怎么舉報拼多多這個平臺?去哪里舉報?
2022-03-11|07:40|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:2069
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雖然起步比較晚,但是,拼多多的用戶群體還是挺大的,在這里的賣家也非常多。不過,無論是消費者還是賣家,對拼多多這個平臺都有諸多怨言,那么,要怎么投訴拼多多平臺呢?
拼多多這個平臺背景比較強硬,在它面前,無論是消費者還是賣家,都是屬于弱勢群體,如果說直接找商家客服退款,那可能就是直接石沉大海,那怎么能夠讓商家黑這些黑心商家,退一賠三,退一賠十呢,不要剛開始就放棄。
首先給大家一個小小的警示,不要去貪一些小便宜,那些指望薅羊毛的小伙伴還是省省吧。比如說花幾百塊錢就能在拼多多上面買到真正的LV包包嗎?就能夠買到價值幾十萬的勞力士手表嗎?別瞎折騰了。你也知道他絕對不可能是真貨,所以你給了差評,之后面對賣家的電話、短信轟炸,你或許就妥協(xié)了。
如果說你真的碰到了這種情況,你可以給通話錄音,然后截圖取證,然后在12321受理中心微信公眾號中直接把證據(jù)給傳上去,那他的號碼就會被封掉。別傻乎乎的證據(jù)都沒保留,然后直接想要去投訴,那當(dāng)然是不能夠如愿的。
面對這些黑心商家,你如果想要投訴成功,接下來就按照這三步進行。
首先,你需要拍照或者截圖又或者錄音等方式收集有效的證據(jù),然后查出賣家或生產(chǎn)廠家的營業(yè)執(zhí)照的信息,然后再登錄12315微信小程序,如實投訴拼多多賣家,記住不是打12315電話投訴,而是在12315微信小程序上投訴。然后,商家馬上就會收到市場監(jiān)督管市場監(jiān)管局的處罰通知,那么這些黑心商家就會乖乖求饒,給我們退貨退款。
關(guān)于假一賠三,退一賠十,這都是消費者權(quán)益保護法里面的條例,現(xiàn)在我來為大家普及一下。
退一賠三:如果說是由于賣家的故意欺詐,從而導(dǎo)致你買到的假冒偽劣商品,你就可以依法要求賣家退還全款以及三倍的補償,這是法律規(guī)定的退一賠三。你的商品價格不足500元的,按500元算,如果說涉及到食品安全,那么最少需要賠付1000元。
拼多多假一賠十:針對這些涉及食品安全的商品賣家,如果說銷售的產(chǎn)品不符合食品安全標準,那么消費者可以要求他賠償十倍的金額。追加賠償?shù)慕痤~不足1000元的按1000元算。
一般工商投訴的處理都會非常的快,最快的話當(dāng)天就能夠出結(jié)果,最遲也只需要七個工作日。所以說,買到了假冒偽劣產(chǎn)品,不要自認倒霉,拿起法律的武器,這樣我們消費時就不會吃虧。
如果要投訴拼多多,我們就只能找12315或者工商部門,且在投訴的過程中,還需要找很多的證據(jù),投訴的路是比較難走的,建議可以和一些有相同經(jīng)驗的人一起來投訴維權(quán)。
在拼多多上的大部分商家是不愿意去得罪買家的,畢竟都是做生意的,以和為貴,但是少部分商家可能工作的時候帶了情緒,因此可能就會出現(xiàn)賣家罵人的情況,這個時候作為買家該怎么舉報這種行為呢?
怎么舉報拼多多賣家罵人?
如果遇到這種情況。通過拼多多投訴賣家就可以,下面是具體的步驟:
第一步:
進入退款管理頁面,找到對應(yīng)的交易查看退款詳情,在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間內(nèi)及時點擊“修改退款協(xié)議”。
第二步:
重新填寫退款申請,并且上傳相關(guān)退款憑證,點擊“立即申請退款”,此時如果需要修改退款金額也是可以的。
第三步:
積極聯(lián)系賣家協(xié)商,并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時,若一直未協(xié)商一致,規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”。
第四步:
打開手機微信,搜索“拼多多”,進入拼多多商城微信公眾號之后點擊右下角“平臺服務(wù)”,接著我們可以看到練習(xí)商家客服、聯(lián)系平臺客服;
第五步:
如果你想聯(lián)系拼多多客服,可以直接在購物頁面點擊下方“聯(lián)系”賣家;
第六步:
點擊“聯(lián)系平臺客服”就會跳轉(zhuǎn)至與客服聊天的頁面,這時你就可以向客服咨詢問題了。投訴的電話號碼是4008822528,客服的上班時間是早上的9點到晚上的12點。
其他方式:
1.客服電話:400-8822528
2.上班時間:9:00-20:00
拼多多怎么處罰?
這算是非常惡劣的行為了,當(dāng)拼多多收到消費者的客服辱罵投訴(帶聊天截圖),那么拼多多將直接對商家進行罰款,商家是沒有申訴的機會,罰款是直接賠付給消費者,罰款為100元。
想要防止此類事情,這需要商家對團隊的客服人員進行溝通和培訓(xùn)。另外客服人員要收集消費者的各種問題,在周例會上進行提出,讓大家一起討論解決方案,學(xué)會如何進行有效溝通,減少與消費者的沖突。商家還可以給客服人員購買一些減壓的小玩具,和創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,能減少客服人員的負面情緒。
一般情況下這種行為可以向拼多多平臺的客服投訴舉報,注意這里的客服指的是拼多多官方的客服,并不是拼多多店鋪自己的客服,兩者還是有很大區(qū)別的,不過即使買家舉報了可能最后不了了之了。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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