抖音2022年好物年貨節(jié)活動(dòng)開放招商！規(guī)則速看

2022年抖音好物年貨節(jié)活動(dòng)開放招商啦，為了讓更多的抖音商家參與進(jìn)本次活動(dòng)中來(lái)，本次活動(dòng)相比往年新增了不少玩法以及流量等相關(guān)激勵(lì)，就讓我們來(lái)通過下文查看活動(dòng)招商規(guī)則吧！詳細(xì)內(nèi)容如下：

一、活動(dòng)時(shí)間

2022年1月1日00:00:00-2022年1月16日23:59:59

注：平臺(tái)有權(quán)視活動(dòng)情況對(duì)活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，部分玩法活動(dòng)時(shí)間與整體活動(dòng)時(shí)間不同的將在玩法說(shuō)明中體現(xiàn)。報(bào)名時(shí)間請(qǐng)以活動(dòng)玩法說(shuō)明為準(zhǔn)。

二、準(zhǔn)入條件

2.1 準(zhǔn)入范圍

所有符合條件的小店商家、達(dá)人、服務(wù)商、跨境商家

2.2 基礎(chǔ)參與條件

2.2.1 商家提報(bào)要求

1）非新手期商家，可參考《新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則》

2）商家體驗(yàn)分≥4.5

3）商家物流指標(biāo)

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤-服務(wù)-物流概覽】

近30天物流品質(zhì)退貨率<0.25%（本地虛擬、鮮花園藝除外）

近30天48H發(fā)貨率：

服飾鞋包、智能家居、食品飲料 >=70%

二手閑置、本地虛擬、鮮花園藝、珠寶文玩、定制品、大件商品（大家電+家具+家裝建材+個(gè)護(hù)電器下的按摩椅）、產(chǎn)業(yè)帶商家不做要求

其他行業(yè)>=85%

4）商家飛鴿3分鐘回復(fù)率≥60%

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-客服工作臺(tái)-數(shù)據(jù)-歷史數(shù)據(jù)】

該指標(biāo)考核周期：近半個(gè)月（每月1日、16日為考核日，考核數(shù)據(jù)取值為每月16日到最后一天和1-15日數(shù)據(jù)表現(xiàn)）

5）投訴指標(biāo)

糾紛商責(zé)率：

其他行業(yè)<0.06%

KA、3C數(shù)碼家電、二手閑置行業(yè)<0.15%

水果生鮮、鮮花園藝行業(yè)<0.5%

投訴率：

其他行業(yè)<0.1%

KA、3C數(shù)碼家電行業(yè)<0.2%

二手閑置行業(yè)<0.6%

活動(dòng)售后應(yīng)當(dāng)按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》要求，對(duì)用戶申請(qǐng)、平臺(tái)服務(wù)單進(jìn)行響應(yīng)，對(duì)于違規(guī)行為將按規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理

6）未發(fā)貨極速退（本地虛擬/鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝/全屋定制/二手商品除外）

報(bào)名參加年貨節(jié)大促的商家，需在2022年1月1日00:00:00-2022年1月16日23:59:59 期間，保持未發(fā)貨極速退款服務(wù)的開通。

商家需要在2022年1月1日00:00:00前自行開啟上述服務(wù)，如商家逾期未開通的，商家授權(quán)平臺(tái)將在2022年1月1日00:00:00統(tǒng)一為商家開啟上述服務(wù)。受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制，準(zhǔn)確開啟時(shí)間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線生效時(shí)間為準(zhǔn)

1月16日23:59:59結(jié)束之后，商家可選擇繼續(xù)或取消開通。商家如需要退出此服務(wù)，需要手動(dòng)退出。

7）其他

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無(wú)因違反出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則被處罰的歷史記錄

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪處于正在運(yùn)營(yíng)期間，未因處罰處于停業(yè)期

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪未因其他原因處于限制參與營(yíng)銷活動(dòng)的狀態(tài)

2.2.2 商品提報(bào)要求

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商抖店羅盤-商品-商品分析】

30天商品品退率≤0.54%

30天商品差評(píng)率≤0.33%

30天商品投訴率≤0.03%

2.2.3 達(dá)人提報(bào)要求

帶貨口碑分>=4.5分

近60天無(wú)站外引流違規(guī)扣分

近60天虛假宣傳扣分<=4分

達(dá)人的直播內(nèi)容及行為須嚴(yán)格遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則

達(dá)人不可分享《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》中所禁止銷售的商品

符合相關(guān)活動(dòng)玩法的特定要求

2.2.4 跨境商家提報(bào)要求

1）商家體驗(yàn)分≥4.5

2）非新手村商家

3）商品指標(biāo)：30天商品品退率≤0.53%；30天商品差評(píng)率≤0.4%；30天投訴率≤0.24%

4）達(dá)人要求

帶貨口碑分>=4.5分

近60天無(wú)站外引流違規(guī)扣分；

近60天虛假宣傳扣分<=4分；

遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》、《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》等平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則

5）物流體驗(yàn)指標(biāo)：商家近30天物流品質(zhì)退貨率<0.25%

6）店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無(wú)因出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄

注：商家/達(dá)人/服務(wù)商需要在招商期間及活動(dòng)期間均滿足上述條件要求，否則平臺(tái)有權(quán)拒絕商家/達(dá)人/服務(wù)商參與活動(dòng)。

三、活動(dòng)玩法說(shuō)明

3.1好物直播間

3.1.1參與對(duì)象：

符合參與條件的商家/達(dá)人

3.1.2活動(dòng)玩法介紹：

年貨節(jié)平臺(tái)重點(diǎn)扶持玩法，全行業(yè)滿足條件達(dá)人均有機(jī)會(huì)參與，不限品類，助力頭部達(dá)人完成GMV目標(biāo)。

