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    淘寶經(jīng)驗(yàn):新店鋪狂引流的秘籍

    2022-05-16 | 10:15 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:155

    現(xiàn)在利用低價(jià)攻略來獲取流量有點(diǎn)行不通了,那么對(duì)于新淘寶店鋪,如何不靠低價(jià)又能靠哪些來取勝競(jìng)爭(zhēng)慘烈的淘寶?

    如今要做流量,就要先研究消費(fèi)者,要做流量,先要研究消費(fèi)者,研究消費(fèi)者的感覺。人的感覺中,視覺接受到的比例差不多占80%。而在互聯(lián)網(wǎng)上,眼睛收集到的信息占到96%以上。所以在一家店鋪上的信息,其實(shí)都是為眼睛接受信息所設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備的。

    淘寶經(jīng)驗(yàn)

    淘寶平臺(tái)流量產(chǎn)生取決于4個(gè)條件:

    1.標(biāo)題里面包含賣家關(guān)鍵字;

    2.要有排名在前十頁位置;

    3.首圖;

    4.具有買家愿意停留的詳情頁面。

    所謂店鋪進(jìn)來的是流量,出去的是利潤(rùn)。流量的價(jià)值就是:利潤(rùn)除去流量。利潤(rùn)就等于客單價(jià)乘以流量乘以轉(zhuǎn)化率乘以毛利率。

    所以關(guān)鍵字的布局就非常重要。需要大家找詞、分詞、組詞。

    找詞

    數(shù)據(jù)魔方、淘寶下拉、直通車推薦、類目推薦同行店鋪關(guān)鍵詞、生意經(jīng),這些基本的工具可以把行業(yè)相關(guān)詞找的差不多。

    因?yàn)槊總€(gè)詞都對(duì)應(yīng)一個(gè)相對(duì)的價(jià)格,這個(gè)可以在淘寶指數(shù)里面查詢這個(gè)詞是不是最好的。價(jià)格多少?因?yàn)閮r(jià)格對(duì)的群體不一樣。

    大家經(jīng)常聽說的是:一定要注意修改關(guān)鍵詞和主圖。有很多店鋪都是看同行的關(guān)鍵字來修改的??赡軇e人就懂對(duì)的關(guān)鍵字的定價(jià),所以你復(fù)制標(biāo)題過去作用并不大。

    關(guān)鍵字的修改和主圖上有很多內(nèi)在東西,一定要了解清楚。主圖有五個(gè)主圖,這個(gè)是很多人不注意的地方。主圖第一個(gè)一般是全景圖,附圖多從細(xì)節(jié)和角度來展現(xiàn)。   很多賣家五個(gè)圖都上了單沒有從更多方面展現(xiàn)寶貝。  這樣就不能從量到質(zhì)標(biāo),很多主圖都是重復(fù)的買家點(diǎn)擊附圖就是想獲得寶貝的更多信息。  所以,圖片要多角度展現(xiàn)其寶貝的外貌。

    主圖買家看后有會(huì)有個(gè)心理價(jià)格,所以修改關(guān)鍵字是主圖,都是按照淘寶數(shù)據(jù)的價(jià)格來的,不是隨意你想怎么修改就怎么修改后面都是數(shù)據(jù),淘寶店鋪?zhàn)龅暮枚际菙?shù)據(jù)玩的很好的。

    分詞    

    中心詞和描述詞。一款產(chǎn)品可能有很多名稱,長(zhǎng)尾的詞是很精準(zhǔn)的詞,因?yàn)橐粋€(gè)店鋪新開來的流量大家都可以觀察,新店都有一點(diǎn)流量基本上都來源于類目,類目屬性就很重要了。

    類目的排名是屬性關(guān)聯(lián)性,因?yàn)橘I家想買東西一個(gè)模糊概念,這個(gè)時(shí)候買家價(jià)格范圍和意向他到店鋪首頁搜索和田玉,這就表達(dá)他的意向。搜索做的事情就是吧他關(guān)鍵字分解,找出關(guān)聯(lián)最性最高的寶貝,如果超過10萬個(gè)寶貝淘寶只能展現(xiàn)4000個(gè)寶貝,我在輸入靈泉玉,最大關(guān)聯(lián)的寶貝復(fù)合就會(huì)被展現(xiàn)。

    利潤(rùn)最小的單位就是流量?jī)r(jià)值。

    受到產(chǎn)品因素影響不同產(chǎn)品用一個(gè)詞的時(shí)候。

    流量?jī)r(jià)值都是不一樣的 所以利潤(rùn)差異比較大。

    所以分配次就很簡(jiǎn)單了比流量?jī)r(jià)值。

    就是換個(gè)關(guān)鍵字,分辨帶入 1 2 3 4 產(chǎn)品,比流量?jī)r(jià)值那個(gè)最大,關(guān)鍵詞就優(yōu)選那個(gè)產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)間比較長(zhǎng),做好一個(gè)店鋪就靠的是不斷的測(cè)試和優(yōu)化。

    很多新店會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤,當(dāng)一個(gè)新寶貝上傳的時(shí)候就進(jìn)入了淘寶搜索引擎,如果你寶貝沒有優(yōu)化很多就急的上架。然后在調(diào)整首圖,詳情頁標(biāo)題,這個(gè)是新店鋪沒來流量最大的殺手锏。

    寶貝有人氣分和質(zhì)量分,人氣有有7天增長(zhǎng)和同級(jí)別店鋪比較,所以淘寶搜索會(huì)找出來顧客喜歡的寶貝,因?yàn)樘詫毸械亩际窃谧鰯?shù)據(jù)計(jì)算人氣增長(zhǎng)有自然搜索和付費(fèi)。

