教你細(xì)節(jié)化運營淘寶店鋪,提高權(quán)重和流量!
2022-05-18|11:24|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:124
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大家好,又來和大家聊聊店鋪。
最近一些商家找我交流店鋪,說店鋪流量和轉(zhuǎn)化比較差,搜索流量少,要知道,權(quán)重低的話,那么對于流量和轉(zhuǎn)化的影響是非常大的,所以在平時優(yōu)化操作的時候,要持續(xù)提高權(quán)重,帶動整體數(shù)據(jù)的表現(xiàn)。
尤其是對于一些細(xì)節(jié)性方面,處理的不好,那么就要吃虧了,優(yōu)化搜索排名,優(yōu)化權(quán)重,提升店鋪,需要深思的是,細(xì)節(jié)決定了店鋪的提升和成敗,這是現(xiàn)實。如果你正迷茫,可以看看這次的分享,從細(xì)節(jié)入手,不懂的,可以和我一起聊聊。
先主要從幾方面來分析一下細(xì)節(jié)的提升。
一、店鋪權(quán)重
1、和好評
DSR評分是服務(wù)評級的指標(biāo)影響,DSR評分低,對店鋪的影響也是較大的,比如會影響到店鋪寶貝的搜索排名,影響流量和轉(zhuǎn)化率,推廣和活動也會受到限制。另外,DSR評分或好評率差,會影響到店鋪權(quán)重,也會對產(chǎn)品權(quán)重產(chǎn)生一定的影響。
所以這也是說明平臺對于消費者購物體驗的注重,那么在平時的售前售后環(huán)節(jié)就要特別把關(guān),可以配合曬圖好評有獎等方式來讓買家進(jìn)行好評。
2、動銷滯銷和上新
動銷和滯銷率方面,動銷率太差,店鋪權(quán)重也會拉低,滯銷過高,會被平臺認(rèn)為店鋪能力和價值不足。上新的頻率太差,長時間沒有新款,店鋪本身老款表現(xiàn)差,這會影響到店鋪權(quán)重。這些數(shù)據(jù)指標(biāo)也是對店鋪的運營情況和活躍情況做的判定。
所以一般店鋪前期不用過多產(chǎn)品,店鋪也不需要過多的產(chǎn)品覆蓋,初期可以先穩(wěn)定在10-20款左右,產(chǎn)品做好優(yōu)化,跟上操作,注意產(chǎn)品的動銷維持。長期沒有銷量的產(chǎn)品進(jìn)行下架,重新梳理好標(biāo)題和主圖等再上架,這樣也相當(dāng)于新款去做維護(hù)。
3、售后和發(fā)貨速度
對于售后和發(fā)貨速度這方面,要做到盡善盡美。一般買家退貨會有幾方面,一是產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),會影響到買家體驗,會造成退款。二是賣家沒及時更新產(chǎn)品信息,拍下寶貝發(fā)現(xiàn)缺貨。三是發(fā)貨速度過慢,影響了買家的退款率,造成產(chǎn)品不好的評價,進(jìn)而拉低權(quán)重。
4、扣分
平臺有自己的審核標(biāo)準(zhǔn)與扣分機制,觸犯規(guī)則就會受到扣分影響,不同程度的扣分是有不同影響的,有的店鋪扣分少,會受到一些影響,但還能去做。有的店鋪扣分較多,就要警醒了,因為你的店鋪產(chǎn)品排名也會受到影響。所以平時在店鋪操作中,要符合規(guī)則去合理操作,正確的方式做起店鋪,才能讓自己的店鋪更可控。
二、產(chǎn)品權(quán)重
1、銷售額產(chǎn)出
相信不少人都不清楚坑位產(chǎn)值的重要性,平臺對寶貝進(jìn)行展示,能夠帶來多大的銷售額產(chǎn)值。如果不達(dá)標(biāo),那么平臺也很難去更多的展示推薦寶貝,因為不能帶來相應(yīng)的價值,所以也無法被給予價值。