3.1.3有機(jī)會(huì)獲得如下活動(dòng)權(quán)益：

流量補(bǔ)貼（抖in好物池商家自播或總GMV達(dá)到指定金額要求達(dá)人，帶抖in好物池商品時(shí)可獲得更高補(bǔ)貼）

主會(huì)場(chǎng)feeds資源展示

3.1.4報(bào)名時(shí)間：

2021年11月25日0:00:00-2021年12月27日23:59:59

3.1.5參與條件：

1）滿足第2.2條基礎(chǔ)參與條件

2）報(bào)名好物直播間的商家和達(dá)人帶貨的所有商品需要在活動(dòng)期間開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如商家未開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將影響【抖音年貨節(jié)好物直播間】活動(dòng)提報(bào)，建議商家在【2021年12月29日23:59:59】前主動(dòng)開通。

如商家或達(dá)人提報(bào)活動(dòng)時(shí)，提報(bào)商品對(duì)應(yīng)的商家未開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，商家可根據(jù)平臺(tái)提示預(yù)約開通或立即開通。如果商家在活動(dòng)開始前未預(yù)約或立即開通，平臺(tái)將會(huì)依據(jù)商家報(bào)名時(shí)簽署的《抖音年貨節(jié)“好物直播間獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”合作協(xié)議》及商家與保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)協(xié)議在【2022年1月1日00:00:00】為商家統(tǒng)一開通（受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制，準(zhǔn)確開啟時(shí)間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線生效時(shí)間為準(zhǔn)），保險(xiǎn)費(fèi)將從商家貨款中自動(dòng)扣除。商家或達(dá)人在成功報(bào)名【抖音年貨節(jié)好物直播間】且提報(bào)商品對(duì)應(yīng)商家開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，平臺(tái)有權(quán)限制商家在活動(dòng)期間解約運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制，準(zhǔn)確開啟時(shí)間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線生效時(shí)間為準(zhǔn)。

3）報(bào)名好物直播間的商家和達(dá)人，視為同意在年貨節(jié)期間為消費(fèi)者提供“大促價(jià)保”服務(wù)，遵守《“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)規(guī)范》，價(jià)保打標(biāo)時(shí)間為【2022】年【1】月【1】日至【2022】年【1】月【16】日，活動(dòng)商品若在價(jià)保期內(nèi)【1月1日-1月23日】出現(xiàn)降價(jià)（以平臺(tái)據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)），消費(fèi)者可申請(qǐng)退還差價(jià)，商家應(yīng)按照活動(dòng)規(guī)則予以差價(jià)退還。本服務(wù)無(wú)需商家和達(dá)人開通，報(bào)名成功后，活動(dòng)期間平臺(tái)將自動(dòng)為活動(dòng)商品打標(biāo)“【大促價(jià)保】”。

3.1.6報(bào)名路徑：

報(bào)名入口針對(duì)符合要求達(dá)人展示

達(dá)人/自播商家：百應(yīng)后臺(tái)-平臺(tái)活動(dòng)-直播間報(bào)名-抖音年貨節(jié)-好物直播間

非自播商家：請(qǐng)聯(lián)系合作達(dá)人報(bào)名

3.1.7注意事項(xiàng)：

開播前5天，開播達(dá)人需確認(rèn)場(chǎng)次信息，貨品備貨情況，否則平臺(tái)有權(quán)取消達(dá)人參與資格。

3.2 行業(yè)特色日

3.2.1活動(dòng)對(duì)象：

參與對(duì)象：符合參與條件的商家/達(dá)人

3.2.2活動(dòng)時(shí)間：

按照各行業(yè)排期確認(rèn)行業(yè)活動(dòng)時(shí)間

3.2.3活動(dòng)玩法介紹：

年貨節(jié)期間行業(yè)特色玩法，商家可以根據(jù)對(duì)應(yīng)的品類報(bào)名參加相應(yīng)的主題活動(dòng)，助力各行業(yè)GMV目標(biāo)。

3.2.4 報(bào)名時(shí)間：

2021年11月25日0:00:00-2021年12月27日23:59:59

3.2.5參與條件：

需滿足第2.2條年貨節(jié)基礎(chǔ)參與條件

需滿足對(duì)應(yīng)行業(yè)活動(dòng)要求

3.2.6報(bào)名路徑：

報(bào)名入口針對(duì)符合要求達(dá)人展示

-達(dá)人/自播商家報(bào)名：百應(yīng)平臺(tái)-平臺(tái)活動(dòng)-直播間報(bào)名-抖音好物年貨節(jié) 行業(yè)特色日直播間激勵(lì)計(jì)劃

-非自播商家：請(qǐng)聯(lián)系合作達(dá)人進(jìn)行報(bào)名

3.3 家鄉(xiāng)年貨短視頻爭(zhēng)霸賽

3.3.1活動(dòng)對(duì)象：

符合條件的達(dá)人、商家、團(tuán)長(zhǎng)

3.3.2活動(dòng)玩法簡(jiǎn)介

1）針對(duì)達(dá)人，玩法分為達(dá)人短視頻發(fā)布獎(jiǎng)勵(lì)和短視頻打榜賽；

2）針對(duì)商家，玩法分為短視頻發(fā)布獎(jiǎng)勵(lì)和爆品獎(jiǎng)勵(lì)；

3）針對(duì)團(tuán)長(zhǎng)，玩法為短視頻發(fā)布獎(jiǎng)勵(lì)。

具體玩法的規(guī)則以平臺(tái)另行發(fā)布為準(zhǔn)。

3.3.3活動(dòng)報(bào)名時(shí)間：

2021年12月25日-2022年1月15日

3.3.4選寄樣品時(shí)間：

2021年12月25日-2022年1月15日

3.3.5活動(dòng)正式時(shí)間：

2022年1月1日-2022年1月16日（共16天），其中2021年12月25日至2021年12月31日為預(yù)熱期（預(yù)熱期同樣設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)）

