在淘寶店鋪里面購物，可能會(huì)遇到買的東西不滿意，需要退換貨的情況。在打算退換貨之前，建議查看下訂單是不是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么退貨就會(huì)方便很多，那么淘寶退換貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么操作？

一、淘寶退換貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么操作？

1、登錄淘寶賬號(hào)，進(jìn)入我的頁面，在訂單列表中找到需要退換貨的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入訂單詳情頁，找到退款按鈕，點(diǎn)擊退款-選擇收到貨退款，提交退貨的申請(qǐng)。

2、接下來就是等待賣家確認(rèn)，賣家確認(rèn)之后，買家要將商品寄送到指定的地點(diǎn)，然后填寫正確的退貨物流快遞單號(hào)，賣家收到貨以后，就可以自動(dòng)理賠了。

二、規(guī)則是什么？

購買了淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品，不管是退貨還是換貨運(yùn)費(fèi)，賣家和買家都不用承擔(dān)的（超重除外），由保險(xiǎn)公司賠付。賠付的時(shí)候要遵守以下的規(guī)則：

1、賠付期限：從賣家發(fā)貨之日起到買家確認(rèn)收貨（包括系統(tǒng)超時(shí)確認(rèn)收貨）或交易關(guān)閉之時(shí)止，以時(shí)間先后順序較早發(fā)生額為準(zhǔn)。

2、理賠的流程：賣家同意買家的退貨退款或者換貨申請(qǐng)后，買家應(yīng)該確認(rèn)退貨物流信息準(zhǔn)確并先行支付退貨的運(yùn)費(fèi)。賣家確認(rèn)收到退貨（非菜鳥上門取件的模式下，系統(tǒng)可能要等到交易結(jié)束方可確定賣家是否確認(rèn)收到退貨）后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng)。

保險(xiǎn)公司將會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行理賠審核處理，審核通過后，賠付的金額將支付至買家支付寶賬戶。如果買家選擇由第三方墊付退貨運(yùn)費(fèi)，那么保險(xiǎn)公司可按照買家與第三方的約定將理賠款賠付給第三方。

3、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付額度是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方之間的地址距離來計(jì)算，具體以保單頁展示的賠付的額度為準(zhǔn)。

有些店鋪會(huì)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如果店鋪沒有贈(zèng)送的話，消費(fèi)者也可以自己購買，這樣在退換貨的時(shí)候，就不用為運(yùn)費(fèi)考慮太多了。

淘寶無憂退貨和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)哪個(gè)好？怎么操作？

對(duì)淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶無憂退貨和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)到底哪個(gè)更好呢?另外又該怎么去操作呢?我馬上給各位賣家們分享。

淘寶無憂購?fù)素浭怯羞\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，近半淘寶訂單由商家或平臺(tái)附贈(zèng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。淘寶聯(lián)合菜鳥裹裹及保險(xiǎn)公司全線升級(jí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付流程，升級(jí)后的賠付方案已隨"淘寶無憂購"統(tǒng)一發(fā)布上線。

在新的賠付流程下，消費(fèi)者選擇快遞員上門取退支付運(yùn)費(fèi)環(huán)節(jié)中，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以直接抵扣運(yùn)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)即退即賠。在不超過首重的情況下，消費(fèi)者將享受到"零運(yùn)費(fèi)退貨"。

賣家有5天的時(shí)間來同意和拒絕你的的退款申請(qǐng)，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會(huì)出現(xiàn)賣家的退貨地址，你可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作，到退款頁面“填寫退貨信息”。

怎么操作?

1. 在登錄成功之后，點(diǎn)擊頁面右上角的“賣家中心”這樣的一個(gè)選項(xiàng)，在這一個(gè)選項(xiàng)里面我們也要所有的商品運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的投保界面進(jìn)行投保，這樣做其實(shí)也是為了能夠達(dá)到一個(gè)保障消費(fèi)者的權(quán)益的一個(gè)目的。

2. 在投保完成了會(huì)后，那么在淘寶店鋪里面，一旦有買家們要申請(qǐng)退貨或者是換貨的事情的話，那么賣家也都是需要無條件同意的。

3. 在消費(fèi)者受到貨之后，如果要申請(qǐng)退款的話，那么也應(yīng)該要及時(shí)與淘寶賣家聯(lián)系，而淘寶賣家面對(duì)這樣的一種情況也應(yīng)該要能夠做到快速響應(yīng)，一般在48小時(shí)之內(nèi)，就要把我們的收貨地址發(fā)送給淘寶賣家。

4. 在之后等待賣家收獲，并且確認(rèn)商品并無什么異常，在24小時(shí)以內(nèi)進(jìn)行退款就行了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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