所以,很多時候新品的初始權(quán)重不太高,也會有微量的訪客流量進(jìn)入,這也可以理解為一定的新品扶持,在新品考核階段,更在意的寶貝的成長過程,寶貝的成長會反饋在數(shù)據(jù)上,一般寶貝推升的較快,也是因為前期階段利用的好,在前期就能很好的體現(xiàn)數(shù)據(jù)價值,寶貝能夠持續(xù)的成長起來。
寶貝從初期階段開始,沒有好的提升,數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo),即便是操作原因造成的,那么也會導(dǎo)致到寶貝上,判定寶貝沒有足夠的潛力,產(chǎn)品沒有豐富的數(shù)據(jù)和競爭力,這樣自然難以在眾多寶貝中脫穎而出,后續(xù)的流量都很難獲取。所以這時候就應(yīng)該多方面去加權(quán),精進(jìn)關(guān)鍵詞和賬戶權(quán)重。
2、停留時長
停留時長來說沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn),這和用戶買家有關(guān),買家的瀏覽深度如何,要是剛進(jìn)入店鋪就跳失了,那么很難增加權(quán)重,甚至也會影響到系統(tǒng)對寶貝的判定。所以需要通過數(shù)據(jù)來做好分析,進(jìn)行補足。停留的時間越長,說明對寶貝的興趣越高,用戶對于寶貝的購買可能性就越大,這也是數(shù)據(jù)化運營的一個重點。
買家的停留時長,一方面是說明對寶貝的興趣,另一方面就是涉及到主圖、詳情文案、評價、買家秀這些營銷點了。一般可以通過這樣的方式來分析內(nèi)容內(nèi)功是否具有進(jìn)一步的優(yōu)化空間,也是判斷是否具有爆款潛力的因素。
⑴主圖增加短視頻介紹,這是為了能夠讓買家有效的感受產(chǎn)品,更久停留,比起靜態(tài)的圖片,顯然動態(tài)的感受會讓買家印象深刻,產(chǎn)生好感。另外重要的買家上傳的評價和買家秀視頻,對于轉(zhuǎn)化是有很大幫助的,買家對于寶貝有興趣,會優(yōu)先去看其他用戶的評價。
⑵當(dāng)買家進(jìn)來,對寶貝有深厚的興趣,想有更多了解,那么詳情頁也是重點,詳情首屏就要妥當(dāng)處理好,做寶貝進(jìn)一步的介紹,詳情設(shè)置優(yōu)化不必多說,能夠包含更多的產(chǎn)品信息,又可以吸引買家加深關(guān)注產(chǎn)生好感。
⑶至于評價、買家秀和問大家,這對于一個成熟的寶貝來說是至關(guān)重要的,也很大程度的幫助轉(zhuǎn)化提升。寶貝要是沒有評價曬圖和買家秀等等,那么對于產(chǎn)品特征、用戶使用感受和產(chǎn)品真實情況都不了解,這樣就等于蓋上一層迷霧,自然多數(shù)用戶買家也不想買單了。所以平時可以引導(dǎo)買家去做好積累,適當(dāng)讓一些福利都是可以的。
3、收藏加購
收藏加購對于寶貝的影響是比較大的,當(dāng)寶貝的收藏加購越多,寶貝的人氣和權(quán)重也會越高。店鋪的收藏加購占比會利于提升店鋪權(quán)重,同時增加產(chǎn)品在搜索的排名人氣,從而提高搜索權(quán)重。
分析好生意參謀,數(shù)據(jù)維度以最近7天和30天的為主,短期數(shù)據(jù)偶然性大,周期太長的數(shù)據(jù)又會受各種因素影響,所以在數(shù)據(jù)分析上要注意好一些特殊時間節(jié)點,比如大促前的收藏加購占比是會較高的,妥當(dāng)?shù)姆治龊脭?shù)據(jù),這對于后邊操作是更有利的。
通過數(shù)據(jù)來分析計算自己的收藏和加購所達(dá)到的值,一般來說,前期操作階段要保證好你的收藏和加購占比。另外,收藏和加購處于逐步增長的狀態(tài),訪客數(shù)增加,收藏加購數(shù)增加。做好這兩點,權(quán)重和數(shù)據(jù)的提升也是很快速的。
如何提高收藏加購?
