天貓抽檢輕微c標(biāo)簽標(biāo)識如何申訴?會扣分嗎?
2022-05-27|10:04|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:187
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天貓抽檢輕微c,根據(jù)不同的情況商家要交納的一定罰款。要知道天貓抽檢處罰規(guī)則與之前有所不同,如果抽檢商家的產(chǎn)品不合格,會根據(jù)重要度處以不同違約金。那么這種情況要怎么申訴呢?
刪除這件寶貝,然后重新編輯上架就可以了 實(shí)際無法申訴,天貓抽檢是由天貓派出神秘買手,購買您的商品后直接由天貓指定的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn),檢驗(yàn)不合格即執(zhí)行處罰。 這種情況不但天貓?jiān)谧?,淘寶也一樣?/p>
天貓針對現(xiàn)狀,出臺了相應(yīng)的法律法規(guī)條例。將調(diào)整《描述不符的認(rèn)定與處罰的規(guī)則及實(shí)施細(xì)則》中對于“嚴(yán)重不符”的說明,并同步修訂:
《天貓布藝軟飾品質(zhì)抽檢行為規(guī)范細(xì)則》、《天貓紡織品品質(zhì)抽檢行為規(guī)范細(xì)則》、《天貓戶外服飾品質(zhì)抽檢行為規(guī)范細(xì)則》、《天貓內(nèi)衣品質(zhì)抽檢行為規(guī)范細(xì)則》、《天貓夏涼品品質(zhì)抽檢行為規(guī)范細(xì)則》和《天貓泳衣品質(zhì)抽檢行為規(guī)范細(xì)則》,其中對嚴(yán)重不符的判定標(biāo)準(zhǔn)與《描述不符的認(rèn)定與處罰的規(guī)則及實(shí)施細(xì)則》保持一致。
因此,在天貓上開店的賣家一定要重視相應(yīng)的條例條款,仔細(xì)閱讀,確保自己沒有違反相應(yīng)的規(guī)定,給自己的天貓小店鋪帶來不便以及利益的損失。
天貓為了保證平臺的質(zhì)量,是會對商家進(jìn)行不定時的抽檢的,如果抽檢不合格,也會得到相應(yīng)的處罰。但如果天貓商家對結(jié)果有異議,是可以向平臺提交復(fù)檢,但要符合復(fù)檢條件才可以。
若商家在收到抽查結(jié)果15日內(nèi)未提交申訴或申訴未成立,則可提交復(fù)檢申請,平臺會評估是否符合復(fù)檢條件。
對天貓賣家們來說,肯定也有可能會被扣分,但是很多賣家都不知道扣分了是怎么回事,另外也要去了解一下扣分的影響,我全面就來給各位賣家們詳細(xì)的介紹一下。
1、商家在天貓平臺的違規(guī)行為根據(jù)嚴(yán)重程度分為嚴(yán)重違規(guī)行為和一般違規(guī)行為,兩者分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。
商品類頁面中發(fā)布總則中濫發(fā)信息第四項(xiàng)所列商品或信息的,除第六目每次扣十二分外,每件扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過七分);若在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布的,每次扣四分;
2、商品類頁面中發(fā)布總則中濫發(fā)信息第二項(xiàng)所列商品或信息的,每件扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過七分);若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的,每次扣四分;
3、特殊類目的商品外,商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下,以任何理由表示不能在七十二小時內(nèi)完成發(fā)貨的,每次扣兩分。商家若發(fā)布除以上情形之外其它有公序良俗的商品或信息,淘寶可對商品或信息進(jìn)行臨時性下架或刪除。
4、符合總則中虛假交易第四項(xiàng)所述情形的,每次扣六分。淘寶對涉嫌虛假銷量、信用的商品給予三十天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán),同時根據(jù)賣家店鋪涉嫌天貓?zhí)摷俳灰祝楣?jié)嚴(yán)重程度給予賣家七至九十天的全店商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。買家競拍不買,每次扣十二分,并須將拍賣流程中最終凍結(jié)的拍賣保證金賠償給商家。
5、關(guān)閉訂單,不可以任何原因關(guān)閉買家訂單,不管是買家要求還是人為不經(jīng)意操作。訂單關(guān)閉可能造成買家提交訂單金額和再次提交訂單金額不符,產(chǎn)生售后問題。
6、支付方式,不可在溝通過程中回復(fù)或者告知買家銀行卡付款方式或者線下其他交易方式 原因:買家主動提出匯款交易扣6分,誘導(dǎo)買家匯款交易扣12分。要告知買家我們統(tǒng)一是使用支付寶進(jìn)行付款(具體的付款方式在各店的詳情頁上有注明)。
7、異號核對,不可針對買家訂單進(jìn)行異號核對,例如:A賬號付款,B賬號修改地址成功,則違反天貓規(guī)則。商家不能以任何形式透露買家的信息,一旦投訴成立扣6分。
扣分有什么影響?
在一年內(nèi)被扣4分無任何影響。一般違規(guī)扣分都會在次年1月1日清零。
一般違規(guī)扣分,一年內(nèi)扣滿12分,屏蔽店鋪7天,限制參加官方活動;扣24分,屏蔽店鋪14天,限制參加官方活動,限制直通車。還有48分,96分之類的分階處罰。總之,一年內(nèi)沒超過12分都完全沒影響。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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