對(duì)天貓賣家來說，肯定也希望能夠做好天貓的各項(xiàng)工作，比如說天貓店鋪抽檢輕微c的情形應(yīng)該要怎么處理呢?具體有什么解決方法呢?我馬上給各位賣家們介紹一下。

一：天貓抽檢輕微c，根據(jù)不同的情況商家要交納的一定罰款。

要知道天貓抽檢處罰規(guī)則與之前有所不同，如果抽檢商家的產(chǎn)品不合格，會(huì)根據(jù)重要度處以不同違約金。

質(zhì)量項(xiàng)目按重要度分三種情形：嚴(yán)重(A)、中度(B)和輕微(C)，而平臺(tái)對(duì)于商品質(zhì)量不符合平臺(tái)規(guī)定等級(jí)輕微(C)，即為輕缺點(diǎn)和微缺點(diǎn)的，商家首次支付違約金(基準(zhǔn)值五千元)，第二次支付違約金(基準(zhǔn)值八千元)，自第三次起每次支付違約金(基準(zhǔn)值一萬元)，同時(shí)扣嚴(yán)重違規(guī)二分。

二：天貓抽檢輕微c，商家登錄商家品控進(jìn)行查看，然后刪除商品。

如果天貓商品抽檢輕微c，是因?yàn)槠脚_(tái)檢測出商家的質(zhì)量不滿足平臺(tái)質(zhì)量要求。平臺(tái)質(zhì)量要求是指在平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品(包括實(shí)物、服務(wù)和虛擬)應(yīng)當(dāng)符合的技術(shù)要求，是平臺(tái)上產(chǎn)品生產(chǎn)、檢驗(yàn)和評(píng)定質(zhì)量的技術(shù)依據(jù)。

所以商家被天貓判定抽檢不合格的，首先去找到原因，然后及時(shí)了解自己商品對(duì)應(yīng)的平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，可登錄商家品控進(jìn)行查看，要是產(chǎn)品質(zhì)量真的不合格，就要馬上刪除該產(chǎn)品，保證下次不再出售該產(chǎn)品。

三：天貓抽檢輕微c，商家有異議，可以向平臺(tái)提交復(fù)檢申請(qǐng)。

如果天貓商家天貓抽檢輕微c,表示對(duì)該質(zhì)檢的結(jié)果存在質(zhì)疑，那么可以進(jìn)入“商家中心-店鋪管理-店鋪品質(zhì)管理-店鋪品質(zhì)違規(guī)”中發(fā)起復(fù)檢申請(qǐng)，另外這個(gè)是不需要商家重新寄樣檢測的，機(jī)構(gòu)只要對(duì)當(dāng)時(shí)一起購買的另外一件進(jìn)行一次復(fù)檢就可以了。

然后商家需在整改完成15日內(nèi)完成復(fù)檢申請(qǐng)并支付費(fèi)用(含樣品運(yùn)輸費(fèi)用),如果商家在超過的時(shí)間內(nèi)未申請(qǐng)、未支付或者支付不成功的,平臺(tái)就視商家為放棄復(fù)檢;

商家在完成復(fù)檢申請(qǐng)并付費(fèi)用后，需關(guān)注7天-30天,最后在“商家中心-管理-品質(zhì)管理-品質(zhì)違規(guī)”查看結(jié)果。檢驗(yàn)方出具的結(jié)論為最終檢驗(yàn)結(jié)論,如結(jié)論仍不符合平臺(tái)規(guī)定,平臺(tái)會(huì)根據(jù)規(guī)則做相應(yīng)的違規(guī)處置。

天貓店鋪被扣分了怎么回事？扣分有什么影響？

對(duì)天貓賣家們來說，肯定也有可能會(huì)被扣分，但是很多賣家都不知道扣分了是怎么回事，另外也要去了解一下扣分的影響，我全面就來給各位賣家們?cè)敿?xì)的介紹一下。

1、商家在天貓平臺(tái)的違規(guī)行為根據(jù)嚴(yán)重程度分為嚴(yán)重違規(guī)行為和一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。

商品類頁面中發(fā)布總則中濫發(fā)信息第四項(xiàng)所列商品或信息的，除第六目每次扣十二分外，每件扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過七分);若在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分;

2、商品類頁面中發(fā)布總則中濫發(fā)信息第二項(xiàng)所列商品或信息的，每件扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過七分);若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分;

3、特殊類目的商品外，商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在七十二小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨的，每次扣兩分。商家若發(fā)布除以上情形之外其它有公序良俗的商品或信息，淘寶可對(duì)商品或信息進(jìn)行臨時(shí)性下架或刪除。

4、符合總則中虛假交易第四項(xiàng)所述情形的，每次扣六分。淘寶對(duì)涉嫌虛假銷量、信用的商品給予三十天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)，同時(shí)根據(jù)賣家店鋪涉嫌天貓?zhí)摷俳灰?，情?jié)嚴(yán)重程度給予賣家七至九十天的全店商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。買家競拍不買，每次扣十二分，并須將拍賣流程中最終凍結(jié)的拍賣保證金賠償給商家。

5、關(guān)閉訂單，不可以任何原因關(guān)閉買家訂單，不管是買家要求還是人為不經(jīng)意操作。訂單關(guān)閉可能造成買家提交訂單金額和再次提交訂單金額不符，產(chǎn)生售后問題。

6、支付方式，不可在溝通過程中回復(fù)或者告知買家銀行卡付款方式或者線下其他交易方式 原因：買家主動(dòng)提出匯款交易扣6分，誘導(dǎo)買家匯款交易扣12分。要告知買家我們統(tǒng)一是使用支付寶進(jìn)行付款(具體的付款方式在各店的詳情頁上有注明)。

7、異號(hào)核對(duì)，不可針對(duì)買家訂單進(jìn)行異號(hào)核對(duì)，例如：A賬號(hào)付款，B賬號(hào)修改地址成功，則違反天貓規(guī)則。商家不能以任何形式透露買家的信息,一旦投訴成立扣6分。

扣分有什么影響?

在一年內(nèi)被扣4分無任何影響。一般違規(guī)扣分都會(huì)在次年1月1日清零。

一般違規(guī)扣分，一年內(nèi)扣滿12分，屏蔽店鋪7天，限制參加官方活動(dòng);扣24分，屏蔽店鋪14天，限制參加官方活動(dòng)，限制直通車。還有48分，96分之類的分階處罰?？傊荒陜?nèi)沒超過12分都完全沒影響。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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