現(xiàn)在每天都有不少人在淘寶開店的，不過開店可能是免費的，但是要出售商品的話那么就需要繳納保證金的，那么淘寶消保保證金作用是什么?下面一起來看看吧!

淘寶消保保證金作用是什么?

其實，非常簡單明了的解釋，淘寶消保保證金主要的用處就是，淘寶為了給自己平臺中的消費者提供一個相對安全的購物環(huán)境，所以，收取商家的保證金，以此來給消費者一個消費保障。畢竟現(xiàn)實生活中是有好人和壞人的，如果壞人接著淘寶平臺出售一些假冒偽劣的商品的話，淘寶平臺還可以將這部分保證金扣除，以此來補償給消費者。

而且，根據(jù)商家所經(jīng)營的類目不同，所需要繳納的保證金的金額也是不一樣的。通過這樣的規(guī)則，可以很大程度的打消消費者對于網(wǎng)絡(luò)購物不安全的顧慮。尤其是一些剛剛開始接觸網(wǎng)絡(luò)，開始在互聯(lián)網(wǎng)上接觸網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)購者，他們對于在網(wǎng)上購物的流程，以及各種欺詐行為，是沒有了解和防范的措施的，有很大的幾率會成為一些網(wǎng)購騙局中的受害者。

除了可以大小網(wǎng)購的消費者很多的疑慮之外，對于淘寶商家，也是有很多的好處的。如果你加入了消費者保證金的話，那么就可以讓自己店鋪的信譽等級提升的更加快一點，畢竟，這樣可以讓客服在店鋪中放心購買商品。而且，只有加入消費者保證金的店鋪再去購買旺鋪這項服務(wù)的時候，才可以每個月少支付二十塊錢，這樣也會為商家減少一部分的投入。

當(dāng)繳納了消保保證金之后，可以直接將發(fā)貨設(shè)置成制動發(fā)貨，這樣，就可以為商家省出很多的非常繁瑣的發(fā)貨時間。當(dāng)節(jié)省下很多繁瑣的時間之后，你就可以將省下來的這部分精力投入到學(xué)習(xí)如何運營自己的淘寶店鋪中去。而且，消保保證金在你不做淘寶的時候，還是可以退回的，當(dāng)繳納了消保保證金之后，保證金是以凍結(jié)資金的形式在你的支付寶賬戶中儲存的，所以不需要擔(dān)心。

淘寶消保協(xié)議有啥用?

淘寶的消保協(xié)議其實也是為了保障客戶安全購物的一種方式，消保協(xié)議中包含多種協(xié)議，比如七天無理由退換貨、正品保障服務(wù)、假一賠三、假一賠十等等。作為一個淘寶商家，在具備條件的情況下，將自己的店鋪加入這些消保協(xié)議對自己的店鋪是有很大的好處的。加入的消保協(xié)議閱讀，店鋪中的隱形權(quán)重就越高。而且，當(dāng)你的店鋪加入了這些協(xié)議之后，消費者在看到你店鋪中有這么多保障也會提高轉(zhuǎn)化率的。

看完上述的內(nèi)容，相信大家已經(jīng)知道了淘寶消保保證金的作用是什么了吧，其實也就是為了給消費者提供一個相對安全的購物環(huán)境，用來給消費者一個消費保障，更加放心地在平臺上面購物!

淘寶怎么處理售后？對店鋪有什么影響？

對于淘寶商家來說，客服是十分重要的位置，不過客服又分為售前和售后的，其中售后是專門負(fù)責(zé)商品退貨退款的，那么淘寶怎么處理售后?下面一起來看看吧!

淘寶怎么處理售后?

1、包裹出現(xiàn)問題，先補償，當(dāng)在運輸途中出現(xiàn)情況的時候，不要和顧客糾纏，先給予補償，至于是否要追物流的責(zé)任，這個問題可以下來以后和物流慢慢討論，但是就不要再把買家牽扯進來了，這樣做的好處就是能夠獲得買家極大的信任和青睞。

2、耐心的對待投訴，交易中出現(xiàn)退換或是出現(xiàn)糾紛都是很正常，也難避免，只要不是刻意的詐騙，都應(yīng)該耐心的與對方溝通解決處理好這些才行。

即使是有的時候吃點虧也沒啥，只有問題和平的解決了，才能更好的實現(xiàn)利益的最大化，這方面只要不過分商家也不要太去計較就行，當(dāng)然這個過程中也需要運用些售后話術(shù)才可以。

對店鋪有什么影響?

賣家及時處理售后，換貨退款，對店鋪沒什么影響，但也不能太多筆退貨退款的質(zhì)量問題，太多會影響店鋪的權(quán)重。

如果賣家不及時處理，買家申請?zhí)詫毧头槿胩幚?，就會對店鋪產(chǎn)生，退貨率的問題會影響店鋪的權(quán)重。

客服應(yīng)對方法介紹：

1、安撫情緒，分析顯性以及隱形的需要，然后進行適度的建議，如果可行，那么提出解決的方案，然后滿足客戶的需求，也就是解決好他們在合理范圍內(nèi)的要求。

2、對顧客要有耐心，來進行投訴本來肯定情緒就不佳，那么態(tài)度就很重要了。當(dāng)然這些對于會處理的客服來說來說鐵定是沒問題，就需要做到不惡化與顧客之間的交流，那基本上就還有挽回的余地。

3、速度上要跟上去，處理的速度快了不僅讓對方受到了尊重，也讓誠意提升到最高，如果接受到投訴要明白事情的原委，適當(dāng)?shù)目梢赃M行的電聯(lián)來解決問題是可以的。

看完上述的內(nèi)容，相信大家已經(jīng)知道了淘寶售后對店鋪的影響是不大的，只是增加了退款率的，不過售后還是十分重要的，要是因為缺貨或者未按時間發(fā)貨申請的退貨的，那么是有可能會遭到買家投訴的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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