淘寶賣家的動(dòng)態(tài)評(píng)分怎么刷?有哪些方法?
2022-07-29|10:32|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:178
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淘寶店鋪運(yùn)營并不是漫無目的的優(yōu)化,必須要根據(jù)店鋪的數(shù)據(jù)有針對(duì)性的操作,才可以讓店鋪發(fā)展的更加順利。在眾多的數(shù)據(jù)中,動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)直接反應(yīng)出店鋪的健康狀態(tài),進(jìn)而影響買家的轉(zhuǎn)化率,所以商家都會(huì)重視動(dòng)態(tài)評(píng)分的優(yōu)化,那么淘寶賣家的動(dòng)態(tài)評(píng)分怎么刷?
一、淘寶賣家的動(dòng)態(tài)評(píng)分怎么刷?
淘寶賣家動(dòng)態(tài)評(píng)分,也就是常說的DSR評(píng)分,主要從物流、產(chǎn)品、服務(wù)三個(gè)角度判斷出店鋪的狀態(tài),如果店鋪的DSR評(píng)分都飄綠,那說明店鋪在這三個(gè)方面是比不上同行的。只有在30天內(nèi)的數(shù)據(jù)穩(wěn)定,比同行有優(yōu)勢(shì),才會(huì)出現(xiàn)飄紅的狀態(tài),這也是買家注重的數(shù)據(jù)。
商家可以通過找刷手刷好評(píng)的方式,提高動(dòng)態(tài)評(píng)分。不過也需要商家舍得付出才行,刷單時(shí)最好采用真實(shí)的物流發(fā)貨,真實(shí)的簽收,到時(shí)候再聯(lián)系刷手好評(píng)。下單的時(shí)候要按照平時(shí)購物習(xí)慣,不能秒拍,這樣對(duì)動(dòng)態(tài)評(píng)分的提高才最為安全。
二、優(yōu)化動(dòng)態(tài)評(píng)分方法有哪些?
1、好評(píng)返現(xiàn),商家可以通過微信方式,在寄送商品的時(shí)候,加上好評(píng)返現(xiàn)的聯(lián)系方式,引導(dǎo)消費(fèi)者加微信,憑好評(píng)截圖來實(shí)現(xiàn)返現(xiàn)。
2、客服人員通過電話方式聯(lián)系消費(fèi)者好評(píng)返現(xiàn),這樣的方式方法容易引起消費(fèi)者反感,所以要少量使用。
3、通過快速發(fā)貨,還有及時(shí)回復(fù),及時(shí)處理售后問題等,提高客戶的購物體驗(yàn),可以有效提高消費(fèi)者的好評(píng)率,店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分自然就會(huì)變好了。
淘寶商家提高動(dòng)態(tài)評(píng)分的方式有很多,但是最重要的是做良心產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),才能引起消費(fèi)者的認(rèn)同,如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好,淘寶刷動(dòng)態(tài)評(píng)分再多的單也很容易被真實(shí)買家給投訴,讓店鋪遭受損失。
消費(fèi)者在淘寶店鋪購買之后,可以給店鋪寫評(píng)價(jià),并評(píng)分,這個(gè)就是我們常說的動(dòng)態(tài)評(píng)分。這個(gè)指標(biāo)的重要性毋庸置疑,它直接影響著店鋪的排名和權(quán)重。如果店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分過低,該怎么辦呢?
一、怎么補(bǔ)救?
1、分析店鋪原因
首先,要分析淘寶店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分低是什么原因造成的,這樣考慮如何提升評(píng)分。一般來說,評(píng)分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問題,具體的問題要從多角度多方面去考慮。查看中差評(píng)的較多的寶貝,看都是什么問題造成中差評(píng),從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來總結(jié),這樣就能看出是寶貝本身的問題還是店鋪的服務(wù)問題。
2、產(chǎn)品描述相符
要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望,從而產(chǎn)生購買欲。此外,還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說明。對(duì)于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)說明寶貝的相關(guān)內(nèi)容,比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等,讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容,避免一些不必要的誤解,這樣會(huì)給店鋪帶來一些轉(zhuǎn)化率,而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿意,從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。
3、客服服務(wù)態(tài)度
客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度,對(duì)于售前客服來說,許多買家都會(huì)咨詢一些問題,比如有沒有質(zhì)量保證,什么時(shí)候到貨,價(jià)格有沒有優(yōu)惠等等。這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能。可以提前設(shè)置有關(guān)問題的答案,顧客一問就馬上收到回復(fù),感覺還是不錯(cuò)的。對(duì)售后服務(wù),要以解決問題為主要思想。如果是質(zhì)量問題,或者快遞問題導(dǎo)致商品損壞的話,積極退換貨??傊褪菓B(tài)度好一點(diǎn),問題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)。
二、太低有影響嗎
動(dòng)態(tài)評(píng)分主要是根據(jù)服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)、寶貝描述這三項(xiàng)來進(jìn)行評(píng)分的。如果店鋪的評(píng)分過低的話,對(duì)于店鋪的寶貝是有著很大的影響,還有參加一些淘寶活動(dòng)的時(shí)候,都是不能通過審核的,也就參加不了。
動(dòng)態(tài)評(píng)分是非常重要的一個(gè)指標(biāo),如果評(píng)分太低,可能會(huì)影響寶貝參加淘寶活動(dòng),而且還會(huì)影響寶貝的排名,所以,一定要努力提升這個(gè)指標(biāo),商家可以從努力提升產(chǎn)品的相符度,并提升客服服務(wù)水平。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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