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    京東疫情影響下商家相關(guān)政策通知

    2022-06-18 | 02:00 | 發(fā)布在分類 / 跨境運營 | 閱讀:206

    由于近期疫情多地散點突發(fā),京東訂單物流履約受到一定程度的影響,為保障商家權(quán)益和消費者體驗,京東將針對疫情關(guān)聯(lián)區(qū)域進行降級考核??紤]到近期疫情情況,免責(zé)區(qū)域和生效時間將每日更新,也請商家朋友們實時關(guān)注公告。



    公告鏈接:https://mtt.jd.com/article/articleView/ff1d3270-2ca4-4acc-a1ec-f791521babd7.action

    一、延遲發(fā)貨及售后免責(zé)

    針對延遲發(fā)貨及售后免責(zé),收發(fā)貨地在免責(zé)區(qū)的訂單,商家無需進行報備,即可獲得免責(zé)處理,不會進行賠付和判責(zé),商家需要積極做好與消費者的溝通和安撫并調(diào)整商詳公告,避免投訴和糾紛的產(chǎn)生。剔除邏輯時效為T-3,如3月29日剔除3月26日前產(chǎn)生的訂單。

    二、Promise 前臺時效話術(shù)展示降級

    針對 POP商家非入倉 Promise,收發(fā)貨地命中“不可抗力全景圖”中不可抗力區(qū)域的,在生效時間段將進行 Promise 降級。降級規(guī)則:商詳和結(jié)算頁不展示時效,訂單全程跟蹤頁展示安撫話術(shù):受道路資源影響,您的訂單可能會延遲派送,請您耐心等待。

    三、疫情等不可抗力免責(zé)區(qū)域查詢

    “不可抗力全景圖”將會每日更新,商家可前往不可抗力全景圖查看具體規(guī)則和政策,路徑:商家后臺->京營保->延遲服務(wù)報備->不可抗力全景圖

    鏈接:https://preorder.shop.jd.com/order/emergenciesMap

    四、商家延遲服務(wù)報備

    如商家發(fā)現(xiàn)受影響訂單沒有被剔除考核,可進行延遲發(fā)貨報備,報備類型需選擇“自然災(zāi)害”或“大促期間、節(jié)假日”或“國家大型會議/政策”,京東人員會根據(jù)商家舉證材料進行審核。由于疫情影響,目前延遲發(fā)貨報備工單量過多,請各位商家耐心等待。

    路徑:商家后臺->京營保->延遲服務(wù)報備->延遲服務(wù)報備管理

    鏈接:https://preorder.shop.jd.com/order/delay/delayDeliveryReport

    五、京東開放平臺服務(wù)延遲報備規(guī)則

    京東已在規(guī)則中更新了延遲報備規(guī)則,商家朋友可在規(guī)則中心查看更多詳情信息。

    路徑:平臺規(guī)則->POP 規(guī)則->發(fā)貨履約服務(wù)->京東開放平臺服務(wù)延遲報備規(guī)則:京東發(fā)布服務(wù)延遲報備規(guī)則,4月1日生效!

    六、消費者安撫

    若商家受疫情影響導(dǎo)致延遲發(fā)貨,需在消費者可以接受的前提下,友好協(xié)商訂單的履約時間,與消費者達成一致。

    面對疫情的挑戰(zhàn),積極應(yīng)對當(dāng)下的困難環(huán)境,共同努力保障商家有序經(jīng)營,維護消費者體驗,提振消費信心。我們也將持續(xù)關(guān)注疫情情況并進行政策的動態(tài)調(diào)整,請大家持續(xù)關(guān)注我們的通知。



    京東二級類目是什么?怎么看產(chǎn)品類目?

    在京東平臺上開店的不少新手賣家,在前期經(jīng)營的時候,需要對產(chǎn)品的類目劃分清楚,但是里面有個二級類目,很多新手賣家不是了解,下面我們就來講解京東二級類目是什么?

    基本上大類產(chǎn)品下面就是細分就是二級類以及更多的子類,二級類是方面商家們?nèi)ド袭a(chǎn)品和用戶搜索產(chǎn)品更加的方便。

    京東產(chǎn)品類目怎么查詢:

    京東類目是由很多類目ID進行組成的,每個寶貝都有一個屬于自己的相關(guān)性類目,也就是說每個三級類目下都有一個寶貝數(shù)據(jù)包,數(shù)據(jù)包包含有這個類目下面所有商品,用于買家通過搜索輸入框中訪問某個京東關(guān)鍵詞后召回指定的三級類目下的數(shù)據(jù)包寶貝。

    京東產(chǎn)品類目都能查詢什么:

    京東類目排名查詢工具可以查詢什么內(nèi)容?

    1、當(dāng)前店鋪產(chǎn)品所涉及的關(guān)鍵字:

    默認類型:按照產(chǎn)品綜合指數(shù)查詢產(chǎn)品的排名。

    銷量高到低:按照產(chǎn)品銷量指數(shù)降序查詢,即銷量越高,排名越在前。

    信用高到低:按照店鋪信用指數(shù)降序查詢,即信用越高,排名越在前。

    價格低到高:按照產(chǎn)品價格指數(shù)升序查詞,即價格越低,排名越在前。

    2、捜索范圍:從1-5頁進行,產(chǎn)品關(guān)鍵字和隱式降權(quán)的搭配組臺:

    隱式降權(quán)的查詞結(jié)果并不是100%正確的,只是僅供參考(80%以上可信).隱式降權(quán)提示該寶貝危險級別很高,可以通過搜素該寶貝的關(guān)鍵字(關(guān)鍵字范圍要小,不能太大,最好接近標題的關(guān)鍵字),如果該產(chǎn)品能在前S頁面出現(xiàn),京東隱式降權(quán)的數(shù)據(jù)可能是被干擾就會尋找不到,那么這個產(chǎn)品基本上的被降權(quán)了的。

    通過介紹分析,我們了解到京東二級類目到底是什么,這是大類目下細分的類目,有不少消費者會通過二級類目來搜索產(chǎn)品的,所以它的影響還是相對大的。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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