一些拼多多新手賣家們肯定也需要在店鋪開好后，自然也想要運營好店鋪，但是卻不知道拼多多的新手賣家到底應該怎么去運營，下面就來給各位商家們詳細的介紹運營步驟。

1、找準定位

做電商的都知道，首先肯定是要充分利用身邊現(xiàn)有的資源。商家在開始拼多多之路的時候，要有目的地去做，不能什么類目都想著參一腳，搞得店內各類商品混亂。可以選擇有優(yōu)勢(價格優(yōu)勢、貨源優(yōu)勢等)或市場競爭壓力較小的產品。

先找好自己的市場定位，這樣對后期精準抓取客戶人群也有很大幫助。平臺對延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨這些監(jiān)管得很嚴格，入駐前看好規(guī)則條例才不會后面被罰款。記得找合作的快遞公司要選有實力的，小公司的話雖然價格可能便宜但是不確定的因素太多!

目前拼多多基本大部分商家還是走的“低價”路線，我們面對的消費者人群都講究“性價比”，這一點要尤其注意。

2、做好推廣

在推廣這塊，可以利用一些像多多輔助寶之類的工具，可以達到能事半功倍的效果。多多輔助寶支持各類拼多多查詢功能，可以查看商品的市場排名，通過了解各類目排名和淘寶關鍵詞排名，可以讓商家更好地了解把握自己在市場的地位，也能通過查詢同類優(yōu)秀競品的排名來對自身的標題、關鍵詞進行優(yōu)化。

3、客戶服務

為什么單獨把這個拿出來講，是因為客戶服務這一塊，是我們小賣家可以做得更好的，比如每位買家都認真回復，遇到催物流快遞的及時溝通調節(jié)。

讓客戶有好的購物體驗，這樣可以增加店鋪好評率，從而提高店鋪權重，提升轉化率。另外，本身現(xiàn)在獲客難度就很高，老客戶也是一個非常重要的資源，與其花很大的成本精力不斷開拓新客，不如花點功夫服務好老客，投產比更高。

拼多多店鋪商家不退錢怎么辦？解決方法是什么？

很多拼多多商家也想要好好去了解一下拼多多在退貨中到底能不能投訴，如果一些拼多多商家不肯退款到底應該怎么辦呢?我馬上就來給各位商家們詳細介紹。

買家申請退款后，若賣家拒絕了退款協(xié)議且相關交易仍在進行中，買家可以操作“修改退款協(xié)議”，若雙方無法協(xié)商一致，買家可以在賣家拒絕退款后(虛擬物品：賣家拒絕退款后;申請退款3天后兩個條件同時滿足)點擊退款詳情頁的“要求客服介入”按鈕，要求拼多多客服來幫助協(xié)商處理。

不肯退款怎么辦?

是很長時間了，都沒收到過，還是物流還在進行，暫時沒有收到，是有區(qū)別的，如果好長時間還沒收到，或者說是商家虛假發(fā)貨，請聯(lián)系拼多多客服…..①成團后48小時內未發(fā)貨的訂單，當有客戶申請退款時，讓客戶聯(lián)系在線客服，點擊個人中心——我的消息——拼多多官方客服;

②超過48小時未發(fā)貨的訂單，客戶可在APP端訂單詳情里自主申請退款;

③已發(fā)貨的商品，顧客可以直接申請退款，商家進行操作處理，商家如果無理由拒絕，顧客可以申請平臺介入

拼多多退款后臺會在48小時內審核客戶退款，因付款的第三方支付平臺不同，退款到賬時間會有差異：

①支付寶余額或者微信零錢支付，退款會在審核后24小時內到賬(節(jié)假日會有稍微順延);

②通過支付寶或者微信使用的銀行卡支付，退款會在審核后2-6天到賬;

③使用信用卡支付，退款會在審核后3-7天到賬。

如果拼多多退款的錢沒有按時到賬的話，各位拼多多用戶可以和拼多多平臺客服聯(lián)系的哦，方法：點擊個人中心，然后點擊我的消息，點擊拼多多官方客服。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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