在京東開店，店鋪的綜合評分非常重要，關(guān)乎到店鋪的排名，評分越高，店鋪的展現(xiàn)就會越多，流量自然就會越多。因此如何提高綜合評分很重要，下面一起來了解一下提高店鋪評分的方法以及影響店鋪評分的因素。

京東店鋪的綜合評分包括以下幾個方面：商品評分、服務(wù)評分、時效評分總共三個標準。下面就從四個方面來介紹一下如何提高京東店鋪的綜合評分。

1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個主要是客戶前面兩個是客戶評價及運營指標。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進行了評價結(jié)果給予打分。這個就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價，進行評價的優(yōu)化，跟買家進行溝通進行評價的修改。

2、服務(wù)評分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個方面組成。其實前4項都屬于客戶評價范圍，最后一項屬于運營指標。針對是客戶評價這一點，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提高客戶的評分。

而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時量/工單量)，這項評分是越高越好的。

3、時效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應(yīng)時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運營指標。這三個指標，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。所以在客戶評價方面，一定要加強溝通，把差評扼殺在搖籃里。而在運營指標方面的話，就要提高運營人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提高她們的應(yīng)答時間，提高效率。

影響店鋪評分的因素有哪些?

1、影響店鋪評分的因素其一就是商品評分，在商品評分里，主要包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨等。而前兩者，是在完成訂單后，根據(jù)客戶的評價結(jié)果進行打分的。

2、影響店鋪評分的因素其二就是服務(wù)評分了，這個主要包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、以及工單回復(fù)率。前4項是屬于客戶評價范圍的，而最后一項則是屬于運營指標。

3、影響店鋪評分的因素其三就是時效評分，時效評分主要包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、以及在線客服響應(yīng)時長。第一個是客戶評價，而后面三個則都是運營指標。

關(guān)于如何提高店鋪綜合評分，總結(jié)來說就是通過客戶評價的處理以及運營指標的整體提升。以上詳細介紹了提高的方法，如果你的店鋪需要提升，通過喲上分享的方法就可以，希望以上的分享對您有所幫助。

京東商家入駐需要什么條件？必須要符合什么資質(zhì)？

隨著線上購物的人越來越多，網(wǎng)購已經(jīng)成為了主流的一種購物方式了，很多商家都紛紛的加入電商平臺，像京東就是主流的電商平臺了，下面分享一些京東開店的一些條件哦!

由于商家店鋪因商品類目、店鋪類型、是否為進口等情況都不相同，所以入駐的條件也會不同，下面就具體來看，一級類目為京東服務(wù)、二級類目為京東特色服務(wù)，三級類目為家庭優(yōu)惠套裝的商家資質(zhì)要求。

1、店鋪類型為旗艦店

企業(yè)資質(zhì)：三證合一營業(yè)執(zhí)照、法人身份證正反面、一般納稅人資格證、銀行開戶行許可證;

經(jīng)營資質(zhì)：旗艦店授權(quán)書、商標注冊證/商品注冊申請受理通知書、銷售授權(quán)書、質(zhì)檢/檢疫/檢驗報告、銷售授權(quán)/進貨證明以及其他資質(zhì)。

2、店鋪類型為專賣店

企業(yè)資質(zhì)：三證合一營業(yè)執(zhí)照、法人身份證正反面、一般納稅人資格證、銀行開戶行許可證;

經(jīng)營資質(zhì)：旗艦店授權(quán)書、商標注冊證/商品注冊申請受理通知書、銷售授權(quán)書、報關(guān)單類(如果不是進口就不需要)、進貨憑證、質(zhì)檢/檢疫/檢驗報告以及其他資質(zhì)。

3、店鋪類型為專營店

企業(yè)資質(zhì)：三證合一營業(yè)執(zhí)照、法人身份證正反面、一般納稅人資格證、銀行開戶行許可證;

經(jīng)營資質(zhì)：旗艦店授權(quán)書。

入駐京東商城條件企業(yè)資質(zhì)如下：

1、加載“統(tǒng)一社會信用代碼”的營業(yè)執(zhí)照;

2、一般納稅人資格證復(fù)印件;(選擇FBP模式或“家電”類目商家必須提供，其他模式盡量提供)

3、銀行開戶許可證復(fù)印件;(須有中國人民銀行蓋章，法人代表與營業(yè)執(zhí)照一致，不一致請?zhí)峁┕ど叹殖鼍叩淖兏C明)

4、法定代表人身份證正反面復(fù)印件。

5、費用：根據(jù)入駐類目的不同，費用也各不相同：多數(shù)分類需繳納平臺使用費1000元，保證金根據(jù)類目不同， 繳納費用在10000元-200000元不等。

各位親們，如果您要在京東平臺開店的話，必須要了解京東平臺的入駐條件是什么，具體的相關(guān)內(nèi)容在以上已經(jīng)為大家進行了詳細的說明哦。更多相關(guān)的內(nèi)容盡在幕思城電商等大家來看。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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