3.3.6報(bào)名方式：

詳見各具體玩法下所附抖音二維碼

3.3.7報(bào)名門檻：

除符合第2.2.條基礎(chǔ)參與條件外，達(dá)人帶貨口碑分≥4.5分

3.4 平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)限時(shí)返還活動(dòng)

3.4.1活動(dòng)玩法：

為助力平臺(tái)商家降低運(yùn)營(yíng)成本，平臺(tái)特推出部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)限時(shí)返還活動(dòng)！在1月1日/1月8日 /1月10日 /1月16日，每個(gè)活動(dòng)日?qǐng)?bào)名成功并通過審核的商家，當(dāng)日符合活動(dòng)門檻的有效訂單商品：可享受技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還，返還的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為：商品實(shí)際技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率-1%（“-”為減號(hào)），跨境類目返還的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為：商品實(shí)際技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率-2%（“-”為減號(hào)）。iPhone和投資金條商品不參與本次活動(dòng)。

3.4.2活動(dòng)權(quán)益:

可享受低至1%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率

3.4.3活動(dòng)時(shí)間：

2022年1月1日00:00:00-1月1日23:59:59

2022年1月8日00:00:00-1月8日23:59:59

2022年1月10日00:00:00-1月10日23:59:59

2022年1月16日00:00:00-1月16日23:59:59

3.4.4報(bào)名時(shí)間：

2022年1月1日的活動(dòng)：2021年11月25日00:00:00-2021年12月30日23:59:59

2022年1月8日的活動(dòng)：2021年11月25日00:00:00-2022年1月6日23:59:59

2022年1月10日的活動(dòng)：2021年11月25日00:00:00-2022年1月8日23:59:59

2022年 1月16日的活動(dòng)：2021年11月25日00:00:00-2022年1月14日23:59:59

3.4.5報(bào)名相關(guān)：

1）商家基礎(chǔ)門檻：

定向邀約的商家

符合第2.2條基礎(chǔ)參與條件

2）商品基礎(chǔ)門檻：

商品價(jià)格≤近30天最低價(jià)

符合第2.2條基礎(chǔ)參與條件，對(duì)跨境商家的商品要求：30天商品品退率≤0.54% 、30天商品差評(píng)率≤0.33%、30天商品投訴率≤0.03% 。

3.4.6報(bào)名路徑 :

抖店后臺(tái)-營(yíng)銷中心-活動(dòng)廣場(chǎng)（定向邀約的商家可見）

3.4.7技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還流程：

平臺(tái)根據(jù)符合參與要求的名單及活動(dòng)期減免范圍內(nèi)的有效訂單情況（剔除異常訂單），于訂單支付完成后的20個(gè)自然日開始計(jì)算返還金額，具體返還時(shí)間以返還到賬時(shí)間為準(zhǔn)。抖音電商平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)將返還至商家結(jié)算銀行賬戶。

3.5互動(dòng)玩法

3.5.1平臺(tái)互動(dòng)游戲炸鞭炮瓜分10億

1）報(bào)名時(shí)間：

2021年12日5日，00:00:00-2021年12月30日23:59:59

2）活動(dòng)時(shí)間：

2022年1月1日00:00:00-2022年1月16日23:59:59

3）活動(dòng)簡(jiǎn)介：

在抖音平臺(tái)，通過炸鞭炮互動(dòng)游戲，串聯(lián)短視頻、直播間、貨品、會(huì)場(chǎng)等各個(gè)場(chǎng)景，用戶每日做活動(dòng)任務(wù)可用火苗炸鞭炮，并獲得活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)類型包括各類優(yōu)惠券、購(gòu)物紅包、虛擬類權(quán)益等。商家可提報(bào)優(yōu)惠券，用作互動(dòng)游戲的獎(jiǎng)品。

4）商家要求：

提報(bào)符合平臺(tái)要求的各類優(yōu)惠券，具體如下：

5）報(bào)名入口：

商家提報(bào)優(yōu)惠券步驟：

向?qū)?yīng)行業(yè)小二索要規(guī)則文檔

查看規(guī)則文檔，并將提報(bào)優(yōu)惠券的信息提交平臺(tái)審核

平臺(tái)審核通過后將通知商家獲得報(bào)名權(quán)限

前往【抖店--營(yíng)銷中心--活動(dòng)廣場(chǎng)--互動(dòng)游戲炸鞭炮】入口提報(bào)優(yōu)惠券

3.5.2直播預(yù)告/直播間分享裂變紅包：

1）活動(dòng)時(shí)間

2022年1月1日00:00:00-2022年1月16日23:59:59

功能上線時(shí)間：12月28日（需更新抖音app到最新版本version 18.9.0）

2）活動(dòng)玩法：

直播預(yù)告分享裂變紅包：符合條件的商家/達(dá)人登錄百應(yīng)達(dá)人工作臺(tái)，發(fā)布直播商品預(yù)告，設(shè)置開播時(shí)間、banner圖、預(yù)告商品、開播價(jià)（非必填）和預(yù)約紅包裂變?nèi)蝿?wù)；預(yù)告發(fā)布成功后，用戶搜索主播昵稱，或者訪問店鋪首頁(yè)和抖音賬號(hào)主頁(yè)，均可查看直播商品預(yù)告清單，一鍵預(yù)約直播即可領(lǐng)取紅包，邀請(qǐng)更多好友助力可實(shí)現(xiàn)紅包膨脹。

