生意參謀也是各位淘寶商家熟知的一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)了，它有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)，也是集數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、市場(chǎng)行情、裝修分析、來(lái)源分析、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)于一體的產(chǎn)品了。有些商家想知道生意參謀數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室可以查詞嗎?咋查流量來(lái)源?

生意參謀數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室可以查詞嗎?

可以的，具體操作方法如下:

1、登錄

登錄淘寶賣(mài)家賬號(hào)，在賣(mài)家中心找到生意參謀。生意參謀是需要付費(fèi)去購(gòu)買(mǎi)的，這個(gè)定價(jià)是官方定價(jià)。

2、點(diǎn)擊市場(chǎng)或市場(chǎng)行情

進(jìn)入生意參謀后可以看到有市場(chǎng)或市場(chǎng)行情的字眼，只要點(diǎn)擊進(jìn)入就可。

3、進(jìn)入搜索詞

進(jìn)入后在左邊可以看到專業(yè)版、標(biāo)準(zhǔn)版，下面有行業(yè)洞察和搜索詞分析。你要點(diǎn)擊搜索詞分析，然后下面可以看到行業(yè)熱搜詞和搜索詞查詢。你點(diǎn)擊搜索詞查詢就會(huì)彈出以下頁(yè)面，然后把需要查詢的關(guān)鍵詞輸入右邊的框框中按下回車(chē)鍵就可查詢。

咋查流量來(lái)源?

首先，打開(kāi)市場(chǎng)行情-品牌分析-品牌排行-高流量店鋪，然后找出高流量店鋪的目的是查看近期有沒(méi)有增長(zhǎng)快速的店鋪，有的話查看寶貝的流量來(lái)源，對(duì)寶貝進(jìn)行流量剖析，找出其增長(zhǎng)快速的原因，方通過(guò)對(duì)店鋪地綜合運(yùn)營(yíng)，成為常勝店鋪。

就需要查看該店鋪的熱銷(xiāo)商品榜,進(jìn)入頁(yè)面后，可以清晰地看到該店鋪在吸流量的寶貝在這里。由此，該寶貝無(wú)線端的流量架構(gòu)可以一目了然，查看自身店鋪的流量架構(gòu)，對(duì)比別人的流量比我們高在哪里，我們少了多少。按照兩方的差距，可以預(yù)估我們未來(lái)可以擴(kuò)大多少市場(chǎng)份額，還可以增長(zhǎng)多少銷(xiāo)售額。

我們可以明確的看到該寶貝的引流關(guān)鍵詞都有多少，關(guān)鍵詞在哪個(gè)排名下，大概可以拿到多少流量，我們的引流關(guān)鍵詞是不是有別人那么全。成交關(guān)鍵詞可以清晰地告知到我們，別人寶貝關(guān)鍵詞的價(jià)值，與我們相比，是否有個(gè)高低。

生意參謀可以關(guān)聯(lián)購(gòu)買(mǎi)寶貝信息，代表我們顧客同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了別人的寶貝，知道了這個(gè)信息后，我們就可以做好自己的包裹營(yíng)銷(xiāo)，在最后一步來(lái)打動(dòng)顧客，贏得顧客芳心，降低退貨概率了。

生意參謀服務(wù)洞察可以分析哪些異常服務(wù)明細(xì)？

要將店鋪運(yùn)營(yíng)好，就要學(xué)會(huì)使用基本的工具，而生意參謀是非常適合淘寶賣(mài)家使用的一個(gè)工具。生意參謀服務(wù)洞察可以分析店鋪的服務(wù)明細(xì)，一起來(lái)看看可以分析哪些異常服務(wù)明細(xì)吧。

一、可以分析哪些異常服務(wù)明細(xì)?

服務(wù)明細(xì)-訪問(wèn)路徑：登錄生意參謀—服務(wù)—服務(wù)明細(xì);可選擇自定義日期，可跳轉(zhuǎn)查看聊天記錄、可下載數(shù)據(jù)，相關(guān)定義如下：

未回復(fù)：所有咨詢-人工客服-未回復(fù)到買(mǎi)家明細(xì)，機(jī)器人和自動(dòng)回復(fù)不計(jì)算(建議提醒客服結(jié)束對(duì)話時(shí)不要用自動(dòng)回復(fù)結(jié)尾);另需注意：如啟動(dòng)了店小秘-半自動(dòng)輔助工具，暫時(shí)也無(wú)法計(jì)入，目前跟小蜜接洽中。

詢單流失：有詢單行為但最終沒(méi)有在店鋪支付下單的買(mǎi)家的明細(xì)情況，可點(diǎn)擊這里的詳情按鈕查看聊天記錄，追蹤導(dǎo)致客戶流失的原因，也可對(duì)客戶進(jìn)行催拍。

客服支付：用戶和淘寶人工客服支持溝通并且有支付行為明細(xì)。

下單未支付：同人工客服溝通后產(chǎn)生了下單但未支付明細(xì)，可做”催付“動(dòng)作。

慢回復(fù)：買(mǎi)家同人工客服溝通中，客服超過(guò)10分鐘才回復(fù)，判斷是否接待壓力太大。

長(zhǎng)接待：用戶和人工客服溝通，客服接待用戶超過(guò)1個(gè)小時(shí)的異常數(shù)據(jù)，可判斷是否客服小二接待不力，不了解產(chǎn)品不了解買(mǎi)家訴求。

商品營(yíng)銷(xiāo)明細(xì)：從商品的維度來(lái)查看，同人工客服溝通的情況明細(xì)。

二、可以開(kāi) 幾個(gè)子賬戶?

開(kāi)設(shè)的子賬戶數(shù)量沒(méi)有限制，也就是說(shuō)，無(wú)論你想開(kāi)設(shè)多少子賬戶，你都可以正常開(kāi)設(shè)和使用。然而，有人建議你不要把你的業(yè)務(wù)人員租給別人。因?yàn)樘詫殞?duì)出租業(yè)務(wù)人員是一個(gè)打擊，一旦你被懷疑出租業(yè)務(wù)人員，你的業(yè)務(wù)人員賬戶將被直接關(guān)閉。

對(duì)于一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō)，上述這些數(shù)據(jù)都是非常重要的，投廣告生意參謀服務(wù)洞察的分析，我們可以知道問(wèn)題出在哪里，從而做好提升數(shù)據(jù)的方案，這樣就能夠全面提高店鋪的綜合情況。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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