淘寶店年度匯報(bào)具體該怎么寫？怎么進(jìn)行總結(jié)？

 

 

 

談到總結(jié)，其實(shí)主要也就幾個(gè)大的方面，數(shù)據(jù)回顧----市場(chǎng)回顧----推廣回顧----運(yùn)營(yíng)總結(jié)。

 

首先說數(shù)據(jù)回顧

 

 

其中也包含多項(xiàng)內(nèi)容，大部分人比較關(guān)心的是訪客-轉(zhuǎn)化率-銷售額，例圖：

 

 

(為保護(hù)隱私圖中數(shù)據(jù)已更改，你在做的時(shí)候要根據(jù)實(shí)際情況填)

 

其次再進(jìn)行分解，流量-流量構(gòu)成-以及數(shù)據(jù)增減情況也都要進(jìn)行總結(jié)，建議把首頁流量也重點(diǎn)關(guān)注一下，從目前形勢(shì)來看，弱化搜索強(qiáng)化首頁流量是重點(diǎn)。但是不變的是搜索流量一直都是淘寶的主流的來源，所以這個(gè)也不能就放著不管了，很多人總是在研究淘寶正在變的東西，而忽視了那些不變的東西，至少在這幾年中還是一定要注意的。

 

 

 

每個(gè)流量來源的轉(zhuǎn)化率也是要關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)，增減情況等，如果平時(shí)有做統(tǒng)計(jì)，能更加直觀的看到增減情況，以及平時(shí)備注的原因，這個(gè)在日常工作中養(yǎng)成個(gè)習(xí)慣最好。

 

再就是銷售回顧，不止總的銷售額，還有各單品的銷售情況統(tǒng)計(jì)，

 

其中季節(jié)性產(chǎn)品還要總結(jié)好換季時(shí)間，換季產(chǎn)品的預(yù)熱時(shí)間，熱賣時(shí)間，衰退時(shí)間等，這樣也有助于第二年的換季產(chǎn)品規(guī)劃。

 

非季節(jié)性產(chǎn)品要注意店內(nèi)熱銷款的銷售變化，還有黑馬款，以及潛力款，雙十一當(dāng)天的數(shù)據(jù)可以著重研究下，總會(huì)有一些黑馬款式冒出來，可以參考行業(yè)以及產(chǎn)品性價(jià)比去考量要不要進(jìn)行主推。

 

 

市場(chǎng)回顧

 

市場(chǎng)回顧也是緊跟市場(chǎng)的很重要的一方面，如果你產(chǎn)品創(chuàng)新方面沒有優(yōu)勢(shì)，那一定要要盯緊行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，看搜索詞的漲幅降幅，看top商家的趨勢(shì)，看時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)，有時(shí)候微博熱搜微信朋友圈也有一個(gè)很好的導(dǎo)向作用。不過一般在微博和微信上火起來的東西都是已經(jīng)有賣的不錯(cuò)的商家了，可以去研究一下創(chuàng)新。

 

行業(yè)下的各子類目也是要總結(jié)的一個(gè)點(diǎn)，二三級(jí)類目的市場(chǎng)行情也是要重點(diǎn)關(guān)注的，也好應(yīng)對(duì)品類的漲勢(shì)和頹勢(shì)。

 

 

【生意參謀專業(yè)版市場(chǎng)洞察可以計(jì)算】

 

最好能預(yù)測(cè)一個(gè)明年可能爆發(fā)的子類目，便于隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，讓自己不掉隊(duì)。

 

推廣回顧

 

顧名思義就是這一年當(dāng)中做的店鋪推廣以及單品推廣的效果，例如直通車、鉆展、淘客、官方活動(dòng)等

 

看哪個(gè)工具是最適合自己產(chǎn)品的，也是roi最大的，或者對(duì)店鋪起的帶動(dòng)作用效果最好的，明年在測(cè)試或者沖刺的時(shí)候可以酌情增加投放，把80%的資金投放到20%效果最好的工具上面比分散開來要更加有效率。當(dāng)然也是都需要經(jīng)過測(cè)試，如果只適合投入這些資金，那也沒必要一味的增加，有時(shí)候反而會(huì)有反作用，結(jié)合自身情況來定。

 

 

 

回顧好去年的數(shù)據(jù)，明年就可以有針對(duì)性的先進(jìn)行安排了，比如什么時(shí)候上新，上新之后什么時(shí)候去操作什么工具，什么時(shí)候開車，什么時(shí)候加大投放，什么時(shí)候報(bào)名淘搶購聚劃算等，還有聚劃算等沒有通過怎么辦，再通過什么起量等等。這些都是需要有針對(duì)性的安排。