直播間裂變紅包：商家/達(dá)人也可發(fā)布直播間裂變紅包，直播開始后，通過實(shí)時(shí)在線觀眾的分享裂變，提升直播間人氣。

3）參與條件：

直播預(yù)告分享裂變紅包：

人店一體商家和達(dá)人，在百應(yīng)直播中控臺(tái)開播（商家需選擇達(dá)人身份登錄），滿足以下條件均可參加：

達(dá)人等級(jí)L4-L6；

帶貨口碑分≥4.5。

直播間裂變紅包：無(wú)參與門檻，自播商家和帶貨達(dá)人，在百應(yīng)直播中控臺(tái)開播（商家需選擇達(dá)人身份登錄）均可以參與。

4）限制條件：

商家/達(dá)人需按照預(yù)告的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開播，并在當(dāng)場(chǎng)直播中介紹售賣預(yù)告的商品，否則視為商家/達(dá)人違規(guī)，平臺(tái)可視情況關(guān)閉商家/達(dá)人功能權(quán)限，并保留對(duì)于消費(fèi)者補(bǔ)償?shù)淖坟?zé)權(quán)利。

3.6 全民任務(wù)賽

3.6.1報(bào)名時(shí)間：

2021年12月20日-2022年1月16日；

3.6.2活動(dòng)時(shí)間：

2022年1月1日-2022年1月16日；

3.6.3玩法介紹：

內(nèi)容定位：在活動(dòng)期間開播，完成指定的【掛購(gòu)物車開播時(shí)長(zhǎng)】和【直播間帶貨增量銷售額】任務(wù)條件就有機(jī)會(huì)贏得千川優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)；

報(bào)名路徑：抖音APP-我-商品櫥窗-達(dá)人活動(dòng)/任務(wù)中心

3.6.4活動(dòng)門檻：

除滿足第2.2條達(dá)人基礎(chǔ)參與條件外，應(yīng)為L(zhǎng)3級(jí)及以下作者；

3.6.5獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置：

完成任務(wù)的作者獲得千川獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)金額請(qǐng)查詢作者任務(wù)活動(dòng)。

3.6.6注意事項(xiàng)：

1）享受平臺(tái)直播間扶持的作者，如參與王牌直播間、好物直播間、家鄉(xiāng)年貨直播間、百大品牌直播間的達(dá)人/商家，不同時(shí)享受本活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，具體名單由平臺(tái)確定；

2）通關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放：每日通關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)T+1發(fā)放：按實(shí)際達(dá)到最高門檻任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，次日發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)有限，發(fā)完即止；千川優(yōu)惠券有效期為自領(lǐng)取之日起7天內(nèi)；

3）每日增量GMV口徑：活動(dòng)期間每日直播閉環(huán)GMV-活動(dòng)前有效開播天（帶貨開播需≥25min）7天閉環(huán)GMV均值（7天內(nèi)必環(huán)GMV計(jì)算時(shí)間為2021年12月13日-2021年12月19日；如果取不到7個(gè)有效天，則按照實(shí)際的開播有效天來(lái)計(jì)算平均值；如果有效天數(shù)為0，則取0），去除平臺(tái)判定的異常訂單，異常訂單包括但不限于**、虛假訂單等違反法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則的訂單。

3.7巔峰任務(wù)賽

3.7.1報(bào)名時(shí)間：

2021年12月20日-2022年1月16日；

3.7.2活動(dòng)時(shí)間：

2022年1月1日-2022年1月16日；

3.7.3玩法介紹：

1）行業(yè)任務(wù)：活動(dòng)期間，參與行業(yè)任務(wù)賽的作者，完成任務(wù)目標(biāo)后，有機(jī)會(huì)獲得行業(yè)提供的千川獎(jiǎng)勵(lì)；參與GMV突破任務(wù)的作者，完成目標(biāo)后有機(jī)會(huì)獲得對(duì)應(yīng)任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。

2）報(bào)名路徑：抖音APP-我-商品櫥窗-達(dá)人活動(dòng)/任務(wù)中心

3.7.4活動(dòng)門檻：

1）除滿足第2.2條基礎(chǔ)參與條件外，作者等級(jí)需≥L4

2）未參與王牌直播間，好物直播間，家鄉(xiāng)年貨直播間，百大品牌直播間等重點(diǎn)直播間玩法的作者，具體名單由平臺(tái)確定；

3.7.5獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置：

完成任務(wù)的作者獲得千川獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)金額請(qǐng)查詢作者任務(wù)活動(dòng)。

3.8服務(wù)商區(qū)域好貨擂臺(tái)賽

服務(wù)商業(yè)務(wù)現(xiàn)整合“品牌服務(wù)商、區(qū)域服務(wù)商”等優(yōu)勢(shì)商家資源參與年貨節(jié)，激勵(lì)商家在年底爆發(fā)更多增量GMV目標(biāo)；為調(diào)動(dòng)更多商家參與、給予服務(wù)商更多招商抓手，特耦合年貨節(jié)“區(qū)域好貨”主題，打造服務(wù)商專屬年貨活動(dòng)區(qū)域好貨擂臺(tái)賽，通過C端互動(dòng)為年貨節(jié)造勢(shì)，也通過曝光、流量激勵(lì)等平臺(tái)資源，挖掘出更多區(qū)域爆品回饋消費(fèi)者。

3.8.1活動(dòng)對(duì)象：

入駐服務(wù)市場(chǎng)且綁定了合作店鋪的服務(wù)商，入駐服務(wù)市場(chǎng)且綁定了合作店鋪的服務(wù)商，按要求報(bào)名并通過平臺(tái)審核后即可參與本活動(dòng)。

3.8.2活動(dòng)玩法簡(jiǎn)介：

本玩法分為擂臺(tái)爭(zhēng)霸賽、新銳排位賽、增速排位賽、綜合排位賽，服務(wù)商參與活動(dòng)有機(jī)會(huì)獲得千川優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)。不同比賽有額外參與門檻要求、不同排名規(guī)則和活動(dòng)激勵(lì)，請(qǐng)以具體規(guī)則發(fā)布內(nèi)容為準(zhǔn)。

