如果店鋪出現(xiàn)違規(guī)售假，淘寶平臺(tái)會(huì)對(duì)店鋪?zhàn)龀鰢?yán)厲處罰。如果賣(mài)家沒(méi)有掌握很好的申訴技巧，沒(méi)有準(zhǔn)備好申訴的材料憑證，會(huì)影響賣(mài)家申訴成功的機(jī)率。掌握必要的申訴技巧，對(duì)賣(mài)家的申訴會(huì)有很大幫助。今天小編就來(lái)跟大家講講淘寶虛假交易處罰怎么申訴。

處理虛假交易小技巧

一、定義

“被”虛假交易指的是我們的商品本身沒(méi)有虛假交易的行為，但是卻被系統(tǒng)誤判為虛假交易。

二、被誤判的原理

虛假交易是淘寶系統(tǒng)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，一旦數(shù)據(jù)達(dá)到系統(tǒng)紅線，就會(huì)被判定訂單異常，打上虛假交易的標(biāo)簽。但是機(jī)器始終是機(jī)器，靠大數(shù)據(jù)的分析雖然能“抓到”絕大部分的虛假訂單，但始終會(huì)有一些訂單無(wú)法用數(shù)據(jù)來(lái)解釋?zhuān)瑢?dǎo)致被“誤殺”！

就好比今天店鋪來(lái)了一個(gè)訪客，無(wú)獨(dú)有偶這個(gè)訪客還成交了一單，那么咱們的轉(zhuǎn)化率就是100%，這對(duì)于系統(tǒng)來(lái)講是一個(gè)異常的數(shù)據(jù)，但它其實(shí)是一個(gè)真實(shí)的訂單。系統(tǒng)當(dāng)時(shí)可能不會(huì)因?yàn)檫@一個(gè)異常而直接判你死刑，但后期你還出現(xiàn)第二個(gè)異常，這個(gè)時(shí)候被判虛假交易的可能性就大大增加。

三、哪些情況可能被系統(tǒng)判定虛假交易？

1.轉(zhuǎn)化率：

對(duì)于一個(gè)新品，轉(zhuǎn)化率從可能不會(huì)被納入考核維度，但并不代表不存在。剛上架的寶貝面臨的情況可能是沒(méi)訪客、沒(méi)訂單，但出現(xiàn)上面“一個(gè)訪客、轉(zhuǎn)化一單，100%轉(zhuǎn)化率”也不是沒(méi)可能。在生意參謀后臺(tái)–運(yùn)營(yíng)視窗欄就有一個(gè)曲線圖，我們看到“轉(zhuǎn)化率”這一欄，其實(shí)無(wú)論你的訪客、訂單達(dá)到多少，你的轉(zhuǎn)化率基本處于一個(gè)很穩(wěn)定的范圍值，一般當(dāng)你的值處于行業(yè)平均之上、行業(yè)優(yōu)秀之下（或優(yōu)秀上下），那你的寶貝將會(huì)納入系統(tǒng)考核范圍，給與一定曝光扶持；但這個(gè)值一直處于行業(yè)優(yōu)秀之上而且搞出很多的的話，對(duì)于系統(tǒng)來(lái)講這其實(shí)是異常的，相當(dāng)于踩到了轉(zhuǎn)化率這條紅線上，被系統(tǒng)抓住然后判定虛假交易。

2.轉(zhuǎn)化詞：

比如下方這個(gè)關(guān)鍵詞，在過(guò)去30天都沒(méi)有搜索人氣和轉(zhuǎn)化，但是在9月2日卻突然產(chǎn)生58個(gè)搜索人氣并且100%支付轉(zhuǎn)化率，這違背了正常的搜索原理。

3.流量渠道：

如果你的流量渠道很單一，而且都是些“特殊”渠道（即非常規(guī)渠道，比如WAP淘寶、拍立淘、全標(biāo)題、寶貝鏈接等；常規(guī)渠道比如搜索、首頁(yè)、付費(fèi)、活動(dòng)、淘客等），比如你的流量每天都是來(lái)源于全標(biāo)題的話，那就屬于異常，被判虛假交易的可能性非常大了。

4.買(mǎi)家行為：

這點(diǎn)設(shè)計(jì)的內(nèi)容就比較多了，買(mǎi)家行為包括貨比行為、停留時(shí)長(zhǎng)、訪問(wèn)深度、瀏覽內(nèi)容等，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)系統(tǒng)都是有監(jiān)控的，而且還體現(xiàn)在生意參謀里了。

從上圖中可看出，藍(lán)色方框表明的是買(mǎi)家在你店內(nèi)瀏覽這個(gè)寶貝的同時(shí)還瀏覽了多少個(gè)寶貝；紅色方框表明的是買(mǎi)家都沒(méi)有將你的詳情點(diǎn)擊放大仔細(xì)查看，以及買(mǎi)家在你的詳情頁(yè)停留了多長(zhǎng)時(shí)間。

