據(jù)商家現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商品，為商家批量開(kāi)通對(duì)應(yīng)的新類(lèi)目經(jīng)營(yíng)權(quán)限，后續(xù)請(qǐng)商家前往新類(lèi)目發(fā)布新品，如有新增經(jīng)營(yíng)類(lèi)目，請(qǐng)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)開(kāi)通。

尚在入駐流程中的商家，可能會(huì)收到入駐申請(qǐng)駁回通知，商家需要選擇其他適合的類(lèi)目重新提交入駐申請(qǐng)。

公告提醒，為了提升執(zhí)行效率，保障類(lèi)目遷移工作順利進(jìn)行，平臺(tái)將于2022年3月22日統(tǒng)一關(guān)閉原類(lèi)目，即日起至2022年3月22日，商家需自行操作商品遷移至正確類(lèi)目;

未按時(shí)操作的商品平臺(tái)將依據(jù)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行治理，為避免對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響，同時(shí)保證其在新類(lèi)目順利開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作，請(qǐng)務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)整。

京東玩具客服好做嗎？如何做好客服工作？

在京東上有很多客服都是外招進(jìn)來(lái)的，這些客戶(hù)分別在不同的類(lèi)目中，有些京東第三方店鋪也需要招聘客服人員，那么如果是做玩具類(lèi)目的京東客服好不好做呢?需要有哪些條件呢?下面來(lái)了解下。

京東玩具客服好做嗎?

京東客服工作很多人理解的是沒(méi)有技術(shù)含量，沒(méi)有技巧的，每個(gè)人都可以做客服，事實(shí)上客服工作的好歹直接關(guān)系到業(yè)績(jī)，直接影響到銷(xiāo)售額與老客戶(hù)返單。客服是電商的門(mén)面。

如何做好客服工作?

1、首先一定要對(duì)自己公司的產(chǎn)品或者服務(wù)有一個(gè)清楚的了解，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)劣新手捏來(lái)，能隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶(hù)提出的對(duì)產(chǎn)品的問(wèn)題，當(dāng)然更要記住的是優(yōu)點(diǎn)，并且學(xué)會(huì)把優(yōu)點(diǎn)放大話(huà)，口語(yǔ)化，日?；瑐鞑ピ?huà)。

2、對(duì)行業(yè)有清晰的認(rèn)知，能清楚認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)劣，能很好的把自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與對(duì)方區(qū)分出來(lái)，精準(zhǔn)的切割出自己的市場(chǎng)，能更好的提高成交轉(zhuǎn)化率，大小客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)競(jìng)品的念頭。

3、一定要有完善的話(huà)語(yǔ)話(huà)術(shù)，做到能應(yīng)答如流，無(wú)論是在線(xiàn)的還是電話(huà)的，對(duì)于客戶(hù)任何的問(wèn)題都能對(duì)答如流，心中有數(shù)，不至于慌亂流失客戶(hù)，當(dāng)然話(huà)語(yǔ)話(huà)術(shù)里面沒(méi)一點(diǎn)也是有重點(diǎn)的，所以在話(huà)術(shù)話(huà)語(yǔ)的基礎(chǔ)上要靈活變通。

4、有客服的職業(yè)素養(yǎng)，言語(yǔ)文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話(huà)題等，有言客戶(hù)虐我千百遍，我待客戶(hù)如初戀。

5、一定要促成單的技能與技巧，耐心細(xì)心，耐心講解，細(xì)心挖掘客戶(hù)通電，找到客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)，突出放大優(yōu)點(diǎn)之后促成交，及時(shí)售后，及時(shí)答疑解惑。

6、特別是要有一套解決客戶(hù)砍價(jià)的技能，因?yàn)榭硟r(jià)基本是每一個(gè)客戶(hù)都可能會(huì)有的問(wèn)題，當(dāng)然也有很多不會(huì)砍價(jià)，但是大部分還是會(huì)砍價(jià)的哦!所以一定要學(xué)會(huì)去解決這些問(wèn)答，提高成交率。

京東玩具類(lèi)目的客服工作還是比較好做的，只要了解銷(xiāo)售玩具產(chǎn)品的一些特性，使用教程等知識(shí)就可以輕松上崗了，另外還要學(xué)習(xí)一些客服的基本術(shù)語(yǔ)，在和客戶(hù)交流過(guò)程中盡量避免情緒化回復(fù)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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