3.8.3活動(dòng)時(shí)間：

2022年1月1日-2022年1月16日（其中部分活動(dòng)為分時(shí)間賽段活動(dòng)）

3.8.4報(bào)名時(shí)間：

2021年12月15 日-2021年12月25日

3.8.5報(bào)名方式：

抖店服務(wù)市場(chǎng)（通過頂部輪播圖找到2022年貨節(jié)【區(qū)域好貨擂臺(tái)賽】進(jìn)入活動(dòng)海報(bào)，掃碼填寫報(bào)名表）

3.8.6特殊說(shuō)明：

1）所有賽道分品牌服務(wù)商和區(qū)域服務(wù)商兩個(gè)賽道；

2）只有兼具商家及達(dá)人服務(wù)能力的服務(wù)商，可同時(shí)報(bào)名參與機(jī)構(gòu)和服務(wù)商活動(dòng)；

3）最終參選服務(wù)商以平臺(tái)審核后公布為準(zhǔn)；

4）分賽段活動(dòng)階段一優(yōu)勝者（累計(jì)GMV排名第一）不可以參與階段二比賽；

5）參加王牌直播間、好物直播間、家鄉(xiāng)年貨直播間、百大品牌、巔峰任務(wù)賽、行業(yè)特色日的商家，其店鋪成交金額不計(jì)入本活動(dòng)玩法服務(wù)商成績(jī)。

3.9機(jī)構(gòu)排位賽

通過機(jī)構(gòu)排位賽+排行榜玩法，整合榜單獎(jiǎng)勵(lì)、流量獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)邀約等權(quán)益，促進(jìn)區(qū)域機(jī)構(gòu)活躍、激勵(lì)機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)，提升機(jī)構(gòu)電商業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)。

3.9.1活動(dòng)對(duì)象：

入駐巨量百應(yīng)且在巨量百應(yīng)綁定達(dá)人的機(jī)構(gòu)服務(wù)商

3.9.2報(bào)名時(shí)間：

2021年12月8日00:00-12月25日23:59

3.9.3活動(dòng)時(shí)間：

1）正式賽：2022年1月1日-2022年1月9日

2）沖刺賽：2022年1月10日-2022年1月16日

3.9.4參與方式：

機(jī)構(gòu)報(bào)名或平臺(tái)定向邀請(qǐng)

3.9.5活動(dòng)玩法簡(jiǎn)介：

1）賽道劃分：本活動(dòng)玩法共劃分為兩大排行榜，分別為明星機(jī)構(gòu)排位賽（明星達(dá)人12月精選聯(lián)盟GMV占比機(jī)構(gòu)12月精選聯(lián)盟GMV＞60%）；達(dá)人機(jī)構(gòu)排位賽實(shí)力賽道（機(jī)構(gòu)綁定達(dá)人＞2、且12月精選聯(lián)盟GMV＞200000元）達(dá)人機(jī)構(gòu)排位賽新銳賽道（機(jī)構(gòu)綁定達(dá)人＞1、且12月精選聯(lián)盟GMV＞10000元），12月指2021年12月1日-2021年12月25日，賽道劃分結(jié)果具體以平臺(tái)公示的劃分結(jié)果為準(zhǔn)。

2）排位規(guī)則：根據(jù)機(jī)構(gòu)綁定達(dá)人精選聯(lián)盟結(jié)算GMV貢獻(xiàn)等數(shù)據(jù)排序，排名公式=10%機(jī)構(gòu)綁定聯(lián)盟型達(dá)人電商直播有效開播場(chǎng)次數(shù)+10%機(jī)構(gòu)綁定聯(lián)盟型達(dá)人開播動(dòng)銷賬號(hào)數(shù)+80%*機(jī)構(gòu)綁定聯(lián)盟型達(dá)人精選聯(lián)盟結(jié)算GMV

3.9.6活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：

1）榜單獎(jiǎng)勵(lì)

根據(jù)機(jī)構(gòu)綁定達(dá)人在2022年1月1日-2022年1月16日活動(dòng)期間總成績(jī)綜合計(jì)算機(jī)構(gòu)分?jǐn)?shù)，明星機(jī)構(gòu)排位賽和達(dá)人機(jī)構(gòu)排位賽實(shí)力賽道及新銳賽道前十名機(jī)構(gòu)可上榜。

2）千川優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)：明星機(jī)構(gòu)排位賽、達(dá)人機(jī)構(gòu)排位賽（實(shí)力賽道）、達(dá)人機(jī)構(gòu)排位賽（實(shí)力賽道）中的第一名均可獲得4萬(wàn)元千川優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)；第二名均可獲得3萬(wàn)元千川優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)；第三名到第五名均可獲得2萬(wàn)元千川優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)；第六名到第十名均可獲得1萬(wàn)元千川優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)。

3.9.7特殊說(shuō)明：

1）聯(lián)盟結(jié)算GMV去除平臺(tái)判定的異常訂單，異常訂單包括但不限于**、虛假訂單等違反法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則的訂單。

2）同時(shí)報(bào)名參與機(jī)構(gòu)排位賽、服務(wù)商排位賽的機(jī)構(gòu)，流量獎(jiǎng)勵(lì)將按照兩個(gè)活動(dòng)中獲獎(jiǎng)金額較高的一個(gè)向機(jī)構(gòu)發(fā)放。

3）千川優(yōu)惠券于活動(dòng)結(jié)束【1月30日】之后發(fā)放，請(qǐng)?jiān)谟行趦?nèi)使用。

3.10年貨省錢包

3.10.1玩法介紹：

用戶通過花費(fèi)一定的金額可以購(gòu)買平臺(tái)發(fā)放的優(yōu)惠券券包組合（券包內(nèi)為平臺(tái)券），并在年貨節(jié)期間（2022年1月1日-2022年1月16日）可在平臺(tái)購(gòu)買商家商品時(shí)進(jìn)行使用。

