淘寶網(wǎng)對(duì)于賣家虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》第三十六條，賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

根據(jù)淘寶官方的規(guī)則，虛假發(fā)貨屬于違背承諾的一種，一旦涉及虛假發(fā)貨，完全退還貨款是肯定的，這是對(duì)買家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障，然后可以由雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)?zhí)孕《槿?，根?jù)規(guī)定賠償違約金。

有什么規(guī)則?

根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》第四十一條 違背承諾規(guī)定：

【定義】違背承諾，指賣家未按約定或淘寶網(wǎng)規(guī)定向買家提供承諾的服務(wù)，妨害買家權(quán)益的行為。

【違規(guī)行為糾正】賣家須按約定及淘寶網(wǎng)規(guī)定向買家履行承諾。

【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為(A類)

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

(一)賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施

濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

(二)賣家違背交易方式、服務(wù)承諾的，每次扣A類4分;

(三)賣家違背特殊承諾的，每次扣A類6分：

除上述列舉的行為外，淘寶網(wǎng)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中認(rèn)為構(gòu)成違背承諾行為的，從其規(guī)定。

淘寶虛擬發(fā)貨會(huì)自動(dòng)收貨嗎？時(shí)長(zhǎng)多久？

為了能夠更好的做好淘寶虛擬發(fā)貨的服務(wù)，不少淘寶賣家也是花費(fèi)了不少的心思，那么大家是否了解淘寶虛擬發(fā)貨到底會(huì)不會(huì)自動(dòng)收貨呢?具體需要多少時(shí)長(zhǎng)呢?

淘寶虛擬發(fā)貨會(huì)自動(dòng)收貨。如果買的是自動(dòng)充值商品，完成支付寶付款后，系統(tǒng)會(huì)馬上自動(dòng)確認(rèn)收貨。如果買的是自動(dòng)發(fā)貨商品，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的24小時(shí)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。如果買的是虛擬物品，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的3天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

時(shí)長(zhǎng)多久?

一、虛擬產(chǎn)品：

如果買的是自動(dòng)充值類商品，在完成支付寶付款后，系統(tǒng)就會(huì)馬上自動(dòng)確認(rèn)收貨了。

如果買的是自動(dòng)發(fā)貨的商品，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的24小時(shí)后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

如果買的是虛擬物品的，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的3天后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

二、有實(shí)物的產(chǎn)品：

如果購(gòu)買時(shí)選擇的物流方式為快遞、EMS、不需要物流的，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的10天后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

如果購(gòu)買時(shí)選擇的物流方式是平郵，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

對(duì)于海外直郵商品，自賣家確認(rèn)發(fā)貨起的20天后就會(huì)確認(rèn)收貨。

其實(shí)在淘寶中的待發(fā)貨是不需要確認(rèn)收貨的，因?yàn)樯碳叶歼€沒有將貨發(fā)出來(lái)，就沒有確認(rèn)收貨功能鍵的。

當(dāng)買家下單付款以后，系統(tǒng)會(huì)給出一張訂單號(hào)，該訂單在商品未發(fā)出來(lái)前，是在我的訂單待發(fā)貨的頁(yè)面，商家可根據(jù)訂單詳情來(lái)打包發(fā)出商品，該訂單從待發(fā)貨到已發(fā)貨頁(yè)面，這時(shí)訂單在已發(fā)貨頁(yè)面，就會(huì)出現(xiàn)確認(rèn)收貨功能鍵及物流信息的查詢功能了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶網(wǎng)關(guān)于違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)實(shí)施細(xì)則

【小二說(shuō)案例】個(gè)人信息泄露怎么辦？

天貓授權(quán)書如何填寫？申請(qǐng)?zhí)熵埖赇佇枰男┵Y質(zhì)？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。