如果大家在淘寶上面經(jīng)常退款，肯定也有人想要了解這種情形是不是對(duì)淘寶號(hào)也有影響，如果有影響的話，會(huì)有什么影響呢?我馬上給各位揭曉~

1、如果是正常的購(gòu)物退款和賣家沒(méi)有沖突，對(duì)淘寶號(hào)是沒(méi)有影響的;

2、如果頻繁的退款可能會(huì)被淘寶系統(tǒng)認(rèn)定為惡意操作，凍結(jié)淘寶賬號(hào);

3、一次兩次的話影響不大，畢竟不可能每次購(gòu)物都很合適。

有什么影響?

一般來(lái)說(shuō)，正常的申請(qǐng)退貨，是不會(huì)影響買家信譽(yù)的。

但如果一個(gè)月的退貨率超過(guò)當(dāng)月購(gòu)買商品的40%，且多次的無(wú)理由退貨，平臺(tái)會(huì)認(rèn)為用戶在違規(guī)操作，會(huì)有失去運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的可能，降低賣家的信譽(yù)值并限制買家行為，嚴(yán)重的賣家可以直接拒絕用戶的退貨申請(qǐng)并向平臺(tái)起訴，平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行黑號(hào)或封號(hào)處理。具體表現(xiàn)如下：

1、保險(xiǎn)公司拒絕買家購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，經(jīng)常退貨使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的買家是高風(fēng)險(xiǎn)用戶，對(duì)于這類買家，保險(xiǎn)公司會(huì)先上漲運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)。如果后續(xù)買家的退貨率沒(méi)有下降，那么會(huì)被直接拒絕使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

2、賣家拒絕為買家提供購(gòu)物服務(wù)。淘寶是支持買賣雙方查看對(duì)方的信譽(yù)值的，賣家一旦查詢到買家的退貨率過(guò)高，可能也會(huì)將其視為風(fēng)險(xiǎn)用戶，直接攔截買家的購(gòu)物行為，買家將無(wú)法在對(duì)應(yīng)的賣家店鋪里購(gòu)物。

3、平臺(tái)會(huì)對(duì)買家?guī)ぬ?hào)進(jìn)行黑號(hào)或者是封號(hào)處理。如果經(jīng)常退貨有可能會(huì)被淘寶認(rèn)定為是惡意退貨用戶。而一旦被認(rèn)定為惡意退貨，就會(huì)認(rèn)定買家存在嚴(yán)重違反平臺(tái)購(gòu)物規(guī)則，可能就會(huì)出現(xiàn)黑號(hào)或封號(hào)問(wèn)題。

淘寶退款超時(shí)是多久？怎么辦？

在進(jìn)行淘寶退款的時(shí)候，其實(shí)也有可能遇到超時(shí)不退款的情況，遇到了這種情況，大家是否清楚淘寶買家應(yīng)該要怎么做呢?另外一般情況下，超時(shí)是多久呢?

淘寶退款一般在48小時(shí)到37天超時(shí)，超時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

怎么辦?

1、聯(lián)系官方解決，在發(fā)現(xiàn)有申請(qǐng)已經(jīng)超時(shí)沒(méi)有處理的情況下，都可以聯(lián)系淘寶的官方客服，也就是淘寶小二解決，只需要把退款超時(shí)情況和淘寶小二說(shuō)清楚，一般都會(huì)處理的。

2、聯(lián)系買家解決，在對(duì)方發(fā)起退款之后，這個(gè)申請(qǐng)是有時(shí)效性的，也就是說(shuō)要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把退款處理掉，不然退款超時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)把錢打給買家，所以，發(fā)現(xiàn)超時(shí)了，可以先聯(lián)系買家解決。

如果比較著急的情況下可以選擇電話聯(lián)系，電話中要注意用詞和語(yǔ)氣態(tài)度，要讓客戶覺(jué)得自己是在用心處理問(wèn)題的，而不是找理由推脫，否則買家不愿意配合，賣家也是沒(méi)有辦法的。

而且買家發(fā)起退款申請(qǐng)，一般都是對(duì)貨品不滿意，所以我們的重點(diǎn)要放在對(duì)產(chǎn)品的售后上，而不是推脫責(zé)任，這樣很易讓買家產(chǎn)生厭煩心理，這對(duì)于我們后續(xù)的操作都是非常不利的。

二、為什么商家一直不處理退款?

很多人每天要處理的訂單不少，難免會(huì)有漏掉未處理的，那申請(qǐng)沒(méi)有及時(shí)處理，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)把錢款打給買家，所以，要及時(shí)的處理退款申請(qǐng)，避免出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)損失，如果是可以不退款的，那大家可以去爭(zhēng)取下。

如果大家沒(méi)有時(shí)間隨時(shí)關(guān)注，可以在旺旺或千牛工作臺(tái)設(shè)置退款申請(qǐng)超時(shí)提醒，這樣就可以避免超時(shí)未處理退款了。

1、買家申請(qǐng)退款之后，買家和賣家都沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)處理，那么款項(xiàng)將會(huì)退還給買家;

2、如果買家申請(qǐng)退款之后，賣家拒絕但買家沒(méi)有進(jìn)行下一步的操作，那么款項(xiàng)將打給賣家;

3、如果買家申請(qǐng)退款之后，賣家拒絕，然后買家再次申請(qǐng)退款的話，將會(huì)有淘寶官方小二介入。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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