3.10.2報(bào)名路徑：

商家無(wú)需報(bào)名（不可用券商品可申請(qǐng)加入黑名單進(jìn)行剔除）

3.10.3活動(dòng)時(shí)間：

2022年01月01日00:00:00至2022年01月16日23:59:59

3.11 抖音支付

3.11.1服務(wù)介紹：

指定商品抖音支付銀行卡新用戶最高可享一分購(gòu)活動(dòng)，指定直播間抖音支付銀行卡新用戶立減活動(dòng)

3.11.2優(yōu)惠政策：

1）商家報(bào)名成功后即可參與下方活動(dòng)，獲得相應(yīng)權(quán)益：

權(quán)益內(nèi)容：抖音支付銀行卡新用戶購(gòu)買指定商品最低僅需支付0.01元（商品金額小于等于7元，補(bǔ)貼最高6.99元，用戶僅需支付0.01元；商品金額大于7元，補(bǔ)貼7元），抖音支付銀行卡老用戶購(gòu)買指定商品可享受單單立減最高99元，上述補(bǔ)貼均由抖音支付承擔(dān)。抖音支付銀行卡新用戶、老用戶的標(biāo)準(zhǔn)及具體用戶參與方式、限制性條件等以實(shí)際用戶側(cè)活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。

報(bào)名成功的商家，會(huì)在小店中設(shè)立年貨節(jié)抖音支付優(yōu)惠商品低價(jià)購(gòu)專區(qū)，自動(dòng)開通，無(wú)需商家配置；專區(qū)內(nèi)展示報(bào)名一分購(gòu)/立減活動(dòng)成功的商品。

報(bào)名方式：抖店后臺(tái)>營(yíng)銷中心>活動(dòng)廣場(chǎng)（新）>找到抖音好物年貨節(jié)活動(dòng)>點(diǎn)擊【去報(bào)名】>找到【抖音支付官方貨品補(bǔ)貼活動(dòng)】>點(diǎn)擊【立即報(bào)名】

2）達(dá)人報(bào)名成功后即可參與下方活動(dòng)，獲得相應(yīng)權(quán)益：

權(quán)益內(nèi)容：抖音支付銀行卡新用戶在指定直播間下單可享受立減6元，每個(gè)用戶僅限享受1次優(yōu)惠；抖音支付銀行卡老用戶在指定直播間下單可享受隨機(jī)立減優(yōu)惠，最高立減99元。當(dāng)抖音支付隨機(jī)立減優(yōu)惠大于購(gòu)買商品金額，用戶最低需支付0.01元。

抖音支付銀行卡新用戶、老用戶的標(biāo)準(zhǔn)及具體用戶參與方式、限制性條件等以實(shí)際用戶側(cè)活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。

報(bào)名方式：百應(yīng)后臺(tái)>平臺(tái)活動(dòng)>直播間報(bào)名>找到【抖音支付官方補(bǔ)貼活動(dòng)】>點(diǎn)擊【立即報(bào)名】

注：針對(duì)商家活動(dòng)&達(dá)人活動(dòng)，用戶僅能享受一次活動(dòng)優(yōu)惠?？缇成碳視翰豢蓞⑴c上述抖音支付側(cè)活動(dòng)。

3.12 DOU分期

3.12.1服務(wù)介紹：

DOU分期為用戶提供的先消費(fèi)后還款的在線消費(fèi)金融服務(wù)（可支持不分期、最長(zhǎng)36天免息期，或選擇3/6/12期分期還款）。

3.12.2優(yōu)惠政策：

報(bào)名時(shí)間：2021年11月26日-2022年1月16日

活動(dòng)時(shí)間：2022年1月1日-2022年1月16日

在報(bào)名成功的商家店鋪購(gòu)買商品的用戶，可享受以下權(quán)益：

1）【立減補(bǔ)貼】DOU分期新用戶首單立減最高7元，DOU分期老用戶單單減，最高9.9元。

DOU分期新用戶激活成功，可獲得最高7元DOU分期立減券，每個(gè)用戶僅可領(lǐng)取一次。當(dāng)立減券金額大于等于商品金額，用戶需支付0.01元。

DOU分期老用戶使用DOU分期付款可享單單減，最高9.9元，不限量。

2）【免息補(bǔ)貼】全場(chǎng)最高6期免息

3期/6期免息：活動(dòng)期間內(nèi)，在滿足交易金額（大于等于200元）的條件下用戶使用DOU分期付款可享受3期免息。bigday1月1日，1月8日，1月10日，1月16日，用戶使用DOU分期付款可享受6期免息。

（DOU分期新用戶、老用戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及具體用戶參與方式、限制性條件等以用戶側(cè)活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。）

3）報(bào)名路徑：

電腦登陸抖店后臺(tái)>營(yíng)銷中心>年貨節(jié)招商頁(yè)面>找到【DOU分期免息立減補(bǔ)貼】>點(diǎn)擊【去報(bào)名】

電腦登陸抖店后臺(tái)>營(yíng)銷中心>平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名>找到【抖音好物年貨節(jié)】>找到【DOU分期免息立減補(bǔ)貼】>點(diǎn)擊【去報(bào)名】

3.13商戶貸

3.13.1產(chǎn)品介紹：

“商戶貸”是面向抖店企業(yè)商戶的法定代表人、個(gè)體工商戶的經(jīng)營(yíng)者提供的線上經(jīng)營(yíng)性貸款，可用于商戶日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，具有額度高、費(fèi)用低、申請(qǐng)便捷、審批快、提現(xiàn)迅速等特點(diǎn)。

3.13.2優(yōu)惠政策：

在活動(dòng)時(shí)間（2021年12月16日-2022年1月16日）內(nèi)，已成功激活商戶貸的用戶，可通過年貨節(jié)招商大會(huì)活動(dòng)頁(yè)面領(lǐng)取14天免息券。14天免息借款助力商家經(jīng)營(yíng)，可提前結(jié)清免違約金。