5.發(fā)貨：

如果長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨，易被判虛假交易（除預(yù)售商品）；或是無(wú)法發(fā)快遞、需要走物流、空運(yùn)的商品（作者年初帶的一個(gè)學(xué)生，賣(mài)活體金龍魚(yú)，客單價(jià)1~3萬(wàn)/條，必須走空運(yùn)，但經(jīng)常被判虛假交易，這就是個(gè)很好的例子）。

四、引發(fā)的后果及解決方案

1.預(yù)警提示：

少部分輕微違規(guī)訂單（隨機(jī)）會(huì)有虛假交易預(yù)警，首次被預(yù)警的商品是沒(méi)有執(zhí)行處罰的。如果在賣(mài)家中心后臺(tái)-違規(guī)提醒接到虛假交易預(yù)警通知請(qǐng)立刻停止相關(guān)虛假交易，并且進(jìn)行整改。

2.寶貝降權(quán)：

被判虛假交易導(dǎo)致寶貝被降權(quán)，會(huì)影響寶貝的搜索排名、訪客獲取等；建議刪除商品重新發(fā)布或者等待30天左右的降權(quán)結(jié)束時(shí)間。

3.店鋪扣分：

首次進(jìn)行虛假交易，扣除2分，并刪除虛假交易訂單；同一會(huì)員第二次進(jìn)行虛假交易，扣除4分，并刪除虛假交易訂單，涉及訂單較多（大于等于96單）、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重可能會(huì)扣除12分；

4.“被”虛假交易的商品，咱們可以進(jìn)入“賣(mài)家中心-寶貝管理-體檢中心-處罰記錄-查看原因-我要申訴”頁(yè)面進(jìn)行申訴。

a.進(jìn)入申訴頁(yè)面后，輸入申訴的商品ID（商品地址欄鏈接上id=后面的數(shù)字），點(diǎn)擊確定；b.選擇申訴類(lèi)型：虛假交易；c.填寫(xiě)申訴憑證（實(shí)物商品申訴：填寫(xiě)聊天帳號(hào)+舉證號(hào)、物流底單號(hào)、物流底單照片；虛擬商品申訴：提供聊天帳號(hào)+舉證號(hào)、發(fā)貨憑證，兩者必填一個(gè)）。提交申訴申請(qǐng)后關(guān)注24小時(shí)處理。

5.申訴記錄（進(jìn)度）查詢：

在淘寶網(wǎng)首頁(yè)點(diǎn)擊“聯(lián)系客服—我的服務(wù)記錄-商品降權(quán)“中查看申訴進(jìn)度，點(diǎn)擊“詳情”了解申訴不通過(guò)原因。

6.補(bǔ)充申訴：

若首次申訴被退回，可以在首次申訴結(jié)束以后5天以內(nèi)（超過(guò)5天補(bǔ)充憑證入口關(guān)閉）進(jìn)行補(bǔ)充申訴，提供正確清晰完整的發(fā)貨憑證和舉證號(hào)（注意：補(bǔ)充的憑證需要和訂單信息對(duì)應(yīng)一致來(lái)填寫(xiě)，上傳順序弄亂，或不同訂單上傳相同的憑證，可能會(huì)影響到申訴結(jié)果和進(jìn)度，因此申訴一定要檢查好憑證以后再提交。）

虛假交易申訴也是又一定技巧的，不要毫無(wú)準(zhǔn)備額度去申訴，而且，為什么會(huì)被系統(tǒng)誤判，也是要找清楚因素的。今天就分享到這里了，希望能夠幫到你們。

淘寶差評(píng)曝億元大案是什么？淘寶差評(píng)曝億元大案什么回事

近日，曝光出了淘寶差評(píng)曝億元大案，淘寶差評(píng)億元大案到底是發(fā)生了什么事？可能有的小伙伴還不是很明白，那么下面就來(lái)給大家介紹一下淘寶差評(píng)曝億元大案是什么？淘寶差評(píng)曝億元大案什么回事的詳細(xì)介紹。

淘寶差評(píng)曝億元大案 網(wǎng)店制售假安利產(chǎn)品7人被抓獲。7日，南京市公安局公布了一起特大保健品造假案的查處情況。今年3到5月間，經(jīng)過(guò)公安部的統(tǒng)一指揮，南京、煙臺(tái)、昆明、福州等地警方合作偵破一起億元造假案。淘寶差評(píng)曝億元大案，網(wǎng)店制售假安利產(chǎn)品7人被抓獲。

涉案金額巨大

2013年3月，南京市公安局經(jīng)偵支隊(duì)情報(bào)技術(shù)中心情報(bào)人員在例行網(wǎng)絡(luò)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)上名為“長(zhǎng)安久利”的網(wǎng)店銷(xiāo)售的安利蛋白粉等產(chǎn)品明顯低于市場(chǎng)價(jià)格，一位使用過(guò)安利產(chǎn)品的警官告訴央視網(wǎng)記者，他在正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的安利紐崔萊產(chǎn)品，每瓶售價(jià)468元，而在這家網(wǎng)站上，竟然只要180元每瓶。

