快手三個包退功能其實已經(jīng)在12月10號正式全面上線了，如果各位還不知道它的功能和適用范圍的話，那就可以花點時間來看看下面的內(nèi)容了，希望可以幫助各位做好快手小店的服務(wù)。

1、平臺補(bǔ)貼：10.20-12.31期間，只要您開通“三個包退”，商品預(yù)售期不超過30天，且在活動期間沒有關(guān)閉這個功能，平臺將會補(bǔ)貼在活動期間產(chǎn)生的售后訂單(不包括發(fā)貨前退款和簽收前退款)訂單實際退款金額的30%～50%。

2、可以單獨針對某個商品開通：您開通后，可以手動進(jìn)行勾選支持此服務(wù)的商品，這部分商品在您下次開播時就會展示“三個包退”的標(biāo)簽，更好的售后保障可以讓消費者更加放心在您的直播間買東西，也提升了您的訂單轉(zhuǎn)化率~

3、審核功能：您可以對消費者申請退款不退貨的三個包退訂單進(jìn)行審核，比如消費者買了您的商品，申請了退款不退貨，如果您覺得不合理，您可以點擊不同意，駁回訂單，當(dāng)然您也可以跟消費者協(xié)商，達(dá)成一致后操作，如果無法達(dá)成一致，您也可以申請平臺介入。

適用范圍是什么?

【主播售賣開通了“三個包退”權(quán)益的商品時，可以在直播間向老鐵介紹】：這個商品老鐵放心買，老鐵們收到貨后，如果發(fā)現(xiàn)【有壞果、腐爛 / 破損 / 過敏等】這些情況都可以來找我退。

1、商家訂單適用范圍：

“三個包退”暫時僅支持自建，不支持好物聯(lián)盟(分銷庫)和三方平臺訂單(如：有贊、魔筷等)。

2、商家適用范圍：

售賣“三個包退”類目商品的商家。

快手退貨補(bǔ)運費有什么收益？有什么優(yōu)惠？

在快手店鋪上面其實也有不少人都想要知道退貨補(bǔ)運費的時候有什么收益呢?如果想要開通這個服務(wù)的話，那會有什么優(yōu)惠呢?我馬上就來給各位快手賣家們詳細(xì)介紹。

1、提高曝光：商品擁有“退貨補(bǔ)運費”專屬標(biāo)識。從行業(yè)數(shù)據(jù)來看，開通退貨補(bǔ)運費類似服務(wù)前后，點擊率提升約20%;

2、提升轉(zhuǎn)化：用戶下單不擔(dān)心。保障消費者的“后悔權(quán)”，減少消費者網(wǎng)購的后顧之憂，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，65%的消費者認(rèn)為退貨補(bǔ)運費會影響購買決策。行業(yè)頭部電商平臺推出退貨補(bǔ)運費類似服務(wù)前后，實現(xiàn)4%-20%轉(zhuǎn)化率的提升;

3、降低糾紛：運費補(bǔ)償降糾紛。在退貨退款交易糾紛中，近一半由于買賣雙方退貨郵費問題協(xié)商不一致產(chǎn)生，退貨補(bǔ)運費類似業(yè)務(wù)上線后，不同行業(yè)商家糾紛率呈現(xiàn)10%-40%的下降;

4、提升品牌形象：目前退貨補(bǔ)運費已然成為行業(yè)標(biāo)配，開通此服務(wù)增加消費者對商家的信任。

有什么優(yōu)惠?

1、前端更增加曝光，消費者端感知更強(qiáng)烈，為商家?guī)砀嗟霓D(zhuǎn)化(6月后增加在小店信任卡透傳)。

2、平臺補(bǔ)貼力度加大：

(1)2021.6.16補(bǔ)貼政策

凡是開通了退貨補(bǔ)運費服務(wù)的商家(包含歷史已開通功能的商家和新開通商家)，期用戶在5月20日-6月20日期間支付的符合退貨補(bǔ)運費的訂單，且商家在7.31之前發(fā)貨并實際扣了服務(wù)費的;

平臺將以事后補(bǔ)貼的形式返還商家30%的服務(wù)費用，具體費用會在7月31日結(jié)束以后統(tǒng)一計算，并在一個自然月內(nèi)通過現(xiàn)金的形式返還給商家的綁定快手小店的賬戶(商家惡意利用規(guī)則的情況，及風(fēng)險&虛假交易將會被剔除)。

舉例：商家的單均服務(wù)費是0.2元/單，在5.20-6.20期間一共成交了符合退貨補(bǔ)運費的10000筆訂單，最后商家在7月31日之前實際發(fā)貨8000單，故商家共需扣除服務(wù)費0.2元/單*8000單=1600元，則快手將會事后補(bǔ)貼商家1600*30%=480元(8月底前以現(xiàn)金的形式返還給商家的綁定快手小店的賬戶)。

(2)平臺今年會加大對商家的補(bǔ)貼力度，幫助商家以更優(yōu)惠的價格開通此項服務(wù)。

3、權(quán)益傾斜增大

拿到“優(yōu)質(zhì)電商主播”標(biāo)簽的路徑之一(還需符合購物體驗星級4.5星及以上的條件)，會拿到更多的流量扶持，及優(yōu)先展示。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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