賣家評(píng)價(jià)管理頁(yè)面在淘寶哪里?怎么做好賣家評(píng)價(jià)管理?
2022-09-11|21:36|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:9596
前幾天在和朋友們聊天,談起了線上平臺(tái)的一些話題,剛開始做的商家,一定要多去學(xué)習(xí),把每個(gè)細(xì)節(jié)都要掌握,不能忽略了任何一個(gè)地方,這不是還有人不太懂評(píng)價(jià)在哪個(gè)地方,下面來(lái)詳細(xì)說(shuō)下吧,賣家評(píng)價(jià)管理頁(yè)面在淘寶哪里?怎么做好賣家評(píng)價(jià)管理?
賣家評(píng)價(jià)管理頁(yè)面在淘寶哪里?
1、打開你常用的瀏覽器,在里面搜索“淘寶網(wǎng)”。
2、進(jìn)行淘寶網(wǎng),或者直接輸入網(wǎng)址進(jìn)入。
3、進(jìn)入淘寶網(wǎng)后,網(wǎng)站的主頁(yè)面左上方有登陸。
4、點(diǎn)擊登陸辦輸入帳號(hào)戶和密碼。
5、進(jìn)入后,可以在淘寶網(wǎng)的最上方,選擇進(jìn)入“賣家中心”。
6、進(jìn)入“賣家中心”的主界面。
7、在左邊的豎欄里面點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)管理”。
8、進(jìn)行評(píng)價(jià)管理進(jìn)行操作。
怎么做好賣家評(píng)價(jià)管理?
1、商家要注重寶貝的描述和主圖,頁(yè)面詳情要讓客戶清晰的對(duì)產(chǎn)品有所認(rèn)知。以免造成描述不清、實(shí)物與詳情不符合,從而導(dǎo)致用戶給出中差評(píng)。
①商家要有詳情頁(yè)標(biāo)注商品的尺寸、成分、用法等一些參數(shù);
②清晰的描述出產(chǎn)品存在的缺陷和瑕疵,以免客戶的期望過(guò)高,失望就越大。所以不要只介紹好的一面。
③避免夸張的詞匯瀕繁出現(xiàn),讓買家對(duì)你的產(chǎn)品有誤解。
2、巧用好評(píng)推動(dòng)成交
很多商家看到同行都在詳情頁(yè)展示好評(píng),但是自己的產(chǎn)品連銷量都沒有卻有很多的評(píng)價(jià),用戶一看就知道是假的,這屬于誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者!如果確實(shí)有真實(shí)的評(píng)價(jià),要挑選一些客觀的評(píng)價(jià),盡量避免夸張渲染產(chǎn)品功效評(píng)價(jià)。
3、產(chǎn)品常見問題提前預(yù)警
①商品常見問題
在客服和客戶交流的過(guò)程中,將客戶問到的頻率高的問題整理出來(lái),備好答案設(shè)置成快捷回復(fù),可以在第一時(shí)間解答客戶的問題和疑慮。
②精心包裝,準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨
很多客戶在收到包裹后,會(huì)對(duì)包裝非常的在意,包裝盡量做的高大上,這樣客戶會(huì)覺得很值。做到發(fā)貨前檢查,避免瑕疵,避免發(fā)錯(cuò)貨物,不要有破損,從而來(lái)減少退換貨。
4、物流信息提醒
在你發(fā)送貨物以后可以使用短信或者通知的提醒,做到人性化的拉進(jìn)客戶的關(guān)系。
5、把控時(shí)間節(jié)點(diǎn)
在買家簽收以后,要主動(dòng)的出擊,通過(guò)主動(dòng)詢問了解客戶,要是買家不滿意可以盡快采取措施進(jìn)行補(bǔ)救。
買家給出的評(píng)價(jià),是提升一個(gè)店的關(guān)鍵點(diǎn),商家都非常注重這一方面,甚至有的商家會(huì)給出積分或者金額,讓用戶給好評(píng)。這個(gè)的主要目的還是為了店鋪的等級(jí),這樣可以很好的幫助商家,所以會(huì)很用心的去做好這方面。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】>
推薦閱讀:
淘寶店嘉年華活動(dòng)撤銷后,還可以再次申請(qǐng)嗎?
人在國(guó)外怎么淘寶?國(guó)外的客人能在淘寶店下單嗎?
淘寶直通車本地生活化類目為啥被下架?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!