    關(guān)鍵字就代表的精準(zhǔn)銷售。一方面是客戶需求,一方面是店鋪定位。

    做好產(chǎn)品,做好服務(wù),這樣店鋪才能長(zhǎng)期發(fā)展。dsr 是店鋪產(chǎn)品和服務(wù)的展示。

    淘寶經(jīng)驗(yàn)

    這個(gè)是我一個(gè)直通車的后臺(tái)產(chǎn)品就先不說了。

    直通車的圖片要測(cè)試的,最主要的是吸引眼球。

    完成點(diǎn)擊。因?yàn)楝F(xiàn)在一個(gè)新客戶成本是老客戶的幾倍。把流失率降低,利潤(rùn)就增加,滿意客戶都會(huì)帶來潛在購(gòu)買。滿意客戶都會(huì)帶來身邊的朋友,不滿意的也會(huì)影響。

    怎么應(yīng)對(duì)差評(píng)

    其實(shí)差評(píng)也可以做顧客營(yíng)銷。滿意客戶會(huì)帶來很多客戶,不滿意的處理一般給差評(píng)要不就質(zhì)量不好,要不服務(wù)不好,快遞不好。差評(píng)一定要解釋,質(zhì)量不好解釋,大概意思,我們十五天無理由退貨。意思就是都可以退貨的。一定要給客戶看到解釋內(nèi)容,服務(wù)不好解釋我們那天肯能做活動(dòng)怠慢了。至于快遞問題,就解釋產(chǎn)品質(zhì)量很好,快遞不受店鋪控制。

    我們十五天無理由退貨,解釋有自己發(fā)揮,就是讓他退回來他也不退回來。一定要研究淘寶喜歡什么。淘寶為什么現(xiàn)在不喜歡爆款,因?yàn)楸钯|(zhì)量其實(shí)真的一般,影響了淘寶平臺(tái)買家的用戶體驗(yàn),所以淘寶會(huì)對(duì)爆款打壓,做好產(chǎn)品品質(zhì)服務(wù)。

    以后淘寶考核的可能是整體店鋪的運(yùn)營(yíng)能力。所以店長(zhǎng)的看 營(yíng)銷數(shù)據(jù):瀏覽數(shù)(PV)、訪客數(shù)(UV)

    交易數(shù)據(jù)  收訂 昨日收訂 月付款 付款率轉(zhuǎn)化率 退貨數(shù)據(jù)

    庫(kù)存   熱賣單品 到貨信息  關(guān)注10款以上銷量新品查看 客戶信息  客戶到來自那些地方一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次 客戶評(píng)價(jià)  客戶重復(fù)購(gòu)買率 店鋪vip

    同類產(chǎn)品頁面風(fēng)格 銷量量評(píng)價(jià)等 店鋪圖片 欄目設(shè)置

    瀏覽轉(zhuǎn)化=到達(dá)店鋪UV/展現(xiàn)UV目標(biāo)轉(zhuǎn)化=詢單UV/到達(dá)店鋪UV詢單轉(zhuǎn)化=下單UV/詢單UV付款轉(zhuǎn)化=付款UV/下單UV

    影響咨詢轉(zhuǎn)化率的主要原因

    1、產(chǎn)品價(jià)格

    2、客服響應(yīng)時(shí)間

    3、客服對(duì)產(chǎn)品的了解程度

    4、客服的服務(wù)態(tài)度

    5、物流的發(fā)貨及到貨時(shí)間

    6、售后服務(wù)及其它

    找到問題所在影響付款轉(zhuǎn)化率的主要原因有:

    1、客戶沖動(dòng)型購(gòu)物,冷靜后又不想購(gòu)買了

    2、客戶付款遇到問題,無法成功支付

    3、客戶拍下后,忘記付款

    4、下單后的服務(wù)及其它針對(duì)第一類我們一定要在客戶的沖動(dòng)期內(nèi)促成付款。比如適時(shí)的提醒客戶,我們的活動(dòng)限時(shí)限量;幾點(diǎn)前付款可以當(dāng)天發(fā)貨等。如果不能及時(shí)付款,我們還需要三天付款時(shí)間內(nèi)的定期提醒和回訪。

    第二類我們要積極提出解決辦法并協(xié)助客戶解決問題。我們會(huì)要求客服熟悉整個(gè)下單付款流程;了解支付寶余額付款、網(wǎng)銀付款、信用卡付款、快捷支付等付款方式的區(qū)別及操作界面和每個(gè)銀行日限額、客服電話等。

    第三類我們會(huì)采取旺旺提醒+短信提醒的功能進(jìn)行提示。但是催付的提示是需要技巧的。決不能給客戶帶來反感以至于本來可以成交的訂單被客戶取消。我們會(huì)通過統(tǒng)計(jì),分析每個(gè)催付的話術(shù)所帶來的最終成功催付率。并篩選出效果最好的話術(shù)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。

    第四類也會(huì)成為影響付款的因素。比如客服的態(tài)度下單前后反差是否很大、回復(fù)速度是否變慢、服務(wù)承諾前后是否統(tǒng)一等。因此,我們經(jīng)常會(huì)灌輸給客服的服務(wù)理念是:從一而終,決不能始亂終棄。我們要做的就是拆分的細(xì)致、再細(xì)致一些,只有逐條細(xì)化,將每一條都做到極致,最終才能達(dá)成我們店鋪的高轉(zhuǎn)化。

    主圖

    主圖需要體現(xiàn)主題、時(shí)間緊迫、降價(jià)力度

    淘寶經(jīng)驗(yàn)

    主圖其實(shí)就是吸引顧客眼球的首要因素。

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