客戶運營平臺禁止購買有用嗎?怎么取消?
2022-03-14|09:06|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:384
2022-03-14|09:06|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:384
在淘寶上面,其實是有很多的惡意買家的,比如差評師、專業(yè)打假師等等,商家遇到這樣的顧客是非常麻煩的,最直接的方法,就是直接禁止對方購買,這樣操作到底有沒有用呢?
一、禁止購買有用嗎?
當(dāng)然是有用的,將指定用戶分組到禁止購買后,該消費者無法拍下您店鋪的產(chǎn)品,目前只有C店有此功能。天貓商家alikey商家有此功能。普通天貓商家沒有。根據(jù)實際情況進行添加,防止惡意客戶等。
二、怎么取消?
客戶運營平臺---客戶管理---客戶列表--分組名稱那里點一下,下拉框有個【禁止購買】,點這個【禁止購買】,再點右邊的搜索,鼠標(biāo)放到客戶信息標(biāo)簽?zāi)抢铩窘官徺I】,右上角出現(xiàn)個交叉,點一下就取消該客戶的【禁止購買】。
客戶管理 --客戶列表--復(fù)制粘貼買家旺旺號 搜索--然后添加到禁止購買分組,是只針對30天內(nèi)有在店鋪成交的賬號。
三、什么是客戶運營平臺?
在我們店鋪的后臺營銷中心,可以找到客戶運營平臺,它的前身就是我們所熟知的會員關(guān)系管理,通過這個名字大家應(yīng)該很容易的知道他是干什么了的吧,其實就是他的字面意思,我們商家和淘寶店鋪買家關(guān)系管理的一個地方?,F(xiàn)在只是改了名字而已,作用是一樣的。
在客戶運營平臺這里我們可以看到我們的詢單客戶、沒有成交的客戶、和已經(jīng)成交的客戶。甚至還可以給設(shè)置客戶發(fā)紅包、送優(yōu)惠券以此來增加我們與客戶之間的聯(lián)系,提高我們的成交率和回頭客。
對于客戶運營平臺是干嘛用的?客戶運營平臺怎么使用,這個問題還有疑問的話,可以加璽贏電商的創(chuàng)始人袁老師免費咨詢,他的微信號是xydsq01。袁老師的電商經(jīng)驗豐富,可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。璽贏的校長袁老師2009年就進入淘寶開店,2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。到現(xiàn)在開始做電商11個年頭。
也可以在客戶運營平臺找到營銷計劃,創(chuàng)建淘寶優(yōu)惠券,打折券,打折專享等一系列加強客戶緊密度的活動和營銷手段。當(dāng)然活動不是你想做就能做,這一系列都是需要官方的認(rèn)同以后你才能上傳,并且在里面授權(quán)完成才可以的。
這個禁止購買功能是對淘寶賣家的一種保護,不過,商家也不能濫用,要有根據(jù)才用。設(shè)置好禁止購買后,被禁止的用戶就不能在店鋪里面買東西了,我們甚至還可以給對方打標(biāo)。
推薦閱讀:
客戶運營平臺怎么發(fā)短信?有哪些技巧?
淘寶客戶之聲需要小二授權(quán)嗎?如何開?
客戶運營平臺CRM短信規(guī)則是什么?相關(guān)FAQ分享
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!