淘寶經(jīng)驗(yàn)：新店鋪狂引流的秘籍

現(xiàn)在利用低價(jià)攻略來獲取流量有點(diǎn)行不通了，那么對于新淘寶店鋪，如何不靠低價(jià)又能靠哪些來取勝競爭慘烈的淘寶？

如今要做流量，就要先研究消費(fèi)者，要做流量，先要研究消費(fèi)者，研究消費(fèi)者的感覺。人的感覺中，視覺接受到的比例差不多占80%。而在互聯(lián)網(wǎng)上，眼睛收集到的信息占到96%以上。所以在一家店鋪上的信息，其實(shí)都是為眼睛接受信息所設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備的。

淘寶平臺(tái)流量產(chǎn)生取決于4個(gè)條件：

1.標(biāo)題里面包含賣家關(guān)鍵字；

2.要有排名在前十頁位置；

3.首圖；

4.具有買家愿意停留的詳情頁面。

所謂店鋪進(jìn)來的是流量，出去的是利潤。流量的價(jià)值就是：利潤除去流量。利潤就等于客單價(jià)乘以流量乘以轉(zhuǎn)化率乘以毛利率。

所以關(guān)鍵字的布局就非常重要。需要大家找詞、分詞、組詞。

找詞

數(shù)據(jù)魔方、淘寶下拉、直通車推薦、類目推薦同行店鋪關(guān)鍵詞、生意經(jīng)，這些基本的工具可以把行業(yè)相關(guān)詞找的差不多。

因?yàn)槊總€(gè)詞都對應(yīng)一個(gè)相對的價(jià)格，這個(gè)可以在淘寶指數(shù)里面查詢這個(gè)詞是不是最好的。價(jià)格多少？因?yàn)閮r(jià)格對的群體不一樣。

大家經(jīng)常聽說的是：一定要注意修改關(guān)鍵詞和主圖。有很多店鋪都是看同行的關(guān)鍵字來修改的?？赡軇e人就懂對的關(guān)鍵字的定價(jià)，所以你復(fù)制標(biāo)題過去作用并不大。

關(guān)鍵字的修改和主圖上有很多內(nèi)在東西，一定要了解清楚。主圖有五個(gè)主圖，這個(gè)是很多人不注意的地方。主圖第一個(gè)一般是全景圖，附圖多從細(xì)節(jié)和角度來展現(xiàn)。   很多賣家五個(gè)圖都上了單沒有從更多方面展現(xiàn)寶貝。  這樣就不能從量到質(zhì)標(biāo)，很多主圖都是重復(fù)的買家點(diǎn)擊附圖就是想獲得寶貝的更多信息。  所以，圖片要多角度展現(xiàn)其寶貝的外貌。

主圖買家看后有會(huì)有個(gè)心理價(jià)格,所以修改關(guān)鍵字是主圖,都是按照淘寶數(shù)據(jù)的價(jià)格來的,不是隨意你想怎么修改就怎么修改后面都是數(shù)據(jù)，淘寶店鋪?zhàn)龅暮枚际菙?shù)據(jù)玩的很好的。

分詞    

中心詞和描述詞。一款產(chǎn)品可能有很多名稱，長尾的詞是很精準(zhǔn)的詞，因?yàn)橐粋€(gè)店鋪新開來的流量大家都可以觀察，新店都有一點(diǎn)流量基本上都來源于類目，類目屬性就很重要了。

類目的排名是屬性關(guān)聯(lián)性，因?yàn)橘I家想買東西一個(gè)模糊概念，這個(gè)時(shí)候買家價(jià)格范圍和意向他到店鋪首頁搜索和田玉，這就表達(dá)他的意向。搜索做的事情就是吧他關(guān)鍵字分解，找出關(guān)聯(lián)最性最高的寶貝，如果超過10萬個(gè)寶貝淘寶只能展現(xiàn)4000個(gè)寶貝，我在輸入靈泉玉，最大關(guān)聯(lián)的寶貝復(fù)合就會(huì)被展現(xiàn)。

利潤最小的單位就是流量價(jià)值。

受到產(chǎn)品因素影響不同產(chǎn)品用一個(gè)詞的時(shí)候。

流量價(jià)值都是不一樣的 所以利潤差異比較大。

所以分配次就很簡單了比流量價(jià)值。

就是換個(gè)關(guān)鍵字，分辨帶入 1 2 3 4 產(chǎn)品，比流量價(jià)值那個(gè)最大，關(guān)鍵詞就優(yōu)選那個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)間比較長，做好一個(gè)店鋪就靠的是不斷的測試和優(yōu)化。

很多新店會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，當(dāng)一個(gè)新寶貝上傳的時(shí)候就進(jìn)入了淘寶搜索引擎，如果你寶貝沒有優(yōu)化很多就急的上架。然后在調(diào)整首圖，詳情頁標(biāo)題，這個(gè)是新店鋪沒來流量最大的殺手锏。

寶貝有人氣分和質(zhì)量分，人氣有有7天增長和同級別店鋪比較，所以淘寶搜索會(huì)找出來顧客喜歡的寶貝，因?yàn)樘詫毸械亩际窃谧鰯?shù)據(jù)計(jì)算人氣增長有自然搜索和付費(fèi)。

