天貓平臺(tái)3月30日發(fā)布關(guān)于《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)則變更的通知(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，為了適應(yīng)天貓預(yù)售業(yè)務(wù)的發(fā)展，平臺(tái)擬針對(duì)《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》中的部分條款進(jìn)行優(yōu)化，本次調(diào)整于2022年3月30日公示通知，將與2022年4月6日正式生效。

公告顯示，變更后，限購(gòu)管理方面，天貓預(yù)售商家在發(fā)布商品時(shí)可設(shè)置單個(gè)買家ID的限購(gòu)數(shù)量。

定金管理方面，定金支付完成后至尾款支付完成前為定金擔(dān)保期間(下稱擔(dān)保期間)，定金具有擔(dān)保效力，買賣雙方應(yīng)自覺(jué)遵守《中華人民共和國(guó)民法典》第三編合同編有關(guān)“定金”的相關(guān)規(guī)定;

即：擔(dān)保期間，因買家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?，定金不予退還。擔(dān)保期間，因商家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款的，商家應(yīng)退還定金，并向買家補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款。

買家支付尾款后，定金不再具有擔(dān)保效力，直接成為預(yù)售商品價(jià)款的一部分，即：買家根據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，發(fā)起退款的，定金作為預(yù)售商品價(jià)款的一部分，將包含在退款金額中，即“定金”可退。

商家若存在延遲發(fā)貨、缺貨、虛假發(fā)貨等情形的，則按照《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定處理及賠付(若有)，而不再適用“商家雙倍返還定金”之規(guī)定。

商家應(yīng)保障買家預(yù)售體驗(yàn)及權(quán)益，買家支付定金后，若因商家取消或調(diào)整承諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價(jià)格上漲，買家可選擇：不予支付尾款，此時(shí)視為商家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款;如期支付尾款，此時(shí)商家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠，否則按照《天貓規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則處理。

天貓預(yù)售退定金辦法分享，預(yù)售能否用優(yōu)惠券？

由于天貓雙十一預(yù)售即將來(lái)臨，所以我現(xiàn)在特別想和大家講下天貓預(yù)售退定金的方法，就是希望大家在預(yù)售中盡可能的減少不必要的損失的，有興趣朋友們，趕緊到下文了解吧。

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我們可以直接跟商家進(jìn)行溝通，如果商家同意，那么就可以以支付寶收款等形式拿回我們的定金。

如果溝通后，商家還是不同意退還定金的話，那么也先別急著生氣，我們還可以一并將尾款支付完畢。支付完尾款后如果商品還處于未發(fā)貨情況，那么可以申請(qǐng)僅退款同時(shí)退還定金及尾款;如果商品已經(jīng)發(fā)貨了，那么可以物流拒收退回僅退款;如果已經(jīng)收到貨了，那么也可以申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨退款服務(wù)實(shí)現(xiàn)定金尾款退回。

如果是因?yàn)樽约菏д`或者遺忘了支付尾款的話，那么這個(gè)時(shí)候的話就需要跟商家好好溝通了，一般來(lái)說(shuō)，大部分商家還是會(huì)同意退還定金的。但是如果商家不同意退還的話怎么辦呢?

那么我們也可以聯(lián)系官方客服讓其幫忙溝通商家退還;如果官方客服也不能起到幫助的話，可以看一看商家是否有發(fā)送提醒支付尾款的短信或者通知，如果也沒(méi)有收到的話，那么可以投訴至12315，因?yàn)樯碳沂怯辛x務(wù)提醒客戶去支付尾款的，接下來(lái)只要等待投訴結(jié)果就可以啦。

預(yù)售能否用優(yōu)惠券?

預(yù)售定金階段不支持使用任何優(yōu)惠，您的優(yōu)惠可在付尾款時(shí)使用。預(yù)售尾款可支持紅包，跨店滿減，店鋪優(yōu)惠券(含會(huì)員券，分享券，滿減券)，店鋪滿減滿折，品類券等優(yōu)惠，預(yù)售尾款可支持在購(gòu)物車和其他商品合并付款哦!

天貓預(yù)售退定金的辦法一定要掌握好哦，建議大家在付商品定金之前先進(jìn)入多家店鋪比較，經(jīng)過(guò)比較確定了之后再進(jìn)行付定金，這樣在一定程度上能避免退定金的麻煩。

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