 

運(yùn)營(yíng)總結(jié)

 

作為一年來操盤的人，最清楚做了什么安排以及效果，還有經(jīng)過平時(shí)的數(shù)據(jù)來判斷各項(xiàng)數(shù)據(jù)的好壞，進(jìn)步還是退步，所以我大概總結(jié)了以下幾個(gè)點(diǎn)需要運(yùn)營(yíng)來進(jìn)行整理和規(guī)劃。

 

第一方面：總結(jié)自身的不足，什么地方?jīng)]有執(zhí)行到位，沒有安排好，做運(yùn)營(yíng)的不要怕出錯(cuò)，更不要漏掉自己的不足，這樣才是讓自己不斷進(jìn)步的辦法，查漏補(bǔ)缺!找出不足地方再去找怎么解決，如何讓自己進(jìn)步的辦法。

 

 

第二方面：平臺(tái)方面。

 

一個(gè)公司肯定不會(huì)只做一個(gè)平臺(tái)或者一個(gè)店鋪，要充分了解各個(gè)平臺(tái)的趨勢(shì)，很多公司也都是在不斷的擴(kuò)張，在擴(kuò)張過程中很容易迷失，最終導(dǎo)致發(fā)力太分散，各平臺(tái)都做不好，也曾見過億級(jí)店鋪過分?jǐn)U張最終倒閉的例子。也不是不能擴(kuò)張，畢竟一兩個(gè)店鋪總有瓶頸的時(shí)候，而是你要把店鋪都規(guī)劃好，如何保證新開發(fā)的項(xiàng)目不會(huì)影響到之前的店鋪，而且要有個(gè)發(fā)展重點(diǎn)，所以這就需要運(yùn)營(yíng)對(duì)每個(gè)平臺(tái)或者店鋪要進(jìn)行充分的研究，看明年各平臺(tái)的趨勢(shì)，然后安排好資源和操作人員，跟得上變化，要督促操作人員做好計(jì)劃和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

 

 

第三方面：產(chǎn)品。

 

所有的操作都是為了賣產(chǎn)品，所以產(chǎn)品才是電子商務(wù)的核心，做不好產(chǎn)品的規(guī)劃和布局，所有的準(zhǔn)備工作都是徒勞。所以要總結(jié)好這一年來產(chǎn)品碰到的問題，尤其是售后問題一定要引起注意，造成產(chǎn)品滯銷的原因，以及產(chǎn)品銷量暴增應(yīng)對(duì)情況。對(duì)于滯銷原因要分析是哪方面造成的，是在產(chǎn)品選擇、判斷、銷售上出現(xiàn)誤判還是在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)問題，都是需要進(jìn)行總結(jié)的，還有暢銷款的庫存深度，以及sku情況分析。

 

第四方面：視覺和客服。

 

視覺是自我的包裝，是品質(zhì)的傳遞，也是對(duì)品牌理念的渲染，可以稱之為產(chǎn)品的靈魂。所以他的重要性也是毋庸置疑的，做好包裝，抓住靈魂才能更好的提升銷售，所以對(duì)詳情和包裝都需要進(jìn)行不斷的更新，其實(shí)最好的一個(gè)辦法就是仔細(xì)研究買家的評(píng)論，因?yàn)檎嬲眯脑u(píng)論的買家寫出來的文字都是自己覺得滿意的地方，而這些也都是他們?cè)谫徺I的時(shí)候考慮的東西，所以如何在詳情里面表現(xiàn)出這些都是非常重要的。

 

視覺是靈魂，那客服就是靈魂的傳遞者，往往咨詢客服是買家在購物過程中最后的一道流程，在詳情沒有得到自己答案的情況下最后再去問一下客服，所以客服需要對(duì)產(chǎn)品充分的了解，還有店鋪目前的活動(dòng)都要熟悉，專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等方面都要進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，對(duì)客服的考核以咨詢轉(zhuǎn)化為主，售后客服也是要關(guān)注的。

 

以上就是淘寶店年度匯報(bào)的寫作思路，簡(jiǎn)單點(diǎn)來說，就是從四個(gè)方面來寫，數(shù)據(jù)、市場(chǎng)、推廣以及運(yùn)營(yíng)。先分析，再總結(jié)，大概就是這樣子的。