1）主要規(guī)則：

在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)成功領(lǐng)取【商戶貸借款14天免息券】（以下簡(jiǎn)稱“本免息券”）的用戶，可按照活動(dòng)規(guī)則享受免息借款14天的權(quán)益：

本免息券僅限商戶貸產(chǎn)品同一借款項(xiàng)下還款時(shí)使用，是否獲得商戶貸貸款額度，是否可以成功借款，以放款機(jī)構(gòu)最終審核結(jié)果為準(zhǔn)；

本免息券僅限在優(yōu)惠券有效期內(nèi)新增借款使用，新增借款需至少分3期，本免息券僅用于在第1期按時(shí)還款時(shí)抵扣前14天利息，最高抵扣1000元，若用戶的借款發(fā)生逾期或未滿1期即提前還款，則本免息券將自動(dòng)失效，用戶將不再享受該優(yōu)惠；

借款時(shí)，用戶需要勾選本免息券后對(duì)該筆借款生效，第1期按時(shí)還款時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)抵扣；

本免息券有效期為自發(fā)放后30天，過期則自動(dòng)失效；

本免息券不可與已有同類優(yōu)惠券、免息券等福利進(jìn)行疊加使用；

單個(gè)商家的法定代表人/個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)者（“用戶”）只能領(lǐng)取1張/1次免息券，同一商家的多個(gè)店鋪，在本活動(dòng)中視為同一商家。

具體優(yōu)惠政策、免息券使用方式及活動(dòng)規(guī)則詳見活動(dòng)頁(yè)面。

2）報(bào)名路徑：

抖店后臺(tái)>營(yíng)銷中心>年貨節(jié)招商大會(huì)>找到【商戶貸活動(dòng)介紹】>點(diǎn)擊【領(lǐng)取】

3.14 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

3.14.1服務(wù)介紹：

1）運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是在用戶購(gòu)物時(shí)，商家為用戶購(gòu)買的退換貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù)

2）避免因七天無(wú)理由退換貨而對(duì)用戶產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失，購(gòu)買過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單在進(jìn)行退換貨時(shí)用戶可以獲得一定的理賠補(bǔ)償

3）商家提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保障，可以提升用戶下單轉(zhuǎn)化，減少活動(dòng)期間商品退換貨運(yùn)費(fèi)糾紛

3.14.2活動(dòng)要求：

1）商家/達(dá)人報(bào)名年貨節(jié)重點(diǎn)直播間（王牌直播間、家鄉(xiāng)年貨直播間、好物直播間）以開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)為提報(bào)條件，如果商家或達(dá)人帶貨的商家沒有開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則達(dá)人及/或商家均無(wú)法提報(bào)商品參與年貨節(jié)。

2）商家在年貨節(jié)活動(dòng)期間開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，活動(dòng)結(jié)束前不能解約運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

3.14.3活動(dòng)內(nèi)容：

1）商家權(quán)益

報(bào)名重點(diǎn)直播間商家在年貨節(jié)活動(dòng)期間（2022年1月1日~2022年1月16日）投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，商家可以獲得平臺(tái)提供的每單10%運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼。

非重點(diǎn)直播間的商家在年貨節(jié)活動(dòng)期間（2022年1月1日~2022年1月16日）投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，商家可以獲得平臺(tái)提供的每單5%運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼。

商家亦可選擇更高補(bǔ)貼方案，平臺(tái)有權(quán)限制商家在約定期限內(nèi)解約運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，具體補(bǔ)貼方案以活動(dòng)頁(yè)面活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。

商家參與活動(dòng)路徑：登陸抖店后臺(tái)-店鋪-商家保障中心banner-參與活動(dòng)。

2）作者權(quán)益：

參加巔峰任務(wù)賽的L4-L6作者

聯(lián)盟作者：年貨節(jié)活動(dòng)期間所售商品，發(fā)貨訂單數(shù)內(nèi)帶有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單數(shù)達(dá)到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)任務(wù)要求，即可獲得相應(yīng)千川折扣券獎(jiǎng)勵(lì)。

商家作者：年貨節(jié)活動(dòng)期間開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)至2022年1月16日23：59：59，發(fā)貨訂單中帶有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)的訂單數(shù)達(dá)8000單，即可獲得相應(yīng)千川折扣券獎(jiǎng)勵(lì)。

L0-L3聯(lián)盟作者

聯(lián)盟作者：年貨節(jié)活動(dòng)期間所售商品，發(fā)貨訂單數(shù)內(nèi)帶有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單數(shù)達(dá)到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)任務(wù)要求，即可獲得相應(yīng)千川折扣券獎(jiǎng)勵(lì)。

L0-L3未開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家作者（人店一體）：

商家作者：年貨節(jié)活動(dòng)期間通過任務(wù)中心運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)任務(wù)詳情頁(yè)開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，即可享受相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼。

達(dá)人參與活動(dòng)路徑：抖音-商品櫥窗-任務(wù)中心-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)任務(wù)。

特別說(shuō)明：千川折扣券的使用有效期、使用限制及使用規(guī)則詳見券面信息及相關(guān)規(guī)則，過期無(wú)效。

注意事項(xiàng)：具體商家權(quán)益和達(dá)人權(quán)益的活動(dòng)規(guī)則以對(duì)應(yīng)活動(dòng)落地頁(yè)展示為準(zhǔn)。

3.15抖店服務(wù)市場(chǎng)

3.15.1玩法介紹：

抖店服務(wù)市場(chǎng)聚集了商家經(jīng)營(yíng)鏈路中的優(yōu)質(zhì)第三方服務(wù)工具，旨在為商家提供全方位的支持。年貨節(jié)活動(dòng)期間，聯(lián)合千川、代運(yùn)營(yíng)、商品管理、訂單管理、電商 ERP 、客服外包等類目千家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，為百萬(wàn)商家?guī)?lái)低價(jià)優(yōu)質(zhì)的第三方服務(wù)，幫助商家實(shí)現(xiàn)大賣。