除了價(jià)格出人意料的低廉，這家淘寶網(wǎng)店還遭受多名顧客投訴，網(wǎng)店的差評(píng)數(shù)量較多，這引起了情報(bào)人員高度重視。偵查員們從這家網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了幾種安利產(chǎn)品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這家網(wǎng)店出售的蛋白粉像漿糊一樣，無(wú)法化開(kāi)，而VC咀嚼片則與正品的顏色不一樣。經(jīng)安利公司鑒定，網(wǎng)店“長(zhǎng)安久利”售賣(mài)安利產(chǎn)品均系假冒。

南京市公安局經(jīng)偵支隊(duì)隨即組織警力介入查證工作，調(diào)查發(fā)現(xiàn)“長(zhǎng)安久利”網(wǎng)店長(zhǎng)期從云南、福建、山東等地上線處購(gòu)買(mǎi)假冒安利產(chǎn)品原料、包材和成品，再通過(guò)2家實(shí)體店、“紐崔萊nutrilife”、“春來(lái)江水淡如藍(lán)”、“第1次親密接觸”等八家網(wǎng)店向江蘇南京、山東威海、福建福州、云南昆明、浙江杭州等多個(gè)城市銷(xiāo)售，涉案金額巨大。

制假鏈條一網(wǎng)打盡

在查清了整個(gè)團(tuán)伙的基本規(guī)模后，南京市公安局成立了專(zhuān)案組繼續(xù)深挖這一案件，經(jīng)偵支隊(duì)政委蔡新良向央視網(wǎng)記者介紹，南京在整個(gè)制售假冒安利產(chǎn)品鏈條中雖然地位重要，但是這一團(tuán)伙在全國(guó)各地都有分布，為了打掉整個(gè)制售販假的鏈條，南京警方派出多名偵查員分赴云南、福建、山東等地協(xié)調(diào)工作，摸清進(jìn)貨渠道、貨品倉(cāng)庫(kù)地，力爭(zhēng)在收網(wǎng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)查獲庫(kù)存假冒產(chǎn)品。

針對(duì)該犯罪網(wǎng)絡(luò)上家和下線均采用網(wǎng)絡(luò)QQ、電話單線聯(lián)系的特點(diǎn)，專(zhuān)案組將查緝南京王曉磊團(tuán)伙作為案件突破口，經(jīng)大量偵查工作，摸清王曉磊等人在南京形成了成熟的制、售假產(chǎn)業(yè)鏈，共有制售假窩點(diǎn)9個(gè)。

在查明基本案情的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)公安部的同意，這一案件被確定為公安部掛牌督辦案件，公安部經(jīng)偵局批準(zhǔn)對(duì)這一案件發(fā)起全國(guó)性集群戰(zhàn)役。

“我們就是要打團(tuán)伙、掏窩點(diǎn)、毀網(wǎng)絡(luò)，將整個(gè)制售販假冒偽劣商品的團(tuán)伙連根拔起！”南京市公安局經(jīng)偵支隊(duì)政委蔡新良說(shuō)。

2013年4月2日，公安部向此案涉及的各省、市發(fā)出統(tǒng)一收網(wǎng)指令。4月2日凌晨，南京警方組織170余名警力，在南京成功將王曉磊團(tuán)伙成員抓獲歸案，搗毀生產(chǎn)窩點(diǎn)9個(gè)，繳獲打碼機(jī)三套，現(xiàn)場(chǎng)查封假冒安利蛋白粉、鈣鎂片等安利產(chǎn)品12萬(wàn)瓶(罐)，南京涉案價(jià)值達(dá)6500萬(wàn)元。

南京成功收網(wǎng)后，云南、山東、福建等地乘勢(shì)而上，加大力度，圍繞假冒安利產(chǎn)品貨源地，組織重點(diǎn)攻堅(jiān)，均成功收網(wǎng)取得重大戰(zhàn)果。至此，該案成功收官，全國(guó)共查獲假冒各類(lèi)安利產(chǎn)品共17萬(wàn)余瓶(罐)，涉案金額總計(jì)達(dá)到1.4億多元，繳獲假冒安利魚(yú)油等半成品共65萬(wàn)粒，假冒安利品牌包裝袋6000個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人10人，打掉大型生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)窩點(diǎn)12個(gè)，達(dá)到了毀網(wǎng)斷線的最佳效應(yīng)，徹底斬?cái)嗔酥萍偈奂俚摹昂谑帧薄?/p>

以上就是關(guān)于淘寶差評(píng)曝億元大案是什么？淘寶差評(píng)曝億元大案什么回事的詳細(xì)介紹，相信大家看完了以后應(yīng)該了解了這個(gè)案子的詳細(xì)情況，那么今天的資訊就介紹到這里了，感謝大家的閱讀。

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