對于收藏和加購這個指標(biāo)來說,會有正常值的計算,所以正常操作還是要通過一些技巧方式去提升,在數(shù)據(jù)穩(wěn)定增長,收藏加購率也要做好提升。
⑴加深引導(dǎo)
可以設(shè)置相對個性化和醒目的位置,方便提醒買家點擊收藏,不然有些人看完之后不會有收藏的習(xí)慣,這樣去適當(dāng)引導(dǎo),可以起到一些幫助。
⑵收藏有禮
這樣的方式是用的比較多的,比較普遍使用的方式,是有一定效果的,通過優(yōu)惠券、收藏優(yōu)先配送等形式來引導(dǎo)買家收藏,逐步累積提高了收藏率。
⑶如活動設(shè)計等營銷引導(dǎo)
做店鋪其實比的也是誰的能力強,尤其想要把一個店鋪做的越來越好,就需要很好的營銷能力和創(chuàng)新思維。活動設(shè)計,其實就是很簡單的一個例子,通過這樣的方式加強產(chǎn)品的銷售。
比如可以設(shè)置抽獎等活動,激發(fā)買家收藏和加購行為,進(jìn)行抽獎,購買產(chǎn)品,要有大量的精準(zhǔn)流量,這樣才會有更明顯的幫助。思路是這樣的,但結(jié)合具體店鋪情況就需要你根據(jù)實際情況去分析和判斷,能夠有效幫助你店鋪改善的方式就是有價值的。
3、點擊率轉(zhuǎn)化率和回購
點擊率,轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率不用過多描述,要知道,系統(tǒng)會根據(jù)數(shù)據(jù)維度來判斷你的產(chǎn)品是否具有優(yōu)勢,數(shù)據(jù)越好,寶貝的點擊率轉(zhuǎn)化率越高,權(quán)重也就越高。對于老客戶回購,寶貝會被平臺認(rèn)為是比較優(yōu)質(zhì)的,也會對寶貝有加權(quán)作用,本身能夠利用好回購,做好客戶運營,就是很好的累積沉淀。
通常一個新店從基礎(chǔ)開始操作,前期階段需要操作維護(hù)好數(shù)據(jù)的成長,當(dāng)數(shù)據(jù)有足夠的支撐,做好那些成長的關(guān)鍵,這樣權(quán)重才會增長,讓產(chǎn)品具備更高的權(quán)重去突破瓶頸,超越對手。
三、人群標(biāo)簽
一直都是熱議的話題,現(xiàn)在平臺都在追求優(yōu)化用戶的購物體驗,做個性化的搜索展示,不同的人群標(biāo)簽也代表不同的信息,平臺會根據(jù)買家賬號的瀏覽習(xí)慣、關(guān)注類別和購買寶貝等綜合數(shù)據(jù)來判定買家標(biāo)簽。
通過買家的訪問、收藏、加購、購買等多維度數(shù)據(jù)給產(chǎn)品打上標(biāo)簽,再實現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)簽和買家標(biāo)簽的匹配,也就是千人千面的體驗。所以人群越精準(zhǔn),也越容易獲取到精準(zhǔn)匹配的流量,越利于實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
所以,如果有老客戶的資源,那么也是方便去強化標(biāo)簽的,拉精準(zhǔn)人群標(biāo)簽,老客戶做標(biāo)簽權(quán)重,也是有加權(quán)的作用。另外就需要直通車優(yōu)化,精準(zhǔn)關(guān)鍵詞和人群方式來為寶貝打上對應(yīng)的標(biāo)簽,逐步拉正精準(zhǔn)人群,拿到權(quán)重和數(shù)據(jù)。
總結(jié):一些細(xì)節(jié)性的東西,對于做好店鋪來說,是極為關(guān)鍵的。想要越做越好,拿到頭部流量,那么就要靠這些操作的細(xì)節(jié)。特別是對于店鋪產(chǎn)品要逐步穩(wěn)定的提升,需要細(xì)節(jié),需要每一步操作的配合,推廣引流、綜合優(yōu)化、運營策略等,步步為營,才能關(guān)鍵時穩(wěn)住局面,逆轉(zhuǎn)局勢。
今天就聊到這兒,做好店鋪,從店鋪實際出發(fā)。
店鋪有什么問題可以找我交流,幫你找尋更好的操作方向,解決店鋪的難題。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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