抖音平臺客服在哪里?抖音平臺在哪里咨詢客服?
2022-06-14|20:00|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:1043
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在抖音上無論是買東西遇到了交易糾紛,還是平臺的使用有問題等,都可以找到抖音平臺客服尋求幫助,抖音平臺客服一般人是比較難找到的,所以很多人在問,抖音平臺客服在哪里聯(lián)系,下面具體說說吧。
抖音平臺客服在哪里?
1、首先我們打開手機上面的抖音APP,接著點擊右下角的【我】選項。
2、接著點擊右上角【…】。
3、接下來,我們點擊這里的【反饋與幫助】。
4、最后點擊右上角的【我的反饋】,輸入你要反饋的內(nèi)容及截圖,留下聯(lián)系方式,工作人員就會與你取得聯(lián)系。
抖音平臺在哪里咨詢客服?
1、處理時間段:
(1)平臺客服發(fā)送服務(wù)單時間段為 09:00-21:00;
(2)若處理時效結(jié)束時間晚于21:00,則處理時間順延至次日09:00后;
舉例,若商家20:00收到服務(wù)請求,平臺要求處理時效12小時,則商家處理時效次日9:00后仍有11個小時時間處理,即次日20點前處理即可。
2、處理時效:
(1)售后處理類:換貨、商品相關(guān)、協(xié)商退款---12h;
(2)售后處理類:退款、訂單操作--2h;
(3)投訴類:快遞問題、商家服務(wù)/違規(guī)--12h;
(4)投訴類:二次投訴、卡券類產(chǎn)品預(yù)約/使用問題、風(fēng)險商品--2h;
(5)投訴類:快遞相關(guān)--24h;
(6)與商家約定--根據(jù)與平臺客服溝通場景由平臺客服定義回復(fù)時效,2h起。
注意以上時效僅供參考,以具體后臺顯示時效為準。
抖音平臺官方客服有幾種聯(lián)系方式,分別是線上聯(lián)系,電話聯(lián)系等等,如果事情比較急的情況下,建議直接通過電話聯(lián)系,處理的速度會比較快,如果是線上聯(lián)系的話,可能很久沒有人回應(yīng)你。
我們可以將抖音賬號分為抖音企業(yè)號以及抖音個人賬號,這兩者之間是有區(qū)別的,越來越多的抖音用戶們開通了抖音直播,然后利用這種方式去進行帶貨,那么抖音企業(yè)號如何去開通抖音直播呢?
抖音企業(yè)號怎么帶商品直播?
首先打開抖音企業(yè)賬號,點擊右下角“我”,再點擊右上角三條橫線。
找到企業(yè)服務(wù)中心,進入頁面后在“變現(xiàn)能力”中找到“開始直播”選項。
后面就簡單啦,會有直播選項,企業(yè)抖音一樣有游戲直播和視頻直播,看你們自己選擇。
抖音企業(yè)號和個人號有何區(qū)別?
1、60秒長視頻權(quán)限企業(yè)號可以直接開通,個人抖音號需要1000粉絲以上。
2、企業(yè)號可以自定義頭圖(類似微信的背景墻),個人抖音號不可以。
3、企業(yè)號有藍V認真標識,個人號沒有。
4、企業(yè)抖音號可以在昵稱下面自定義鏈接,外鏈可以直接連接自己想要鏈接的網(wǎng)站,個人號沒有。
5、企業(yè)抖音號有數(shù)據(jù)分析表,可以統(tǒng)計*近作品的數(shù)據(jù)反饋,如播放量、關(guān)注量、轉(zhuǎn)發(fā)量等,個人號沒有。
6、企業(yè)號可以有短視頻置頂功能,(可以把優(yōu)質(zhì)好的作品放在主頁前幾位置)個人號沒有。
7、企業(yè)號可以和今日頭條、火山視頻等同步認證,只要認證了抖音號,同一個手機號注冊的頭條和火山可以同步認證,不需要額外再交費用。
8、企業(yè)號會有更多的流量推薦機會。
9、企業(yè)號有相對的保護措施,個人號如果廣告太多,很容易被系統(tǒng)限流,*后個人號推薦量非常少,企業(yè)號不會限流,如果企業(yè)號發(fā)現(xiàn)推薦量非常少被限流情況,可以請客服幫忙恢復(fù)正常,個人號是沒有這個機會的。
10、1.1W贊以上企業(yè)號視頻能被稱為爆款。
現(xiàn)在抖音企業(yè)不僅開放直播權(quán)限,而且在直播間上線了預(yù)約服務(wù)、團購兩大轉(zhuǎn)化組件。其中預(yù)約服務(wù)功能對于抖音企業(yè)用戶來說還是非常的不錯的,有需要的抖音用戶們都是可以去進行開頭的哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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