京東盜用圖片規(guī)則
2022-06-17|23:00|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:445
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京東開店的商家不當(dāng)使用他人著作權(quán)會(huì)被處罰,商家要知悉規(guī)則避免違規(guī),以下京東盜用圖片規(guī)則解讀,來了解:
一、什么是盜圖?
未經(jīng)圖片版權(quán)所有人的許可授權(quán),在京東商品或店鋪對外展示的信息中,非法使用了版權(quán)所有人的圖片的行為。
二、常見的盜圖案例
1、完全復(fù)制他人圖片
2、截取他人圖片
3、翻轉(zhuǎn)使用
4、拼接/摳圖/更改背景色等
三、盜圖違規(guī)處理
綜合商家盜圖侵權(quán)商品數(shù)量及盜圖侵權(quán)頻次等數(shù)據(jù),依據(jù)《京東開放平臺(tái)不當(dāng)使用他人權(quán)利細(xì)則》進(jìn)行處理。
四、常見問題
1、如何查看“盜圖侵權(quán)”信息?
您可以通過系統(tǒng)推送的咚咚消息或登錄shop端【商品管理-媒體資源管理中心-圖片保護(hù)-疑似侵權(quán)管理】查看“疑似侵權(quán)”信息。
2、收到“疑似侵權(quán)”信息后,如何處理?
您可以選擇“去整改”,刪除侵權(quán)圖片后再上架商品,系統(tǒng)會(huì)對整改結(jié)果進(jìn)行審核;若您對“疑似侵權(quán)”信息有疑問,可選擇“去申訴”,按照系統(tǒng)要求提交申訴資料。
3、如果不整改,會(huì)有什么后果?
您收到“疑似侵權(quán)”信息后,需要在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行整改或申訴,如果既沒有整改,也沒有申訴,京東會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行處理。
4、整改后,是不是就不會(huì)再被處罰了?
京東將根據(jù)商家的盜圖侵權(quán)商品數(shù)量及盜圖侵權(quán)頻次等進(jìn)行相應(yīng)處罰,情形嚴(yán)重者,會(huì)加重處罰。
5、“疑似侵權(quán)”信息是如何發(fā)起的?——通過原創(chuàng)保護(hù)平臺(tái)發(fā)起
商家可以登錄shop端【商品管理-媒體資源管理中心-圖片保護(hù)】,按平臺(tái)要求提交其原創(chuàng)圖片申請認(rèn)證,獲得原創(chuàng)資質(zhì)的圖片會(huì)進(jìn)入監(jiān)控狀態(tài),系統(tǒng)自動(dòng)檢索并推送“疑似侵權(quán)”商品信息給原創(chuàng)商家,原創(chuàng)商家可一鍵發(fā)起“限期整改”,疑似侵權(quán)商家將收到“疑似侵權(quán)”信息。
如果各位開通了京東店鋪,但是也會(huì)遇到一些客戶的糾紛,如果這些客戶進(jìn)行了投訴,那么一般情形下需要補(bǔ)償多少呢?投訴最有效的方法有哪些呢?
第一種賠償情況:賣家最多支付500元,賠償金額不足500元的,支付購買價(jià)格的30%。
第二種賠償情況:如果是個(gè)體戶,賠償金額為五元。訂單成功下單后,JD.COM規(guī)定48天內(nèi)不發(fā)貨視為延遲發(fā)貨。
如果商戶未能在用戶下單成功后24小時(shí)內(nèi)將訂單運(yùn)單號(hào)上傳至系統(tǒng),如果48小時(shí)內(nèi)無法查詢到包裹的追蹤信息,或者因定制等情況另行約定發(fā)貨時(shí)間,則從承諾發(fā)貨的最后一天開始計(jì)算,在此時(shí)間內(nèi)實(shí)際未能發(fā)貨將視為延遲。
如果發(fā)錯(cuò)貨,只發(fā)錯(cuò)貨,不發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題。所以無法申請雙倍賠償,只能根據(jù)售后保證條款提出合理要求。
萬一發(fā)錯(cuò)貨,可以根據(jù)售后條款進(jìn)行索賠,可以先閱讀商家和貨物的擔(dān)保信息,再進(jìn)行合理的索賠。按照平臺(tái)的規(guī)則,可以按照客戶的權(quán)益來辦理。如果爭議單成立,需要支付購買價(jià)格的30%,從商家店鋪扣2分。
買家可以申請拒簽時(shí),向平臺(tái)或JD.COM客服說明拒簽原因,協(xié)商賠償。
申請退貨,可以要求商家退貨,要求對方退款。目前,大部分貨物可以在七天內(nèi)免費(fèi)退貨,因?yàn)殄e(cuò)誤的貨物是商家的單方面責(zé)任,所以他們可以要求賠償由此造成的損失。
如果要申請3次不發(fā)貨賠償,可以在后臺(tái)自助申請。當(dāng)然,你需要提交信息,然后平臺(tái)會(huì)驗(yàn)證。如果情況屬實(shí),可以獲得最高3倍的賠償。當(dāng)然,這個(gè)賠償也是有最大限度的。
投訴最有效的方法:
在國內(nèi)的話,首先,利用媒體平臺(tái)進(jìn)行投訴、傳播和互動(dòng),寫好投訴復(fù)印件,發(fā)布投訴內(nèi)容,需要證明違法事實(shí),加入網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)小組,并與小組朋友轉(zhuǎn)發(fā)。在用戶平臺(tái)上轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門和大V的幫助,也可以向地方部門報(bào)告:
1、向公司總部的工商局投訴或撥打12315通知。
2、對當(dāng)?shù)毓ど滩块T的處理不服的,可以向國家工商行政管理局申請行政復(fù)議。
3、當(dāng)?shù)毓ど滩块T未能在7個(gè)工作日內(nèi)依法調(diào)查、處理或答復(fù)的,可向國家投訴受理辦公室網(wǎng)站投訴。
行政舉報(bào)渠道有以下三種:
1、公共消息系統(tǒng)管理消息系統(tǒng)提交消息。
2、把郵件寄到gszjxf(@saic.gow.cn。
3、請撥打1010-88652326與總局信訪司聯(lián)系。
還可以發(fā)動(dòng)集體行動(dòng),畢竟團(tuán)結(jié)的力量不小。用戶的力量非常小。如果你想有效地投訴和捍衛(wèi)你的權(quán)利,你必須依靠網(wǎng)民的力量。
網(wǎng)上有很多被京東侵犯的網(wǎng)民,他們可以互相聯(lián)系,發(fā)起集體訴訟。這些公司知道他們會(huì)輸,如果他們不提起訴訟,對方不會(huì)在意。因?yàn)樗麄冎来蠖鄶?shù)買家沒有足夠的時(shí)間來處理。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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