關(guān)鍵字就代表的精準(zhǔn)銷售。一方面是客戶需求，一方面是店鋪定位。

做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，這樣店鋪才能長期發(fā)展。dsr 是店鋪產(chǎn)品和服務(wù)的展示。

這個(gè)是我一個(gè)直通車的后臺(tái)產(chǎn)品就先不說了。

直通車的圖片要測試的，最主要的是吸引眼球。

完成點(diǎn)擊。因?yàn)楝F(xiàn)在一個(gè)新客戶成本是老客戶的幾倍。把流失率降低，利潤就增加，滿意客戶都會(huì)帶來潛在購買。滿意客戶都會(huì)帶來身邊的朋友，不滿意的也會(huì)影響。

怎么應(yīng)對差評

其實(shí)差評也可以做顧客營銷。滿意客戶會(huì)帶來很多客戶，不滿意的處理一般給差評要不就質(zhì)量不好，要不服務(wù)不好，快遞不好。差評一定要解釋，質(zhì)量不好解釋，大概意思，我們十五天無理由退貨。意思就是都可以退貨的。一定要給客戶看到解釋內(nèi)容，服務(wù)不好解釋我們那天肯能做活動(dòng)怠慢了。至于快遞問題，就解釋產(chǎn)品質(zhì)量很好，快遞不受店鋪控制。

我們十五天無理由退貨，解釋有自己發(fā)揮，就是讓他退回來他也不退回來。一定要研究淘寶喜歡什么。淘寶為什么現(xiàn)在不喜歡爆款，因?yàn)楸钯|(zhì)量其實(shí)真的一般，影響了淘寶平臺(tái)買家的用戶體驗(yàn)，所以淘寶會(huì)對爆款打壓，做好產(chǎn)品品質(zhì)服務(wù)。

以后淘寶考核的可能是整體店鋪的運(yùn)營能力。所以店長的看 營銷數(shù)據(jù)：瀏覽數(shù)（PV）、訪客數(shù)（UV）

交易數(shù)據(jù)  收訂 昨日收訂 月付款 付款率轉(zhuǎn)化率 退貨數(shù)據(jù)

庫存   熱賣單品 到貨信息  關(guān)注10款以上銷量新品查看 客戶信息  客戶到來自那些地方一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次 客戶評價(jià)  客戶重復(fù)購買率 店鋪vip

同類產(chǎn)品頁面風(fēng)格 銷量量評價(jià)等 店鋪圖片 欄目設(shè)置

瀏覽轉(zhuǎn)化=到達(dá)店鋪UV/展現(xiàn)UV目標(biāo)轉(zhuǎn)化=詢單UV/到達(dá)店鋪UV詢單轉(zhuǎn)化=下單UV/詢單UV付款轉(zhuǎn)化=付款UV/下單UV

影響咨詢轉(zhuǎn)化率的主要原因

1、產(chǎn)品價(jià)格

2、客服響應(yīng)時(shí)間

3、客服對產(chǎn)品的了解程度

4、客服的服務(wù)態(tài)度

5、物流的發(fā)貨及到貨時(shí)間

6、售后服務(wù)及其它

找到問題所在影響付款轉(zhuǎn)化率的主要原因有：

1、客戶沖動(dòng)型購物，冷靜后又不想購買了

2、客戶付款遇到問題，無法成功支付

3、客戶拍下后，忘記付款

4、下單后的服務(wù)及其它針對第一類我們一定要在客戶的沖動(dòng)期內(nèi)促成付款。比如適時(shí)的提醒客戶，我們的活動(dòng)限時(shí)限量；幾點(diǎn)前付款可以當(dāng)天發(fā)貨等。如果不能及時(shí)付款，我們還需要三天付款時(shí)間內(nèi)的定期提醒和回訪。

第二類我們要積極提出解決辦法并協(xié)助客戶解決問題。我們會(huì)要求客服熟悉整個(gè)下單付款流程；了解支付寶余額付款、網(wǎng)銀付款、信用卡付款、快捷支付等付款方式的區(qū)別及操作界面和每個(gè)銀行日限額、客服電話等。

第三類我們會(huì)采取旺旺提醒+短信提醒的功能進(jìn)行提示。但是催付的提示是需要技巧的。決不能給客戶帶來反感以至于本來可以成交的訂單被客戶取消。我們會(huì)通過統(tǒng)計(jì)，分析每個(gè)催付的話術(shù)所帶來的最終成功催付率。并篩選出效果最好的話術(shù)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。

第四類也會(huì)成為影響付款的因素。比如客服的態(tài)度下單前后反差是否很大、回復(fù)速度是否變慢、服務(wù)承諾前后是否統(tǒng)一等。因此，我們經(jīng)常會(huì)灌輸給客服的服務(wù)理念是：從一而終，決不能始亂終棄。我們要做的就是拆分的細(xì)致、再細(xì)致一些，只有逐條細(xì)化，將每一條都做到極致，最終才能達(dá)成我們店鋪的高轉(zhuǎn)化。

主圖

主圖需要體現(xiàn)主題、時(shí)間緊迫、降價(jià)力度

主圖其實(shí)就是吸引顧客眼球的首要因素。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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