在淘寶上面，有兩種商品，一種是實(shí)物商品，一種是虛擬商品。虛擬商品和實(shí)物商品不一樣，虛擬商品發(fā)貨是不需要快遞單號(hào)的，不過(guò)，如果虛擬商品被投訴了，商家該怎么申訴呢?

一、虛擬商品怎么申訴?

1、若虛擬類(lèi)型的商品在出現(xiàn)被買(mǎi)家投訴淘寶虛假交易后，并不需要提供實(shí)物商品中的發(fā)貨底單，只需要提供相關(guān)的交易重要信息記錄的截圖和旺旺聊天舉證號(hào)碼，具體的要求如下：

(1)重要的交易信息記錄截圖：包含但不限于虛擬商品交易的時(shí)間、交易內(nèi)容以及交易狀態(tài)等信息;

(2)雙方通過(guò)阿里旺旺進(jìn)行交易的聊天截圖和舉證號(hào)，若沒(méi)有使用阿里旺旺聊天直接購(gòu)買(mǎi)的，可以不用該證明，在舉證時(shí)也無(wú)需填寫(xiě)。注商家通過(guò)QQ或者微信和用戶(hù)進(jìn)行聊天交易的憑證是無(wú)效的，也無(wú)法作為憑證來(lái)使用。

2、建議淘寶商家在遇到買(mǎi)家有退款需求時(shí)，可以及時(shí)通過(guò)旺旺的方式和用戶(hù)溝通，對(duì)商品的發(fā)貨以及使用情況進(jìn)行了解，在和買(mǎi)家意見(jiàn)不一致時(shí)，可以將相應(yīng)的發(fā)貨信息截圖給買(mǎi)家查看，包含充值記錄、物品交易截圖等憑證，遇到買(mǎi)家投訴也能將這些有效憑證上傳。

3、注意游戲賬號(hào)和游戲代練專(zhuān)區(qū)下的商品，自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間調(diào)整為10天。

二、淘寶虛擬商品怎么退貨

如果是他付款了，不確認(rèn)，那10天后會(huì)自動(dòng)打給你，如果他要退款，你可以拒絕的，把你發(fā)貨的記錄上傳作為證據(jù)就好。

快遞不用寫(xiě)，你可以直接重新申請(qǐng)退款沒(méi)收貨!如果已經(jīng)收到貨要退款，隨便寫(xiě)個(gè)就可以了。理由就寫(xiě)無(wú)法使用就可以了。

這個(gè)不重要的，主要是能到退款的流程就可以了! 而且虛擬交易也不用快遞，直接申請(qǐng)退款啦上邊帶星的都必須要填寫(xiě)!

正是因?yàn)樵诎l(fā)貨方面，虛擬商品和實(shí)物商品有些不一樣，所以，在申訴的時(shí)候，也會(huì)略有不同，商家需要提前了解平臺(tái)對(duì)虛擬商品的發(fā)貨要求，再根據(jù)這些來(lái)申訴，這樣成功率更高。

淘寶虛擬商品怎么自動(dòng)發(fā)貨？淘寶虛擬店好做嗎？

在淘寶上相信很多人都購(gòu)買(mǎi)過(guò)虛擬商品，比如話(huà)費(fèi)，q幣等等，而這些虛擬商品一般都是自動(dòng)發(fā)貨的，所以發(fā)貨的速度是非常快的，基本下單后就立馬去發(fā)貨了，那么這些虛擬商品是怎么自動(dòng)發(fā)貨的呢?

淘寶虛擬商品怎么自動(dòng)發(fā)貨?

第一步：淘寶服務(wù)市場(chǎng)直接搜索“自動(dòng)發(fā)貨”：

點(diǎn)擊“我的應(yīng)用”-》“服務(wù)市場(chǎng)”。

然后在服務(wù)市場(chǎng)直接搜索：自動(dòng)發(fā)貨。

下邊列出的都是一些可以使用的插件。

基本上的價(jià)格都是15-50元價(jià)格不等。

淘寶虛擬店好做嗎?

開(kāi)網(wǎng)店關(guān)鍵的是三點(diǎn)：貨源、資金、專(zhuān)業(yè)的操作和管理。貨源是開(kāi)店的根本，沒(méi)有好的貨源，后面再怎么做工作都是沒(méi)用的。資金是支持做好的網(wǎng)店的保障，現(xiàn)在開(kāi)店已經(jīng)不像以前那么容易了，沒(méi)有一定的資金投入，做宣傳和推廣，是很難做起來(lái)的。專(zhuān)業(yè)的操作和管理是做好網(wǎng)店的最直接因素，有好的貨源，有一定的資金，但是不會(huì)操作和管理，或者做的不專(zhuān)業(yè)、不到位也是不行的，只能是賠了錢(qián)，還做不到點(diǎn)上。所以說(shuō)還是要有專(zhuān)業(yè)的操作和管理才行。

經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店是需要很多方面的知識(shí)和技能，以及大量的時(shí)間和精力來(lái)做的，所以首先要自省，看看自己是否具備這些，如果感覺(jué)很吃力，還是早點(diǎn)改行做自己擅長(zhǎng)的行業(yè)的好。如果一味地抱著試試看的心理，自己慢慢的去摸索，不排除有做起來(lái)的可能，但是需要付出的時(shí)間，精力，以及物力，財(cái)力成本可能就要比懂行的人要大得多。所以，現(xiàn)在開(kāi)網(wǎng)店不是想象的那么簡(jiǎn)單的。不是說(shuō)開(kāi)起來(lái)了就一定能做好的，還是需要個(gè)人條件的。

這也是多數(shù)人只看到了開(kāi)網(wǎng)店的前景，而沒(méi)有分析現(xiàn)在網(wǎng)店的形勢(shì)，以及自己是不是能夠做好一家網(wǎng)店。如果盲目的就去做了，到頭來(lái)只能是花費(fèi)了大量的人力，物力，財(cái)力，還沒(méi)有做成什么效果，最后失敗告終，還影響了自己的心態(tài)。所以說(shuō)，必須做好各種分析和計(jì)劃.

開(kāi)淘寶虛擬店適合我們淘寶新手練手，這樣我們能夠在開(kāi)實(shí)物店鋪的時(shí)候操作技巧和經(jīng)驗(yàn)方面都會(huì)好很多，建議是新人的資金也不是很充裕的小伙伴可以先試試這個(gè)。

淘寶虛擬商品想要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)發(fā)貨就要在上架的時(shí)候設(shè)置好相關(guān)參數(shù)，然后使用自動(dòng)發(fā)貨插件，這樣只有店鋪內(nèi)有人下了虛擬商品的訂單，就可以快速的完成自動(dòng)發(fā)貨，交易的全程是不需要商家去參與的。

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