3.15.2活動(dòng)對(duì)象：

所有抖店商家

3.15.3活動(dòng)時(shí)間：

2021年12月10日-2022年1月20日

3.15.4玩法介紹：

新用戶訂購(gòu)，老用戶續(xù)費(fèi)，均享各類優(yōu)惠，還有免費(fèi)服務(wù)限時(shí)領(lǐng)取。

3.15.5參與方式：

進(jìn)入服務(wù)市場(chǎng)首頁(yè)→進(jìn)入服務(wù)詳情頁(yè)→選擇試用版本/正式版本進(jìn)行訂購(gòu)，完成訂購(gòu)后，可在“我的服務(wù)”進(jìn)入已訂購(gòu)的服務(wù)后臺(tái)操作

四、活動(dòng)發(fā)貨規(guī)范

4.1 發(fā)貨時(shí)效要求

在2022年1月1日00:00:00-2022年1月16日23:59:59期間支付的訂單，發(fā)貨時(shí)效要求：

4.1.1 現(xiàn)貨發(fā)貨模式

發(fā)貨時(shí)效要求：商家可根據(jù)自身發(fā)貨能力，使用平臺(tái)【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，最長(zhǎng)不超過72小時(shí)，未使用【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置的，按訂單原有發(fā)貨時(shí)效考核。

4.1.2 預(yù)售模式

預(yù)售活動(dòng)時(shí)間：商家自行設(shè)置，具體時(shí)限以后臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。

發(fā)貨時(shí)效要求：商家自行設(shè)置，具體時(shí)限以后臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。

4.2 攬收時(shí)效要求

在2022年1月1日0:00:00-2022年1月16日23:59:59期間支付的訂單，攬收時(shí)效要求：

商家應(yīng)在發(fā)貨后（上傳物流單號(hào)）的48小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息；

4.3 虛假發(fā)貨判定要求

在2022年1月1日0:00:00-2022年1月16日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

商家上傳的訂單物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息；

商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨；

商家上傳的訂單物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符；

商家上傳的訂單物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息后的48小時(shí)內(nèi)沒有“轉(zhuǎn)運(yùn)中心“、“中轉(zhuǎn)中心“、“集散中心“、“分撥中心”等的記錄更新（如：已完成、已發(fā)出）；

其他訂單物流信息異常、物流單號(hào)異?；蛘呦M(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形。

溫馨提示：因不可抗力(如自然災(zāi)害、停電、天氣因素、政府重大會(huì)議，國(guó)家大型活動(dòng)，重大賽事等)等原因?qū)е聼o(wú)法及時(shí)發(fā)貨或更新物流信息的情形，商家可通過抖店后臺(tái)-保障中心-報(bào)備中心線上發(fā)起不可抗力因素、消費(fèi)者地址異?；蛳M(fèi)者要求延遲發(fā)貨等類型報(bào)備，提供相關(guān)舉證，經(jīng)平臺(tái)評(píng)估后予以通過的，免除判罰或調(diào)整新考核時(shí)效。

五、活動(dòng)售后規(guī)范

5.1 商家須在后臺(tái)預(yù)留準(zhǔn)確的退貨地址和聯(lián)系方式，并保證真實(shí)有效，經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)退貨地址或聯(lián)系方式無(wú)效的，將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】對(duì)商家予以違規(guī)處理。

退貨地址設(shè)置路徑：抖店后臺(tái)-物流-地址庫(kù)管理

售后聯(lián)系方式設(shè)置路徑：抖店后臺(tái)-售后-客服電話設(shè)置

5.2 商家收到消費(fèi)者發(fā)起的售后申請(qǐng)，須按照要求對(duì)用戶發(fā)起的申請(qǐng)進(jìn)行響應(yīng)。年貨節(jié)期間商家處理時(shí)效調(diào)整內(nèi)容如下：

2022年1月1日00:00:00-2022年1月21日23:59:59期間，在退貨退款申請(qǐng)過程中，用戶完成退貨物流單號(hào)上傳，商家需在收到退貨（物流顯示“簽收”）后的48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行退款操作，延長(zhǎng)至72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行退款操作。

2022年1月1日00:00:00-2022年1月21日23:59:59期間，在換貨申請(qǐng)過程中，用戶完成換貨物流單號(hào)上傳，商家需在收到退貨（物流顯示“簽收”）后的48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行換貨操作，延長(zhǎng)至72小時(shí)內(nèi)完成換貨操作。

未發(fā)貨訂單：處理時(shí)效及規(guī)則同日常不變，詳見《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》。

如商家未按照平臺(tái)要求處理售后申請(qǐng)，經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)商家確實(shí)存在違規(guī)行為的，平臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】對(duì)商家予以違規(guī)處理。

5.3 當(dāng)平臺(tái)依據(jù)用戶訴求向商家發(fā)送服務(wù)單后，商家須配合處理，并在平臺(tái)規(guī)定時(shí)效內(nèi)有效回復(fù)平臺(tái)客服發(fā)送的服務(wù)單。如經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)，商家未能在規(guī)定時(shí)效內(nèi)回復(fù)服務(wù)單，或回復(fù)內(nèi)容無(wú)效。平臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】對(duì)商家予以違規(guī)處理。

服務(wù)單查詢路徑：

電腦端：小店后臺(tái)-售后工作臺(tái)-服務(wù)請(qǐng)求；

手機(jī)端：首頁(yè)-常用應(yīng)用-服務(wù)單管理。

以上為本次關(guān)于抖音2022好物年貨節(jié)活動(dòng)規(guī)則的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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